Đã 3 hôm nay, nước sinh hoạt trong căn hộ của chị G. (cư dân chung cư Vinhomes Central Park, quận Bình Thạnh) bám bẩn.

Đây không phải là lần đầu tiên chị G. gặp sự cố này. Đã nhiều lần nước sinh hoạt đục ngầu, bám cặn bẩn, nhiều bọt khí,... mặc dù cư dân này phải đóng khoản phí quản lý cao so với mặt bằng chung các chung cư cùng khu vực.

"Dùng 3 lớp khăn sữa để lọc nhưng nước vẫn bẩn. Hàng tháng tôi phải trả khoản phí cao để rồi thường xuyên nhận nước đục ngầu", chị G. than thở.

Việc nước sinh hoạt màu vàng đục, nước yếu hay có nhiều cặn bẩn không phải là câu chuyện hiếm gặp với các cư dân tại TP.HCM. Nguyên nhân được lý giải có thể đến từ nguồn nước, đường ống, bồn chứa không được súc rửa định kỳ hay vòi lâu ngày không vệ sinh.

Ảnh hưởng sinh hoạt

Gia đình có 2 con nhỏ nên nhiều lần chị G. phải mua nước bình về sử dụng cho các con. Chị dùng khăn bịt các đầu vòi lọc bớt cặn để dùng tạm.

"Da tôi nhạy cảm nên tôi lo sẽ bị nổi mẩn ngứa. Nước sinh hoạt không sạch ảnh hưởng lớn tới sức khỏe", chị G. chia sẻ.

Trong lần nhiều căn hộ cũng gặp tình trạng tương tự vào tháng 1, Ban quản lý chung cư Vinhomes Central Park giải thích khi tòa nhà xảy ra mất nước lạnh tại một số căn hộ, ban quản lý kiểm tra và ghi nhận đường ống cấp nước lạnh bị lỗi van, dẫn đến hệ thống nước lạnh hoạt động không ổn định. Khi khắc phục sự cố trên khiến nước vàng đục hoặc áp lực nước yếu.

Một số hộ dân một chung cư thuộc TP Thủ Đức phải dùng vải buộc vào vòi nước để lọc bớt cặn. Ảnh: NVCC.

Chị C. (cư dân một chung cư tại TP Thủ Đức) cũng thường xuyên gặp sự cố với nguồn nước. Vài tuần trước, khi mở vòi nước để rửa mặt thì thấy nước vàng đục kèm nhiều cặn. Nước trong trở lại khi chị mở vòi xả khoảng 40 phút nhưng nguồn nước không đảm bảo vệ sinh khiến cư dân này lo lắng và mong muốn tìm hiểu nguyên nhân.

Ban quản lý chung cư sau đó thông tin đến chị C. nguyên nhân nước đục là vì chung cư bị mất điện, mực nước xuống tới đáy bồn. Khi điện có trở lại, nước bơm đầy tạo áp lực khiến nước có cặn.

“Ban quản lý giải thích khi bơm nước trở lại sẽ bị xáo trộn các phần nước trong bồn chứa nên chỉ cần xả đi sẽ dùng lại được. Sau đó, ban quản lý cho người súc rửa bồn dưới sự chứng kiến của một số cư dân”, chị C. bày tỏ.

Đây là lần hiếm hoi chung cư của chị C. gặp phải tình trạng này. Những lần trước, mỗi khi có kế hoạch súc xả bồn, ban quản lý đều gửi email thông báo đến cư dân nên chỉ cần xả nước 30 phút là có thể sử dụng lại bình thường.

Tương tự, cư dân V.K. (chung cư New City, TP Thủ Đức) bày tỏ nguồn nước của chung cư một số lần đục ngầu không thể rửa rau, nấu cơm. Gia đình anh K. phải mua nước đóng chai hoặc dùng khăn quấn đầu vòi để nước trong hơn. Một năm nay, anh K. lắp thêm máy lọc nước để yên tâm uống và nấu nướng.

“Mẫu nước kiểm định đều cho kết quả an toàn nên tôi nghi ngờ liên quan đến bồn chứa nước không được súc rửa kỹ. Nước là phần không thể thiếu trong sinh hoạt, nếu nước bẩn thì ảnh hưởng lớn đến cuộc sống”, anh K. nói.

Cần súc rửa bồn chứa nước thường xuyên

Trưởng ban quản lý một chung cư ở quận 4 chia sẻ với Zing việc nước sinh hoạt đục có nhiều nguyên nhân, từ phía căn hộ, ban quản lý hoặc công ty cấp nước.

Vì nước ở các chung cư thường qua hệ thống xử lý nhiều khâu nên nguồn nước bị nhiễm bẩn từ nguồn là trường hợp hy hữu khó xảy ra. Lý do nước bị đổi màu thường là sự cố kỹ thuật như lỗi van nước, việc sửa chữa, vệ sinh van.

Một trường hợp khác người này từng tiếp nhận là căn hộ lâu ngày không sử dụng khiến đầu vòi đóng cặn hoặc màu của ánh đèn hắt sáng vào lavabo tạo cảm giác nước màu vàng.

"Đầu vòi nước của căn hộ bị cặn khiến cư dân nghĩ chất lượng nước có vấn đề. Chỉ cần tháo vòi ra vệ sinh là nước trong trở lại. Trường hợp khác là do nhiều căn hộ thiết kế lavabo màu tối, cộng với ánh sáng điện chiếu vào tạo cảm giác nước có màu nâu", người này bày tỏ.

Trưởng ban quản lý đưa ra lời khuyên khi chung cư gặp các vấn đề về nước cần kiểm tra tại vòi nước của căn hộ. Nếu vòi đã vệ sinh kỹ nhưng nước vẫn có màu vàng đục thì tạm thời ngưng sử dụng và báo ngay với ban quản lý chung cư.

Nước của một số căn hộ tại tòa nhà Landmark Plus (chung cư Vinhomes Central Park) có nhiều cặn. Ảnh: NVCC.

Một thành viên ban quản trị chung cư ở quận Bình Thạnh đưa ra quan điểm khi nghi ngờ chất lượng nước của chung cư, người dân có thể mời cả công ty cấp nước qua kiểm tra hoặc đem đi kiểm nghiệm độc lập tại Viện Paster.

"Thường định kỳ 1 năm các chung cư sẽ có kế hoạch súc rửa bồn chứa 2 lần. Sở Y tế TP.HCM là 1 đơn vị độc lập cũng lập đoàn kiểm tra hàng năm tại các chung cư và kết quả sau đó sẽ được Ban quản lý thông báo đến cư dân", người này cho biết.

Trung tâm Y tế dự phòng TP.HCM khuyến cáo các chung cư cần súc xả hồ chứa một năm hai lần để đảm bảo vệ sinh và an toàn sức khỏe cho người sử dụng nước. Nếu thấy nước bị nhiễm bẩn thì tiến hành súc xả ngay, đồng thời tiến hành khử trùng chlorine cho hồ chứa.

Theo Tổng công ty cấp nước Sài Gòn hồ chứa nước trong chung cư phải được làm bằng inox hoặc nhựa. Nếu hồ làm bằng xi măng thì mặt trong của hồ phải được lót gạch men. Miệng hồ phải có thành cao tối thiểu 10 cm, có trang bị nắp đậy kín, lắp khóa để tránh rác, côn trùng rơi vào hồ.

Ngay cả những nơi có chất lượng nước tốt nhất vẫn có thể sẽ xuất hiện các hiện tượng như mùi vị khó chịu nếu như không sử dụng thường xuyên. Do đó, việc súc xả các đường ống cấp nước cần được tiến hành nhằm khắc phục hiện tượng nước lắng cặn, đảm bảo mọi người dân đều có thể sử dụng nước đạt tiêu chuẩn.

Khi khách hàng phát hiện các vấn đề về chất lượng nước hoặc các tình trạng rò rỉ đường ống, mất nước hay bất kì yêu cầu gì nên liên hệ ngay đến đơn vị quản lý cấp nước khu vực đó để được hỗ trợ giải quyết hoặc khấu trừ tiền nước kịp thời.