Hí họa: Cước viễn thông một tháng bằng tiền mua xe BMW

Thứ năm, 17/9/2015 10:58 (GMT+7)
10:58 17/9/2015

Tổng số tiền nhà mạng yêu cầu thanh toán là 1.146.784.446 đồng, trong khi danh sách cuộc gọi lên đến 5.939 cuộc với bảng kê có nhiều chi tiết trùng lặp kỳ lạ.

Nữ khách hàng Võ Thị Ngọc Bích (Phú Tân, Cà Mau) đăng ký sử dụng thuê bao di động trả sau vào tháng 1/2014 có kèm dịch vụ roaming, chuyển tiếp cuộc gọi. Cuối tháng, nhân viên nhà mạng gửi hóa đơn thu cước cho khách hàng này với số tiền lên tới hơn <abbr class=

1,14 tỷ đồng. Đây được ghi nhận là số tiền quá cước cao kỷ lục cho một thuê bao cá nhân tại Việt Nam." src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==" data-src="https://photo.znews.vn/Uploaded/erlu/2015_09_16/A1_1.jpg" />

Chị Võ Thị Ngọc Bích (Phú Tân, Cà Mau) đăng ký sử dụng thuê bao di động trả sau vào tháng 1/2014 có kèm dịch vụ roaming, chuyển tiếp cuộc gọi. Cuối tháng, nhân viên nhà mạng gửi hóa đơn thu cước khách hàng với số tiền lên tới hơn 1,14 tỷ đồng. Đây được ghi nhận là số tiền quá cước cao kỷ lục cho một thuê bao cá nhân tại Việt Nam.

Theo bảng kê chi tiết mà nhà mạng cung cấp, danh sách cuộc gọi đến là 5.939, trong đó 9 cuộc cùng một thời điểm (giây, phút, giờ) và 49 cuộc trong vòng một phút. Phần lớn những cuộc gọi này đều được thực hiện từ 8h ngày 19/1/2014.

Khách hàng phân trần đã mất điện thoại lúc 22h ngày 18/1 và sáng hôm sau đã thông báo khóa sim với nhà mạng. Tuy nhiên, nhân viên Viễn thông Cà Mau vẫn liên tục đến thu tiền quá cước của khách, thậm chí kiện người ra tòa.

Khách hàng phân trần, chị đã mất điện thoại lúc 22h ngày 18/1/2014 và sáng 19/1 đã thông báo khóa sim với nhà mạng. Tuy nhiên, nhân viên Viễn thông Cà Mau vẫn liên tục đến thu tiền quá cước, thậm chí kiện người dùng ra tòa.

Tại phiên hòa giải, khách chỉ đồng ý chi trả nợ cước theo những cuộc gọi phát sinh trước 22h ngày 18/1, trong khi nhà mạng giữ quan điểm thu đủ số tiền trên.

Theo các chuyên gia viễn thông, việc để khách hàng nợ cước tới hàng tỷ đồng có lỗi của nhà mạng, cần phải kiểm tra lại hệ thống.

Theo các chuyên gia viễn thông, nhà mạng cũng có lỗi, cần kiểm tra lại hệ thống khi để khách hàng nợ cước tới hàng tỷ đồng.

Cước điện thoại lên đến hơn 1,1 tỷ đồng một tháng

Tổng cộng số tiền là 1.146.784.446 đồng. Còn danh sách cuộc gọi thì lên đến 5.939 cuộc. Bảng kê cuộc gọi có nhiều chi tiết không thể hiểu.

09:41 14/9/2015

Tuấn Dũng - Hạ Minh

di động viễn thông cước điện thoại 1 1 tỷ đồng

Đọc tiếp

Nợ cước 1,1 tỷ đồng: Có thể gọi nhiều cuộc trong một phút

18:44 15/9/2015 18:44 15/9/2015 Kinh doanh Kinh doanh

1 1 0 27

Về mặt kỹ thuật, bảng kê chi tiết của một thuê bao đăng ký roaming có thể xuất hiện hàng chục cuộc gọi trùng thời điểm và bị tính cước liên tục do tình trạng "chờm cuộc gọi".

Những vụ tính cước điện thoại khó hiểu của nhà mạng

07:52 15/9/2015 07:52 15/9/2015 Kinh doanh Kinh doanh

4 5 -1 75

Hóa đơn thanh toán 1,1 tỷ đồng cho hơn 6.000 cuộc gọi trong một ngày, phí nhắn tin nửa triệu đồng một tháng... là những trường hợp tính cước của nhà mạng khiến khách hàng bức xúc.

'Để khách nợ cước 1,1 tỷ đồng là lỗi của nhà mạng'

15:43 14/9/2015 15:43 14/9/2015 Kinh doanh Kinh doanh

11 4 7 848

Về mặt kỹ thuật, mỗi khách hàng sẽ có một hạn mức cước tùy theo lịch sử sử dụng và số tiền đặt cọc. Nhà mạng phải cảnh báo, chặn số nếu phát sinh cước quá lớn trong thời gian ngắn.