 |
| Cuốn sách Kashish nhận được kèm lời nhắn giải thích và đề nghị không đánh giá tiêu cực. Ảnh: Indiana Express. |
Khi đặt hàng trực tuyến, đôi khi mọi người nhận nhầm sản phẩm. Tuy nhiên, một người đàn ông đã chia sẻ về việc anh ta không nhận được cuốn sách mình đặt mua mà thay vào đó, anh ta nhận được một cuốn sách ngẫu nhiên kèm ghi chú từ người bán yêu cầu anh ta không đưa ra đánh giá tiêu cực.
Người đàn ông tên Kashish chia sẻ trên Twitter rằng anh đã đặt mua một cuốn sách từ Amazon nhưng thay vì cuốn sách đã chọn, anh lại nhận được một cuốn sách ngẫu nhiên dành cho trẻ em có tên Looking for Laddoo.
Điều khiến anh tò mò là người bán biết việc nhầm lẫn này và đã giải thích lý do của mình trong một ghi chú đi kèm. Ghi chú gửi lời xin lỗi khách hàng và nói rằng họ có cuốn sách Kashish định đặt nhưng nó đã bị hỏng. Thay vào đó, họ nói rằng sẽ sớm gửi cuốn sách Kashish muốn và khi đó anh có thể trả lại cuốn sách cũ. Và người bán cũng bày tỏ hi vọng Kashish không đưa ra phản hồi tiêu cực.
Bài đăng trên Twitter của Kashish đã nhận được nhiều bình luận và cư dân mạng tỏ ra thông cảm với người bán. Họ cũng giải thích lý do đằng sau hành động buộc người bán phải làm như vậy.
Một tài khoản Twitter bình luận: “Đó là một cử chỉ tốt của người bán. Đó là điều tốt nhất mà họ có thể làm!”.
Một người khác cho biết: “Amazon áp dụng một số hình phạt, bao gồm một số hạn chế đối với người bán nếu đơn đặt hàng không được thực hiện. Tôi hiểu quan điểm của người bán. Hãy coi đó là một đề nghị ổn và tránh đưa ra phản hồi tiêu cực”.
“Tôi làm việc cho một công ty thương mại điện tử. Nếu một người bán đã đồng ý xử lý một đơn đặt hàng nhưng không thực hiện được các điều khoản trong khoảng thời gian được đưa ra, Amazon sẽ đánh giá tiêu cực, thậm chí hủy đăng ký của người bán đó. Người bán mà bạn đã đặt cuốn sách có thể đã hết hàng và phải dùng đến cách này”, một cư dân mạng khác giải thích.
“Hành động này thực sự rất thú vị. Họ đã cố gắng và thật khó để cạnh tranh với Uread và Cloudtail (các đơn vị bán sách trực tuyến khác tại Ấn Độ) cũng như những người bán lớn hơn khác!”, một người khác đã viết.
