Theo báo cáo Shopee đồng hành: Kiến tạo khả năng phục hồi bằng công nghệ, trong năm 2022, doanh nghiệp và người tiêu dùng đã không ngừng tăng khả năng phục hồi nhờ công nghệ, bằng cách tối ưu cơ hội tiếp cận thông qua thương mại điện tử (TMĐT).
Terence Pang, Giám đốc Điều hành Shopee, cho biết: “Trong năm 2022, chúng tôi tiếp tục hỗ trợ nhiều cộng đồng người dùng vượt qua khó khăn. Với cam kết đồng hành cùng người mua và nhà bán hàng, chúng tôi đã giúp khách hàng tiết kiệm nhiều hơn khi chi tiêu cho các nhu cầu hàng ngày. Đồng thời, chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt cơ hội, kết nối và tăng tương tác với khách hàng sẵn có trong hệ sinh thái của Shopee. Chúng tôi rất vui vì các doanh nghiệp luôn tin tưởng, Shopee sẽ tập trung hỗ trợ cộng đồng tăng khả năng thích ứng trong năm tới”.
Tăng cường “sức bật”
Thông qua các chiến dịch mua sắm hàng tháng tại Shopee và chuỗi ưu đãi độc quyền từ nhiều thương hiệu, người dùng đã chi tiêu hiệu quả hơn, tiết kiệm được tổng cộng 1,7 tỷ USD khi mua sắm hàng hóa, nhu yếu phẩm trên nền tảng. Tại Việt Nam, sàn liên tục hợp tác các thương hiệu và người bán hàng nhằm mang đến nhiều ưu đãi. Xuyên suốt chuỗi chiến dịch mua sắm 9/9 - 11/11 - 12/12/2022, người dùng tiết kiệm đến 350 tỷ đồng khi mua sắm tại Shopee.
 |
| Shopee không ngừng hỗ trợ người dùng và doanh nghiệp. |
Trên khắp khu vực Đông Nam Á, sàn hỗ trợ hàng triệu người bán hàng địa phương tăng sự hiện diện kỹ thuật số trong năm 2022, thu hút khách hàng mới và tăng tương tác với người dùng trung thành. Tại Việt Nam, thương hiệu nước mắm Tĩn tại Phan Thiết (Bình Thuận) đã phát triển song song 2 gian hàng tại Shopee để phục vụ phân khúc khách hàng từ trung đến cao cấp. Doanh thu mỗi tháng của 2 gian hàng khoảng 400 triệu đồng, riêng dịp cao điểm có thể đạt đến 600 triệu đồng. Kết quả này góp phần quan trọng vào con số tăng trưởng 50% của thương hiệu trong năm 2022.
Thúc đẩy sự đa dạng và hòa hợp
Hàng chục triệu người dùng đã mua sắm lần đầu tại Shopee trong năm 2022, với hơn 85%đến từ các khu vực ngoài thủ đô và thành phố lớn. Người bán hàng từ 200 địa phương trên khắp khu vực Đông Nam Á đã bắt đầu kinh doanh trực tuyến cùng Shopee.
Lượngngười dùng giao dịch trực tuyến thông qua các dịch vụ như thanh toán kỹ thuật số và giao đồ ăn ngày càng tăng. 24 triệu người dùng đã thực hiện giao dịch ShopeePay đầu tiên trong năm 2022 trên khắp khu vực. Tại Việt Nam, ShopeePay tích cực hợp tác các cơ quan quản lý để tăng khả năng tiếp cận thanh toán kỹ thuật số. Thông qua việc góp mặt ở các sự kiện trong ngành như “Ngày hội không tiền mặt” tại Hà Nội, ShopeePay tiếp cận hơn 2.000 người tham dự và hướng dẫn về cách thiết lập ví điện tử, liên kết tài khoản ngân hàng, truy cập nhiều dịch vụ kỹ thuật số khác, bao gồm ShopeeFood.
Mở rộng quy mô hỗ trợ
Xuyên suốt năm 2022, Shopee tiếp tục sử dụng sức mạnh của nền tảng và các nguồn lực đa dạng để mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng. Các hoạt động hỗ trợ cộng đồng khó khăn do sàn và đối tác đáng tin cậy tổ chức thu hút khoảng 600.000 người tham gia.
Tại Việt Nam, Shopee thường xuyên cung cấp các chương trình đào tạo hỗ trợ người bán hàng thông qua “Học viện Shopee - Shopee Uni”, chương trình “Thuyền trưởng Shopee - Shopee Captain”. Thông qua các chương trình này, người bán hàng có thể nhận nhiều nguồn hỗ trợ từ cộng đồng để dễ dàng bắt đầu, phát triển và kinh doanh thành công trên nền tảng trực tuyến Shopee. Điển hình, chiến dịch “Chọn xanh cùng Shopee” giúp kết nối người dùng đến các sản phẩm “xanh”, góp phần quảng bá những mặt hàng thân thiện với môi trường.
Nhằm nâng cao kỹ năng cho các người bán hàng, doanh nhân và nhân tài, Shopee tiếp tục tổ chức nhiều chương trình hữu ích như cuộc thi lập trình trực tuyến “Shopee Code League”. Qua đó, sàn giúp những tài năng xác lập vị thế tốt hơn để thành công trong nền kinh tế kỹ thuật số. Hai triệu người bán hàng được nâng cao kỹ năng thông qua “Học viện Shopee - Shopee Uni” trong năm 2022. Khoảng 20.000 tài năng địa phương được nâng cao kỹ năng thông qua các chương trình đào tạo và cuộc thi công nghệ của Shopee.
