Sáng 8/4, hàng loạt khách hàng có tài khoản giao dịch chứng khoán mở tại Công ty Chứng khoán VPS đã phản ánh về tình trạng không thể đăng nhập hệ thống giao dịch trên điện thoại thông qua app SmartOne.
Tương tự, các khách hàng sử dụng dịch vụ trên website VPS cũng không thể đăng nhập và được báo lỗi "Hệ thống đang được bảo trì, quý khách vui lòng truy cập lại sau".
Theo ghi nhận, lỗi đăng nhập này đã diễn ra từ sáng sớm ngày 8/4 hôm nay, khiến nhiều khách hàng của VPS không thể đăng nhập đặt lệnh phiên ATO.
Một môi giới chứng khoán tại VPS cho biết đây là lỗi cập nhật phát sinh trong quá trình nâng cấp hệ thống. Tuy nhiên, phía bộ phận giao dịch không thể can thiệp, hiện sự cố đã được phản ánh với phòng công nghệ thông tin và công ty. Tuy nhiên, vẫn cần thời gian để khắc phục lỗi.
Hiện tại, VPS cũng có thông báo gửi khách hàng cho biết lỗi xuất phát từ việc kết nối đường truyền gây gián đoạn quá trình đăng nhập và giao dịch trực tuyến của một số khách hàng đăng nhập qua app SmartOne. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể truy cập và giao dịch trên SmartPro như bình thường. VPS cũng cho biết đang khẩn trương khắc phục trong thời gian sớm nhất.
 |
| Một số nhà đầu tư cho biết đến khung 10h05 hệ thống giao dịch của VPS vẫn bị lỗi không thể đăng nhập. Ảnh: Hoàng Hà. |
Theo chia sẻ của một số nhà đầu tư, đến khoảng 9h30 hệ thống giao dịch của VPS đã đăng nhập được trở lại. Tuy nhiên, một số khách hàng vẫn gặp sự cố này khi đăng nhập lúc khoảng 10h05. Ngoài lỗi đăng nhập, nhà đầu tư cũng phản ánh về việc hệ thống cập nhật không chính xác số tiền của khách hàng trên tài khoản.
Thực tế, đây không phải lần đầu tiên hệ thống giao dịch của VPS gặp sự cố. Chỉ trong thời gian ngắn gần đây, hệ thống giao dịch của công ty chứng khoán này đã 3 lần gặp sự cố tương tự.
Cụ thể, cuối tháng 3, nhà đầu tư có tài khoản giao dịch chứng khoán tại công ty này cũng không thể đăng nhập hệ thống trên cả 2 trình duyệt máy tính và app điện thoại. Đến ngày 5/4, khi truy cập hệ thống giao dịch qua website, nhà đầu tư tiếp tục gặp lỗi “Hệ thống đang khởi động" và không thể đăng nhập.
Theo cập nhật mới nhất từ Sở Giao dịch chứng khoán TP.HCM (HoSE), đến cuối quý I năm nay, VPS vẫn là công ty dẫn đầu về thị phần môi giới với 17,94%. Đây là quý thứ 5 liên tiếp công ty chứng khoán này nắm giữ vị trí số 1 về thị phần môi giới trên HoSE. Tương tự, trên HNX, VPS cũng chiếm 20,98% thị phần, đứng vị trí số 1.
“Trong 2 lần lỗi hệ thống trước thì thị trường đều tích cực. Hy vọng trong lần này thị trường vẫn duy trì được trạng thái tốt để tránh thiệt hại không đáng có cho nhà đầu tư. Những vấn đề này chúng em cũng đã khiếu nại lên công ty rất nhiều lần, nhưng phía phòng giao dịch không thể can thiệp vào quá trình vận hành hệ thống”, một môi giới chứng khoán tại VPS chia sẻ.
Không riêng VPS, một số công ty chứng khoán gần đây cũng gặp sự cố về hệ thống giao dịch, ảnh hưởng tới nhà đầu tư.
Cụ thể, sáng 6/4, hàng loạt nhà đầu tư mở tài khoản tại Công ty Chứng khoán VNDirect cũng không thể đăng nhập vào website của công ty và hệ thống giao dịch chứng khoán. Lý do bất ngờ đến từ việc tên miền vndirect.com.vn và các trang mở rộng khác (như trade.vndirect.com.vn hay banggia.vndirect.com.vn) đã hết hạn sử dụng. Điều này dẫn tới việc khách hàng dù sử dụng laptop hay thiết bị di động đều không đăng nhập được.
