Theo dự báo của Cục Hàng không Việt Nam, nhu cầu đi lại bằng đường hàng không trong dịp Tết năm nay sẽ tăng khoảng 9%. Để đáp ứng nhu cầu đó, các hãng hàng không đã chuẩn bị đội tàu bay phục vụ thời gian cao điểm. Tuy nhiên, điều khiến nhiều hành khách quan tâm nhất vẫn là giá vé, đặc biệt vé 0 đồng.
Trong tháng 12 năm nay, Vietjet tung ra thị trường đợt khuyến mại với 5 triệu vé giá từ 0 đồng cho tất cả chặng nội địa và quốc tế của hơn 150 đường bay. Hãng áp dụng chương trình xuyên suốt một tuần, từ 12/12 đến 22/12, mở bán cả ngày, không giới hạn khung giờ tại website.
Trên nhiều diễn đàn, những người có kinh nghiệm “săn” vé 0 đồng đã chia sẻ bí quyết để sở hữu nhanh nhất như phải cạnh tranh nhau từng cú click chuột, có khi một cuộc hội ý chốt ngày với bạn bè sẽ làm lỡ mất vé.
 |
| Vé 0 đồng của Vietjet tạo nên nhiều câu chuyện cảm động. |
Anh Võ Viết Linh, một luật sư trẻ tại TP.HCM, vừa mua được 5 cặp vé 0 đồng khứ hồi du lịch Thái Lan dịp Tết này, cho biết: “Vietjet nổi tiếng với những chuyến bay giá rẻ. Trong đó, ‘đặc sản’ được nhiều người ưa chuộng nhất là vé 0 đồng. Cứ chần chừ, không dứt điểm mua ngay, vé sẽ vụt khỏi tầm tay. Điều này cho thấy sức hút của vé 0 đồng lớn thế nào”.
Còn ông Lê Quang Hải, cựu chiến binh ở Hải Phòng, nhớ lại: “Trước đây, chúng tôi chỉ đi máy bay khi không có sự lựa chọn khác và chấp nhận mức giá cao. Bây giờ, Vietjet mỗi tháng lại khai trương đường bay mới, có vé giá rẻ, anh em chúng tôi về già có dịp hội ngộ nhiều hơn”.
Những chiếc vé giá rẻ và vé 0 đồng của Vietjet không chỉ giúp nhiều người có cơ hội đi máy bay, mà khởi nguồn cho nhiều câu chuyện cảm động. Những ngày đầu tiên Vietjet tung ra chương trình, tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng ghi nhận các cuộc gọi liên tục của khách. Nhiều người không tin lại có vé máy bay giá 0 đồng.
 |
| Thông tin vé 0 đồng của Vietjet. |
Chị Chử Thanh Hà, quản lý tổng đài Vietjet, chia sẻ: “Biết giá vé 0 đồng là có thật, một bác ở Hà Nội gọi điện nói cả đời chưa bao giờ được đi máy bay, nên đặt hẳn chục vé để dùng dần mỗi lần muốn thăm con gái làm dâu xa nhà. Tôi nghe thấy cay cay sống mũi vì biết Vietjet đang làm tốt sứ mệnh cầu nối của những con đường về nhà, những dịp đoàn tụ và gắn kết tình cảm giữa con người”.
Chị Nguyễn Trần Anh Thư, tiếp viên trưởng của Vietjet, không thể quên những tấm vé giá rẻ và vé 0 đồng của Vietjet giúp nhiều người lần đầu được đi máy bay. Có lần, nhân viên mặt đất nhặt được đôi dép ở thang dẫn lên tàu bay do một hành khách đã lịch sự bỏ lại vì sợ làm bẩn thảm trên tàu. Cũng có khi, hành khách loay hoay tìm cách mở cửa sổ để một lần được chạm vào mây, hoặc muốn nhìn thấy buồng lái, muốn gặp phi công…
Một lần khác, cụ già tóc bạc phơ lên tàu bay chuyến Hà Nội - TP.HCM, tay mang theo túi đựng chiếc ghế gỗ nhỏ. Cụ khẽ hỏi tiếp viên: “Cô ơi, vé 0 đồng của tôi có được ngồi ghế không? Tôi mang sẵn ghế phụ rồi”. Khi được giải thích rằng mọi hành khách lên tàu bay đều có ghế ngồi, cụ mới yên tâm. Trước đó, cụ không tin rằng mua vé 0 đồng lại có thể được phục vụ thân thiện với một chỗ ngồi êm ái, thoải mái như các hành khách khác.
“Những bỡ ngỡ và câu hỏi của khách rất đáng yêu, vừa khiến chúng tôi cảm động, vừa hạnh phúc vì biết rằng ngày càng nhiều người dân được tiếp cận với hàng không - phương thức di chuyển văn minh, hiện đại mà không ngại về giá vé như trước”, chị Anh Thư nói.
Theo chị Nguyễn Thị Quỳnh Thư, Quản lý cấp cao bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vietjet, nếu hành khách vui một khi mua được vé 0 đồng thì lãnh đạo, nhân viên Vietjet vui mười vì hiểu rằng đang hiện thực hóa được giấc mơ bay của hàng chục triệu người dân Việt Nam.
