Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Lại Xuân Thanh cho biết, Cục đã có văn bản đề nghị Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) và các hãng hàng không Vietnam Airlines, VietJet Air, Jetstar Pacific phối hợp sử dụng chung các quầy làm thủ tục (check-in) tại các cảng hàng không.
ACV sẽ căn cứ trên tình hình thực tế của các cảng hàng không để chủ động điều phối, lên kế hoạch sử dụng các quầy làm thủ tục một cách linh hoạt, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng.
Theo ông Thanh, việc dùng chung các quầy làm thủ tục sẽ giúp tận dụng tối đa và linh hoạt cơ sở vật chất phục vụ hành khách. Đặc biệt là vào các khung giờ cao điểm tại các cảng hàng không có lượng hành khách thông quan lớn, hạn chế tình trạng hành khách dồn ứ cục bộ tại một số quầy làm thủ tục check-in, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không.
