Shopline thêm Instagram Live vào bộ giải pháp Social commerce

Ở Đông Nam Á, chỉ số tăng trưởng của Social commerce trong nửa đầu năm 2021 đã gấp đôi, với số lượng đơn đặt hàng và doanh thu tạo ra trên mỗi đơn hàng lần lượt tăng 102% và 88%. Các nghiên cứu chỉ ra rằng hơn 73% số người mua sắm ở Singapore đã sử dụng mạng xã hội là nền tảng mua sắm chính, trong đó 43% có tần suất mua hàng 1-2 lần mỗi tháng.

Với sự phát triển của Social commerce nói chung và hình thức livestream nói riêng, doanh thu của nhà bán được dự đoán tăng trưởng mạnh mẽ những năm tới, đặc biệt khi có sự trợ giúp của giải pháp công nghệ như Shopline. Trong năm 2021, thương hiệu này đã đồng hành cùng nhà bán hàng trong hơn 60.000 buổi livestream, thu về hơn 60 triệu bình luận từ người mua.

Các buổi livestream bán hàng thu hút nhiều người xem và tương tác.

Bên cạnh đó, ngày 10/1, Shopline đã thông báo về sự hợp tác với Instagram, cho phép hơn 350.000 nhà bán hàng sử dụng phần mềm này để bán hàng qua Instagram Live một cách dễ dàng.

Cụ thể, người bán có thể thiết lập từ khóa chốt đơn tùy chỉnh để kích hoạt đơn đặt hàng thông qua hệ thống quản trị của Shopline, gửi tự động liên kết đặt hàng qua Instagram Direct khi khách hàng để lại bình luận chứa từ khóa chốt đơn.

Ngoài ra, các shop có thể tạo trò chơi tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống quản trị của phần mềm, lưu trữ bình luận của khách hàng và đánh giá các buổi livestream dễ dàng thông qua báo cáo hiệu suất. Việc quản lý đơn hàng, khách hàng, vận chuyển và thanh toán cũng được thực hiện hiệu quả hơn.

Tính năng mới này kết hợp với các tính năng hiện hữu khác như Instagram Direct sẽ giúp các nhà bán gia tăng doanh thu, đặc biệt trong bối cảnh bán hàng qua những nền tảng này đang phát triển mạnh.

Shopline hỗ trợ nhà bán livestream trên Instagram nhờ nhiều tính năng nổi bật.

Năm 2020, Shopline đã tích hợp phần mềm livestream bán hàng đa tính năng với Facebook, nhằm giúp người bán tương tác với khách hàng trong thời gian thực và thúc đẩy chuyển đổi mua hàng. Giờ đây, việc tích hợp Instagram Live cho phép quản lý các đợt livestream và bình luận của khách hàng trên cả Shopline Live, Facebook và Instagram thông qua một hệ thống hỗ trợ duy nhất.

Fiona Lau, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành của Shopline, cho biết: ”Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Meta để tiếp tục hỗ trợ nhà bán hàng livestream. Instagram Live sẽ một phần quan trọng của dịch vụ Social commerce của chúng tôi. Đây là bước đi không thể thiếu nhằm giúp các nhà bán hàng mở rộng thị trường và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng”.

Thương hiệu này luôn lắng nghe và ưu tiên làm hài lòng khách hàng, hướng tới hỗ trợ người bán ở mọi quy mô phát triển kinh doanh trong nước và quốc tế. Nhờ đó, tháng 12/2021, Shopline Social Commerce đã chiến thắng hạng mục “Dịch vụ và Giải pháp” từ Giải thưởng Sáng tạo quốc tế (IIA).

Shopline đã giúp hơn 350.000 nhà bán hàng kinh doanh trực tuyến. Trong năm 2022, thương hiệu sẽ tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái dịch vụ, trở thành đối tác đáng tin cậy cho những nhà bán hàng đang tìm cách xây dựng và phát triển kinh doanh trên kênh xã hội của họ.