Ngân hàng Nhà nước: Xử lý nghiêm ngân hàng 'ép' khách mua bảo hiểm

Kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng ngày càng trở thành hoạt động quan trọng với cả ngân hàng và công ty bảo hiểm. Ảnh: T.L.

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa có văn bản thông tin về việc tổ chức tín dụng cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm.

Văn bản được ban hành trong bối cảnh một số phương tiện thông tin đại chúng tiếp tục phản ánh hiện tượng một số tổ chức tín dụng “ép” khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn, tăng lãi suất/“ép” khách hàng tất toán khoản vay nếu hủy hợp đồng bảo hiểm.

Bên cạnh đó, có tình trạng cung cấp thông tin chưa đầy đủ, rõ ràng về sản phẩm bảo hiểm, chuyển từ tiền tiết kiệm tại ngân hàng của khách hàng sang mua bảo hiểm nhân thọ...

Trước tình trạng đó, ngày 15/2, NHNN đã ban hành công văn chỉ đạo các tổ chức tín dụng nghiêm túc chấp hành các quy định pháp luật và chỉ đạo của NHNN về hoạt động kinh doanh, đại lý bảo hiểm.

"Khẩn trương rà soát, nghiêm túc chấn chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm trên toàn hệ thống, không để xảy ra trường hợp cán bộ/đơn vị kinh doanh 'ép' khách hàng mua bảo hiểm dưới mọi hình thức", NHNN chỉ đạo.

Đồng thời xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm quy định nội bộ, quy định pháp luật liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm.

NHNN sẽ có biện pháp xử lý nghiêm trong trường hợp phát hiện nhân viên/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm và tổ chức tín dụng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi này.

Cơ quan thanh tra, giám sát ngân hàng phối hợp với Cục Quản lý giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) tiến hành thanh tra, xử lý các vi phạm trong hoạt động đại lý bảo hiểm của tổ chức tín dụng.

NHNN cũng công bố đường dây nóng để nắm bắt và xử lý kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ bảo hiểm của tổ chức tín dụng (trong giờ hành chính).

Mới đây, Bộ Tài chính cũng đã có văn bản yêu cầu Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm tiến hành thanh tra, kiểm tra các công ty bảo hiểm, bao gồm cả các đại lý bảo hiểm, môi giới bảo hiểm.

Thực tế, đây không phải lần đầu NHNN siết vụ ngân hàng 'ép' khách vay vốn mua bảo hiểm. Trước đó, hồi tháng 8-11/2022, 12/2021... cơ quan quản lý đã nhiều lần yêu cầu xử lý nghiêm các trường hợp ép buộc khách hàng mua bảo hiểm khi cấp tín dụng, song tình trạng này vẫn chưa có dấu hiệu giảm.