Sau bài viết một cư dân ngụ ở chung cư The Sun Avenue, phường An Phú (TP Thủ Đức), thuê dịch vụ thông bồn cầu giá rẻ trên Internet bị “hét giá” 22 triệu đồng, nhiều người khác cũng là nạn nhân của dịch vụ này đã phản ánh với Zing.
Bị lừa đến 3 lần
“Anh H. bị lừa 1 lần còn tôi bị lừa liên tiếp 3 lần. Số tiền thông bồn cầu lên đến 9 triệu đồng mà đâu lại vào đó, sử dụng vài tuần là bị nghẹt”, chị V.D.H. (quê Hà Nội) chia sẻ sau khi đọc bài Cư dân ở TP.HCM 'điếng người' khi nghe thông bồn cầu hết 22 triệu đồng.
Chị H. kể một năm trước, căn nhà 2 tầng của chị ở quận Hai Bà Trưng (Hà Nội) bị tắc bồn cầu. Chị lên mạng tìm dịch vụ sửa chữa qua một website có lời giới thiệu hấp dẫn.
Cơ sở dịch vụ này cam kết thông bồn cầu hết nghẹt 100% với giá 150.000-200.000 đồng; thông bồn cầu cao cấp bằng lò xo giá 700.000 đồng mỗi mét.
 |
| Một website đưa nội dung hấp dẫn để câu khách rồi "chặt chém". Ảnh: A.H. |
Chị H. bị cuốn theo những cam kết trên và đặt lịch nhân viên đến nhà sửa chữa bồn cầu ở tầng 2.
“Họ đến kiểm tra và cho biết sử dụng dịch vụ 200.000 đồng thì vài hôm bồn cầu bị tắc lại. Họ bảo tôi phải thông bằng lò xo mới hiệu quả. Tôi đồng ý”, chị H. nhớ lại.
Sau khi bồn cầu được thông, chị H. được nhân viên thông báo sử dụng hết 17 m dây lò xo với số tiền 11,9 triệu đồng.
“Tôi choáng khi nghe giá tiền. Tôi không đồng ý trả thì được nhân viên gọi điện về công ty xin giảm giá. Họ hạ giá xuống 300.000 đồng mỗi mét dây lò xo với lý do ưu đãi. Tôi đã trả 5,1 triệu đồng cho dịch vụ này”, chị H. bức xúc.
Tuy nhiên, sử dụng được hơn 2 tuần thì bồn cầu nhà chị H. bị nghẹt tiếp. Chị gọi điện thoại lại cho cơ sở dịch vụ trên thì được báo giá 3 triệu đồng, cam kết sửa hết nghẹt. Sau khi đội nhân viên này đến sửa xong thì vài tuần sau bồn cầu tiếp tục hư hỏng.
Chị H. tiếp tục sử dụng dịch vụ thông bồn cầu khác tìm thấy trên Facebook với giá 1 triệu đồng. Tuy nhiên, bồn cầu chỉ sử dụng được vài hôm rồi đâu lại vào đó.
“Quá chán nản với những dịch vụ giá rẻ, 'tiền mất tật mang', tôi đi hỏi thăm nhiều bạn bè và được tư vấn lấy chai nước có gas đổ vào bồn cầu. Tôi không ngờ cách này hiệu quả hơn biện pháp mà những thợ thông bồn cầu trước đó đã làm”, chị H. nói.
Quản lý chung cư can thiệp kịp thời
Tương tự chị H., chị N. (30 tuổi) ngụ tại tháp 6, chung cư The Sun Avenue, phường An Phú (TP Thủ Đức, TP.HCM) cũng mất nhiều tiền cho dịch vụ thông bồn cầu nghẹt trong căn hộ.
Chị N. cho biết thuê căn hộ ở The Sun Avenue không lâu thì bồn cầu bị nghẹt khiến sinh hoạt bị đảo lộn. Chị mua bột thông cống đổ vào bồn cầu nhưng không giải quyết được.
Sau đó, bạn cùng nhà của chị N. lên mạng liên hệ nhóm thông bồn cầu giá rẻ đến sửa chữa. Khi đến kiểm tra, nhân viên này thông báo bồn cầu nghẹt nặng, phải thông bằng dây lò xo.
 |
| Bảo vệ có mặt khi cư dân ở The Sun Avenue bị hét giá 22 triệu đồng khi sử dụng dịch vụ thông bồn cầu. Ảnh: M.H. |
Họ cho biết những căn hộ khác thông bồn cầu bằng dây lò xo, phí chưa đến 2 triệu đồng. Trường hợp nhà chị N., thông hết bao nhiêu mét lò xo, họ sẽ báo khi kiểm tra thực tế. “Nghe vậy tôi yên tâm và bảo thợ đến làm ngay”, chị N. kể.
Khi thông bồn cầu được 10 m lò xo, nhân viên thông báo vẫn chưa hết nghẹt. Chị N. yêu cầu những người thợ tiếp tục làm.
Khi làm xong, các nhân viên này thông báo bồn cầu nhà chị N. phải dùng gần 20 m lò xo để thông mới hết nghẹt, tương ứng số tiền 11 triệu đồng.
“Tôi không biết hết bao nhiêu mét lò xo vì chúng được cuộn trong một cái máy. Số tiền quá nhiều, bạn ở cùng căn hộ với tôi cũng không đủ khả năng trả. Tôi hỏi một số người quản lý chung cư thì mới biết mình bị lừa”, chị N. kể thêm.
Chị N. đã nhờ một người am hiểu lĩnh vực sửa chữa nhà vệ sinh gọi điện thoại can thiệp, thương lượng. Tuy nhiên, những nhân viên này quả quyết không nhận đủ tiền sẽ không rời đi.
Ban Quản lý chung cư The Sun Avenue đã có mặt tại căn hộ chị N. và đưa ra bản vẽ kỹ thuật tòa nhà, khẳng định đường ống nhà vệ sinh căn hộ này có độ dài chưa đến 2 m.
“Phía quản lý chung cư yêu cầu những người thợ đo lại đường ống nhà vệ sinh, nếu không đủ 20 m sẽ báo công an can thiệp, điều tra. Nếu đo đúng 20 m thì chủ căn hộ sẽ trả 11 triệu đồng”, chị N. kể.
Theo chị N., trước đề nghị trên, các nhân viên từ chối đo và thương lượng lấy 3 triệu đồng rồi rời đi.
Tương tự, anh N.V.T. (28 tuổi) sống trên đường Nơ Trang Long (quận Bình Thạnh, TP.HCM) cũng bị đội sửa chữa bồn cầu nghẹt giá rẻ lấy đi 12 triệu đồng.
“Tôi cứ nghĩ họ làm ăn uy tín nên giao hết mọi việc cho vợ ở nhà xử lý. Đến khi đi làm về, vợ mới cho tôi biết các nhân viên này thông hết 12 m dây lò xo để thông bồn cầu với giá 12 triệu đồng”, anh T. bức xúc.
Luật sư Trương Văn Tuấn (Đoàn Luật sư TP.HCM) cho biết đối với những trường hợp bị chặt chém, có dấu hiệu lừa đảo, gia chủ có thể khởi kiện đơn vị thi công ra tòa để xác định đúng giá. Tuy nhiên, những kẻ lừa đảo này thường tắt máy điện thoại, đóng website khi xảy ra tranh chấp với khách hàng, khiến việc kiện tụng ra tòa dân sự không hề đơn giản.
Vì vậy, người dân trước khi sửa chữa nhà hoặc các thiết bị trong căn hộ cần chọn đơn vị thi công uy tín, thỏa thuận rõ ràng và chi tiết để giảm rủi ro.
Bình luận