Tiến sĩ John Gottman nói rằng: “Đằng sau mỗi lời phàn nàn đều có một khao khát cá nhân sâu sắc”. Chúng ta chỉ trích và phàn nàn về người yêu, về các thành viên trong gia đình, thậm chí về cả bạn bè khi một nhu cầu cảm xúc của chúng ta không được đáp ứng. Thay vì đứng bên cạnh nhu cầu đó, tìm hiểu và đưa nó ra ánh sáng, thì chúng ta lại rời xa nó, phản ứng mạnh và đổ lỗi cho người khác.

Nhưng nhu cầu cảm xúc thường chính là vết thương của chúng ta. Và vì vậy, điều đặc biệt quan trọng là chúng ta phải hành động thật chu đáo. Chúng ta cần nhận diện và chăm sóc vết thương của mình nếu muốn có hy vọng thoát khỏi vòng lặp xung đột và phản ứng. Nếu đã có thể xác định và bộc lộ vết thương cội nguồn của mình, thì tức là chúng ta đang đi đúng con đường để được nhìn thấy, lắng nghe và thấu hiểu.

Đằng sau mỗi lời phàn nàn đều có một khao khát cá nhân sâu sắc.

Hãy nghĩ về lời phàn nàn hoặc chỉ trích nào mà gần đây bạn đã thốt ra hoặc thường nói ra. Tôi muốn bạn tập trung vào điều gì đó mà bạn đã phàn nàn hoặc chỉ trích, bất kể nó nhắm vào ai. Kiểu như: Họ quá coi thường thời gian của tôi. Họ quá kiểm soát. Họ suốt ngày ôm điện thoại. Họ không bao giờ cho tôi biết họ đang nhắn tin cho ai. Họ tiêu sạch tiền chứ không biết tiết kiệm cho tương lai của chúng tôi.

Khi đọc những lời phàn nàn và chỉ trích nói trên, bạn có nhận ra bất kỳ vết thương hay nhu cầu cảm xúc ẩn giấu nào không? Tôi đọc được: Họ quá coi thường thời gian của tôi - và nghe thấy mong muốn được coi là xứng đáng. Tôi đọc được: Họ quá kiểm soát - và nhìn thấy một vết thương thuộc về, cũng như mong muốn được tự do là chính mình. Tôi đọc được: Họ suốt ngày ôm điện thoại - và nhìn thấy mong muốn được ưu tiên. Tôi đọc được: Họ không bao giờ cho tôi biết họ đang nhắn tin cho ai - và nhìn thấy một vết thương tin tưởng. Tôi đọc được: Họ tiêu sạch tiền chứ không biết tiết kiệm cho tương lai của chúng tôi - và nhìn thấy một vết thương an toàn. Bạn hiểu tôi muốn nói gì rồi đó. Bạn có thể giải mã những lời phàn nàn của mình để xem có vết thương nào ở đó không? Xem có xác định được nhu cầu cảm xúc của mình là gì không?

Sự thật là chúng ta có vô số cách phàn nàn, nhưng nhu cầu cảm xúc của chúng ta thì luôn giống nhau. Chúng liên quan mật thiết đến vết thương của chúng ta. Nếu nghĩ về điều bạn phàn nàn và chuyển dịch nó thành nhu cầu cảm xúc, bạn có thể thấy những nhu cầu đó đang nhấn mạnh sự xứng đáng, thuộc về, ưu tiên, an toàn hoặc tin tưởng. Chúng cũng có thể nhấn mạnh mong muốn được nhìn thấy, lắng nghe và thấu hiểu.