Bất chấp cái lạnh của mùa đông hay quãng đường vài chục cây số, nhiều khách hàng đã có mặt tại các showroom của HKPhone ngay từ sớm trong buổi sáng ngày đầu tiên ưu đãi. Bên cạnh đó là những thắc mắc từ những người còn đắn đo về chương trình này.
Vượt đường xa đến sớm khi cửa hàng còn chưa mở
Xem thêm video phỏng vấn ngày đầu Tuần lễ tri ân khách hàng.
Sáng sớm ngày thứ bảy (6/12), mặc dù nhiệt độ ngoài trời khá lạnh, chỉ khoảng 15 độ C, bạn Lưu Hải Long (Mỹ Đình, Hà Nội) đã có mặt tại cửa hàng HKPhone trên đường Bưởi từ 8h. Bạn Long chia sẻ: “Hôm nay mình đến sớm vì sợ đông, nhưng lại sớm quá nên phải đợi một lúc cửa hàng mới mở. Bạn mình cũng dùng HKPhone, thấy tốt nên mình cũng định mua Racer INNO từ mấy hôm trước. Nhưng thấy sắp có ưu đãi nên mình mới đợi đến lúc chương trình bắt đầu mới đi mua”.
 |
| Long (ngoài cùng bên trái) đã đến cửa HKPhone từ sớm để mua chiếc điện thoại mình thích. |
Những khách hàng đến cửa hàng đều rất hài lòng và cho rằng họ sẽ giới thiệu cho bạn bè người thân về chương trình này. Anh Nguyễn Tiến Dũng (Đông Anh, Hà Nội) vượt quãng đường hơn hơn 10 km đến showroom của HKPhone, chia sẻ: “Em mình vừa lấy điện thoại Racer INNO xong nên giới thiệu cho mình. Thấy máy đẹp, khá tốt và bạn bè khuyên đổi chiếc điện thoại cũ đi, mình ra đây mua luôn”.
 |
| Ngay sau khi em vừa mua máy, anh Dũng cũng cùng vợ đến showroom của HKPhone. |
Không ít bạn trẻ còn phụ thuộc vào kinh tế gia đình cũng đi theo phụ huynh đến cửa hàng để mua máy trong sáng sớm ngày hôm đó. Được bố dẫn đến cửa hàng, Nguyễn Huy Hoàng tâm sự: “Em tiết kiệm để mua chiếc Racer INNO này gần 2 tháng nay rồi. Mặc dù chưa đủ tiền nhưng dịp này giá máy được giảm nên em quyết định xin thêm bố mẹ mua luôn”.
 |
| Bạn Hoàng đến HKPhone mua điện thoại cùng bmình. |
Háo hức tìm hiểu thông tin trước khi mua máy
Trên website của HKPhone, có rất nhiều phản hồi của người dùng về chương trình này. Hơn 1 nửa số bình luận gần đây đều hỏi thông tin về thời gian ưu đãi hoặc cửa hàng gần nhất. Bên cạnh đó ở những sản phẩm hot như Racer INNO, nhiều người cũng phản hồi tốt về chất lượng sản phẩm và hào hứng với mức giá giảm ấn tượng trong lần ưu đãi này. Một người dùng chia sẻ: “Mình vừa mua 2 máy, vợ chồng mỗi người một máy, sử dụng thấy thật sự xứng đáng với tầm giá”. Cũng có nhiều ý kiến bày tỏ việc tiếc nuối khi sản phẩm Racer INNO màu đen của hãng đã cháy hàng tại tất cả các showroom, chỉ còn lại phiên bản màu trắng.
 |
| Trên website của HKPhone có rất nhiều người dùng bình luận về chương trình ưu đãi. |
Chị Nguyễn Minh Thanh Hiền, tư vấn viên hỗ trợ hỏi đáp trực truyến trên website HKPhone, cho biết: “Chúng tôi bị quá tải, trung bình một ngày mỗi người phải trả lời 70-80 khách hàng. Những ngày đầu cao điểm còn nhiều hơn nên khá căng thẳng và mệt mỏi”. Thậm chí có rất nhiều người đang sử dụng các sản phẩm HKPhone trước đây bày tỏ mong muốn bù tiền đổi máy cũ lấy máy ưu đãi.
Không chỉ trên website, các đường dây hotline của hãng cũng bận liên tục. Chị Hiền cho biết thêm: “Lượng khách gọi điện đến hotline tăng cao so với ngày thường. Toàn bộ nhân viên phải tăng ca làm việc, kể cả vào giờ nghỉ trưa, thậm chí cả giờ cơm tối vẫn phải trực điện thoại”.
Đã có rất đông khách hàng quan tâm đến chương trình ưu đãi lần này của thương hiệu smartphone Việt. Chia sẻ về vấn đề này, anh Đức Nguyên, đại diện chăm sóc khách hàng HKPhone, cho biết: “Chưa bao giờ lượng truy cập website tìm hiểu về sản phẩm tăng cao, số lượng bình luận và hỏi đáp trực tuyến tăng đột biến và hotline quá tải như ở thời điểm này. Chúng tôi đang huy động thêm gấp đôi nhân viên trực hotline để đủ sức trả lời thắc mắc từ khách hàng trong những ngày sắp tới”.
 |
| Tuần lễ ưu đãi này là cơ hội hiếm có giúp người dùng Việt sở hữu các sản phẩm của hãng với mức giá tốt. |
Với sự quan tâm lớn từ khách hàng, không khó hiểu khi những ngày qua doanh số bán hàng của hãng tăng vọt nhờ vào chương trình Tuần lễ tri ân khách hàng này. Chương trình sẽ kết thúc vào ngày 13/12, đây là cơ hội hiếm có để người dùng có thể sở hữu những chiếc smartphone lý tưởng của hãng dịp cuối năm này. Mọi thông tin, số máy ưu đãi còn lại của hãng sẽ liên tục được cập nhật tại đây.
