Tesla 'bom hàng'

Tesla bị chỉ trích coi thường sinh kế của những chủ doanh nghiệp nhỏ. Ảnh: Bloomberg.

Tiệm bánh The Giving Pies tại thành phố San Jose, bang California nhận được đơn đặt hàng 2.000 chiếc bánh nướng vào Lễ Tình nhân 14/2 từ nhân viên Tesla. Người này yêu cầu cửa hàng bánh giao hàng vào tuần sau.

Chủ tiệm bánh Voahangy Rasetarinera đã gửi cho Tesla một bảng báo giá và đại diện công ty nhanh chóng đồng ý. Nhưng kỳ lạ là Tesla vẫn chưa trả tiền. Ngày hôm sau, chủ tiệm The Giving Pies đã liên hệ với nhân viên Tesla để hỏi về việc chậm thanh toán.

“Nhân viên đó nói: 'Ồ, tôi rất tiếc vì bên thanh toán vẫn chưa tất toán cho tiệm, hình như họ là người mới", Rasetarinera nhớ lại. “À mà cho tôi hỏi thêm chuyện này, chúng tôi có thể tăng gấp đôi đơn hàng được không”, nhân viên Tesla này hỏi thêm.

Rasetarinera đồng ý. Sau đó, tiệm bánh với đội ngũ nhân viên ít ỏi của mình đã cật lực chuẩn bị cho đơn hàng tổng cộng 4.000 chiếc bánh đến từ Tesla. Họ đã hủy các đơn đặt hàng khác, yêu cầu nhân viên làm thêm giờ, mua thêm nguyên liệu và thậm chí chuẩn bị cả hộp đóng gói đặc biệt dành riêng cho Tesla.

Tuy nhiên, đơn hàng trong mơ nhanh chóng trở thành cơn ác mộng. 2 ngày sau khi nhận đơn từ Tesla, chủ tiệm bánh nhận được một tin nhắn ngắn gọn - báo hủy bỏ toàn bộ đơn hàng.

“Thật không may là chúng tôi đã thay đổi kế hoạch và không cần đơn đặt hàng này nữa. Cảm ơn tiệm rất nhiều vì đã hỗ trợ. Tôi rất trân trọng điều này”, trích tin nhắn đại diện hãng ô tô điện gửi đến.

Không được thanh toán số tiền cho 4.000 chiếc bánh, gánh nặng tài chính ngay lập tức đè nặng lên The Giving Pies. Giờ đây cô chủ Rasetarinera và nhân viên không chỉ có một lượng bánh nướng tồn khổng lồ, mà còn cả nợ cả các phí mua nguyên liệu và trả lương nhân viên.

Rasetarinera đã chia sẻ trên trang Facebook cá nhân để bày tỏ sự thất vọng, chỉ ra sự thiếu trách nhiệm và coi thường các doanh nghiệp nhỏ trong văn hóa làm việc của Tesla.

Chủ tiệm bánh Voahangy Rasetarinera bàng hoàng vì bị Tesla bom đơn hàng khổng lồ. Ảnh: NBC Bay Area.

Theo NBC Bay Area, tiệm bánh có chính sách bồi thường nếu hủy đơn, nhưng vì Tesla vẫn chưa trả tiền nên không có cách nào để bù đắp chi phí.

Chủ tiệm The Giving Pies cho biết cô thiệt hại hơn 16.000 USD do bom hàng vào phút cuối. “Sự thay đổi đột ngột này khiến tôi quay cuồng. Tôi nhận ra mức độ ảnh hưởng của nó đến hoạt động của tiệm bánh nhỏ nhà mình. Tôi đã đổ thời gian, nguồn lực và công sức vì tin tưởng Tesla, để rồi bị hủy đơn phút chót”, trích bài đăng trên Facebook.

Khi hỏi Tesla về nguyên nhân hủy đơn, cô nhận được câu trả lời rằng quyết định đến từ quản lý cấp trên. “Cố gắng đổ lỗi cho quản lý cấp trên chỉ khiến tôi cảm thấy bị phản bội hơn mà thôi”, Rasetarinera nói.

Rasetarinera cho biết trước đây cô từng nhận những đơn đặt hàng lớn tương tự mà chẳng có vấn đề gì như đám cưới và các công ty lớn như Google, Apple, Adobe.

NBC Bay Area đã liên hệ với Tesla để đưa ra giải thích vụ việc, đồng thời hỏi rằng liệu công ty có đền bù cho thời gian và chi phí tiệm bánh đã bỏ ra hay không. Đại diện Tesla đã không trả lời các câu hỏi cụ thể nhưng cho biết họ đã liên hệ với chủ tiệm Rasetarinera sau đó.