Người dùng phàn nàn do tai nghe Sony phát nổ

Tai phải của Sony WF-1000XM4 và hộp sạc phía trên. Ảnh: u/yangcong1982/Reddit.

Trên Reddit, thành viên u/yangcong1982 chia sẻ ảnh chụp tai nghe Sony WF-1000XM4 phát nổ. Sự cố khiến củ tai phải bung thành 2 phần theo chiều dọc

Hình ảnh cho thấy tai nghe không có dấu hiệu cháy nghiêm trọng. Vụ việc không gây thiệt hại về người nhưng tai nghe đã bị hỏng.

Thiết bị được u/yangcong1982 mua vào tháng 12/2021, đặt trong hộp sạc suốt 2 ngày trước khi xảy ra sự cố. Người này sử dụng sạc dự phòng của Anker để sạc lại cho hộp.

u/yangcong1982 cho biết một tuần trước khi phát nổ, củ tai bên phải cạn pin rất nhanh, trong khi tai trái vẫn còn 20-40% dung lượng pin. Có thời điểm tai phải hết pin trong khi tai trái còn đến 60%.

Trước khi đặt tai nghe vào trong, hộp sạc có dung lượng pin khoảng 80% và không sạc lại. Do đó, các nguyên nhân dùng củ sạc điện kém chất lượng, sạc quá lâu hoặc sử dụng sai cách có thể được loại bỏ.

Tai nghe của u/yangcong1982 được cài firmware phần mềm 1.4.2, phiên bản bị nhiều người phàn nàn do hao pin.

Tai phải của Sony WF-1000XM4 bị bung sau khi phát nổ. Ảnh: u/yangcong1982/Reddit.

Đây không phải lần đầu ghi nhận trường hợp Sony WF-1000XM4 phát nổ. Tháng 10/2022, tài khoản Twitter @cardamon00 cũng chia sẻ ảnh chụp một bên tai bị tách làm 2.

Tháng 12/2022, Sony phát hành bản cập nhật 1.6.1 cho WF-1000XM4 để khắc phục tình trạng hao pin. Đại diện công ty cũng đã liên hệ với u/yangcong1982 để giải quyết.

Theo Android Police, người dùng WF-1000XM4 nên cập nhật phần mềm lên bản 1.6.1 để khắc phục lỗi hao pin. Sony cũng cập nhật website hỗ trợ, gồm hướng xử lý nếu dung lượng pin 2 bên tai không đều nhau.

WF-1000XM4 là mẫu tai nghe không dây hoàn toàn (true-wireless) cao cấp, được Sony ra mắt vào năm 2021. Thiết bị có kiểu dáng nhỏ gọn, hỗ trợ chống ồn chủ động, sạc không dây và thời lượng pin tốt hơn thế hệ trước.