Sáng 29/9, UBND TP.HCM tổ chức Lễ ra mắt hệ thống nâng cấp tổng đài khẩn cấp liên thông 113-114-115. Hệ thống mới sẽ được tích hợp hàng loạt tính năng trên nền tảng công nghệ như phần mềm điện thoại, định vị cuộc gọi, truy xuất số liệu chi tiết trong thời gian thực...
"Đây là nền tảng nhằm hướng đến việc xây dựng TP.HCM trở thành đô thị thông minh, sáng tạo", ông Dương Anh Đức, Phó chủ tịch UBND TP.HCM, nói.
 |
| Ông Dương Anh Đức, Phó chủ tịch UBND TP.HCM, tại lễ ra mắt hệ thống liên thông. Ảnh: Quang Huy. |
Với việc liên thông 3 tổng đài khẩn cấp, người dân không cần nhớ chức năng từng đầu số trong trường hợp cần hỗ trợ. Khi liên lạc tới 1 trong 3 đầu số, vị trí của người dân sẽ được cung cấp tự động cho tổng đài viên, giúp cơ quan chức năng có thể xác định nhanh chóng khu vực, điều phối lực lượng ứng cứu.
Bên cạnh đó, hệ thống có tích hợp tính năng định vị phương tiện cấp cứu y tế, chữa cháy, cứu nạn cứu hộ, tổng đài viên có thể xác định vị trí lực lượng, nguồn lực để tới vị trí xảy ra sự cố nhanh nhất.
Hệ thống cũng đưa ra đề xuất lộ trình di chuyển ngắn, thuận tiện nhất trong quá trình điều phối, hướng dẫn lực lượng.
Khi nhận được cuộc gọi về sự cố cần hỗ trợ, nhân viên tổng đài sẽ truy xuất vị trí, tham khảo camera an ninh tại khu vực để xác minh những cuộc gọi quấy rối, không đúng sự thật.
 |
| Hệ thống liên thông có sự phối hợp chặt chẽ trong điều phối lực lượng từng trường hợp. Ảnh: Quang Huy. |
Đối với việc quản lý của cơ quan chức năng, hệ thống sau khi nâng cấp cho phép truy xuất dữ liệu cuộc gọi với các số liệu chi tiết, giúp chủ động trong công tác dự báo tình hình an ninh trật tự, cứu nạn, cứu hộ trên địa bàn.
"Hệ thống liên thông sau khi nâng cấp sẽ giúp cho công tác ứng cứu tại TP.HCM thêm hiệu quả. Người dân được phục vụ tốt hơn trong tất cả tình huống cần cứu hộ, cứu nạn khẩn cấp", ông Dương Anh Đức nhấn mạnh.
Phó chủ tịch UBND TP.HCM yêu cầu Sở Thông tin Truyền thông cùng các đơn vị liên quan đề xuất UBND TP kiến nghị với Chính phủ, các bộ, ngành về thí điểm chọn 1 đầu số duy nhất khi người dân cần hỗ trợ khẩn cấp.
