Trước khi đưa ra các quyết định quan trọng trong kinh doanh, hãy đàm phán một cách kỹ càng. Ảnh minh họa: G.T.

Một công ty sản xuất lớn đang cố gắng tìm chỗ xây dựng một nhà máy tái chế chất thải độc hại. Họ đã lựa chọn một thành phố nằm giữa miền Tây làm địa điểm và và trình bày phương án của mình cho những người dân trong vùng đó. Công ty đưa ra ba lời hứa: Tạo việc làm cho cộng đồng, đầu tư vào nâng cấp các trường học địa phương và xây dựng một nhà máy tuyệt đối an toàn.

Tuy nhiên, những người dân ở đây vẫn chưa thực sự tin tưởng. Rốt cục sẽ ra sao nếu như việc này trở thành mối nguy hiểm đối với sức khỏe của họ? Đó sẽ là một tai họa mới cộng thêm vào những vấn đề hiện tại của thành phố. Giá của bất động sản sẽ còn xuống hơn nữa và nếu như người ta muốn bỏ đi thì cũng không có khả năng làm điều đó.

Việc chỉ đơn thuần cảm nhận rằng có khả năng có mối nguy hiểm đối với sức khoẻ chính là vấn đề ở đây. Để đón đầu sự kiện, người ta có thể bán nhà ngay lập tức và điều này sẽ dẫn đến giá trị bất động sản giảm xuống. Rủi ro giá bất động sản sẽ đi xuống trong tương lai có thể đẩy quá trình này đi nhanh hơn ngay từ ngày hôm nay.

Có một giải pháp rất tốt ở đây. Nếu những lời hứa của công ty là chắc chắn, thì sẽ không có mối nguy hiểm nào đối với giá bất động sản. Thực tế, điều ngược lại cũng đúng. Với nhiều cơ hội việc làm hơn và các trường học được nâng cấp, gần như chắc chắn là giá bất động sản sẽ tăng lên.

Do vậy, câu trả lời của công ty cần phải là bảo đảm bồi thường cho cư dân ở đây nếu giá bất động sản giảm. Họ có thể thuê một người đánh giá độc lập để đánh giá giá trị bất động sản trước khi có nhà máy. Sau đó, công ty có thể tuyên bố rằng họ sẽ sẵn sàng mua lại nhà của người dân theo mức giá này trong vòng năm năm.

Năm năm là một thời gian đủ dài để mọi nghi ngờ xung quanh vấn đề an toàn sức khỏe được giải quyết. Đồng thời trong lúc đó, những lợi ích được hứa hẹn từ công ăn việc làm tăng lên và đầu tư cho cộng đồng cũng sẽ được thấy rõ.

Người ta sẽ thấy giá trị tài sản của mình tăng lên chứ không giảm. Sẽ không ai muốn bán nhà cho công ty theo mức giá ban đầu và lời bảo đảm sẽ chẳng làm công ty tốn kém một đồng nào.

Khi chiến thuật này được đề xuất trong công ty, ban lãnh đạo đã từ chối thực hiện. Câu trả lời ngầm của họ ở đây là: “Chúng tôi không thể làm được điều đó. Nó sẽ có thể lấy mất cả cơ nghiệp của chúng tôi. Ai cũng có thể lợi dụng lời hứa của chúng tôi để kiếm lợi cho mình”.

Tại thời điểm này có một điều rõ ràng là chính công ty đang có vấn đề về lòng tin. Việc họ từ chối đưa ra lời đảm bảo đã nói lên rất nhiều. Làm sao bạn có thể thuyết phục người khác nếu bạn không tin vào chính mình?