Sự cố phát sinh khi người dùng khóa iPhone từ màn hình chủ. Khi mở khóa bằng Touch ID hoặc Face ID, 3D Touch sẽ bị vô hiệu hóa ngay tức khắc.
Nếu người dùng cố sử dụng tính năng này bằng cách nhấp vào biểu tượng ứng dụng ngay sau khi mở khóa iPhone, màn hình home sẽ chuyển sang chế độ Chỉnh sửa (Edit Mode).
Nếu di chuyển màn hình hoặc chờ vài giây (hoặc thoát khỏi chế độ chỉnh sửa không mong muốn), 3D Touch sẽ hoạt động trở lại.
Có vẻ vấn đề này ảnh hưởng tới cả thông báo trên màn hình khóa. Nếu dùng tính năng 3D Touch xem thông báo trên màn hình khóa, iOS 11.3 sẽ mở và kích hoạt phần thông báo (Notification).
Tuy nhiên, không như màn hình home, trục trặc với màn hình khóa cũng tùy từng thiết bị. Chẳng hạn, iPhone X vẫn cho phép dùng 3D Touch mở thông báo sau khi chờ vài giây, nhưng iPhone 8 Plus lại không.
Trong khi đó, iPhone 7 Plus hay thậm chí các mẫu iPhone 8 Plus khác lại không gặp trục trặc với màn hình khóa.
Lỗi màn hình khóa có lúc xảy ra, có lúc không nhưng người dùng trên Gadget Hacks xác nhận rằng lỗi 3D Touch trên màn hình home xuất hiện trên các mẫu iPhone X, iPhone 8 Plus và iPhone 7 Plus chạy bản iOS 11.3 mới nhất.
Đã có một số người thử vô hiệu hóa 3D Touch rồi sau đó khởi động lại iPhone nhưng không khắc phục được.
Tuy lỗi 3D Touch trên iOS 11.3 không phải sự cố nghiêm trọng nhưng ít nhiều cũng ảnh hưởng tiêu cực tới nỗ lực của Apple.
Vấn đề ở chỗ đã có 6 bản beta trong hơn hai tháng mới ra được bản iOS 11.3 hoàn thiện. Rõ ràng Apple cần kiểm soát chặt chẽ hơn nữa chất lượng iOS trước cung cấp cho người dùng.
