Toyota được tin cậy nhất

(Zing) - Nhiều nhà sản xuất ôtô chỉ chú ý quảng bá, đánh bóng hình ảnh mà quên mất điều quan trọng là sự tin cậy của khách hàng. Toyota dường như tránh được sai lầm đó.

Một cuộc khảo sát toàn diện bởi chính nhánh nghiên cứu tư nhân New York với sự trợ giúp của Viện Reputation cung cấp thông tin và hình ảnh của hơn 1.000 công ty. Cuộc khảo sát dựa vào các tiêu chí được tin tưởng, quý trọng, hâm mộ, cảm giác an toàn… Một công ty sẽ được đứng vào top đầu nếu điểm số vượt hơn 80 điểm. Và Toyota nhanh chóng đạt được năm trong bảy tiêu chí để giành được danh hiệu công ty đáng tin tưởng nhất thế giới.

Có được sự tin tưởng của khách hàng là thành công lớn, nó không chỉ thể hiện chất lượng và giá trị của hãng về sự an toàn và tin cậy mà còn cho biết sự quan tâm phục vụ khách hàng sau khi chiếc xe được bán. Có được kết quả này là do nhiều năm gần đây Toyota rất quan tâm đầu tư vào khâu cung cấp, thiết kế, sản xuất và phân phối chứ không vì mục đích trở thành công ty lớn nhất thế giới. Ông Jim Press, Tổng Giám đốc bộ phận bán hàng Toyota Mỹ đã từng phát biểu: “Vấn đề không nhanh như vậy. Chúng tôi không đặt ra mục đích trở thành hãng xe số 1 thế giới. Đầu năm nay, Chủ tịch Katsuaki Watanabe cũng khẳng định, sự tăng trưởng nhanh của công ty là cần thiết, nhưng cũng cần những bước đi vững chắc để không lâm vào “bệnh công ty lớn”.

Ở Việt Nam, Toyota là công ty đầu tiên trong các liên doanh áp dụng tất cả 4 quy trình sản xuất tiêu chuẩn cho một nhà máy sản xuất ôtô bao gồm dập, hàn, sơn và lắp ráp và đã có được những thành công đáng kể. Cho đến nay, Toyota vẫn dẫn đầu thị trường với doanh số bán kỉ lục, 10.000 chiếc Innova được bán trong vòng một năm sau khi ra mắt.

Thanh Hải