Thông cáo của Vietnam Airlines nêu rõ, ngay sau khi được thông báo về chuyến bay Malaysia Airlines gặp tai nạn tại Ukraina, vì lý do an toàn, hãng đã cho dừng 4 chuyến bay ngày 17/7 để điều chỉnh lại đường bay và xin phép bay. Các chuyến này gồm: VN37 Hà Nội – Frankfurt (Đức), VN17 Hà Nội – Paris (Pháp), VN55 Hà Nội – London (Anh) và VN11 Tp. Hồ Chí Minh – Paris (Pháp).
Các chuyến bay này sau đó đã khởi hành vào sáng sớm ngày 18/7, chậm từ 3h 25 phút đến 5h 10 phút so với kế hoạch dự kiến.
Hãng hàng không quốc gia cho biết, ngay từ khi diễn ra khủng hoảng tại Ukraina, VNA đã chủ động triển khai điều chỉnh đường bay, tránh vùng chiến sự để đảm bảo an toàn. Khi vụ việc xảy ra, hãng đã quyết định điều chỉnh lại đường bay tránh hoàn toàn khỏi không phận Ukraina. Do được chuẩn bị trước nên việc xin phép bay theo không phận mới đã được thực hiện nhanh chóng.
"Vietnam Airlines mong nhận được sự thông cảm và hợp tác từ phía khách hàng trong trường hợp bất khả kháng này. Hãng sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật tình hình trong thời gian sớm nhất cho hành khách", hãng hàng không này thông tin.