Khách hàng cảm thấy rất phiền phức, bị động khi hệ thống máy bị lỗi vào ngày cuối tuần, thời điểm mà họ rảnh rỗi, muốn rút tiền để mua sắm Tết. Như vậy, nỗi lo về nghẽn ATM của người dân trong dịp Tết lại diễn ra và đến nay vẫn chưa được giải quyết, mặc dù đã có nhiều cam kết được đưa ra trước đó.
Sáng 18/1, không khó để bắt gặp cảnh nhiều người chạy quanh tìm máy. Liên tiếp bắt gặp những dòng chữ báo lỗi khiến khách hàng ngao ngán.
Anh Nguyễn Vũ Quang Thanh, quận Bình Thạnh, TP.HCM bức xúc: “Tất cả các máy ATM đều không có tiền, đều nói là bảo trì, từ tối hôm qua đi tất cả các máy ở quận 1 và Bình Thạnh. Cho đến sáng nay, hai vợ chồng tôi đi rút cũng không có tiền, đi chi nhánh rút, đòi hỏi quá nhiều thủ tục. Năm trước cũng bị như vậy nhưng mà ít hơn”.
 |
| Ngân hàng đã thu phí ATM nhưng chất lượng phục vụ vẫn chưa tốt. |
Ngân hàng đã thu phí ATM và một số ngân hàng cũng đã có thông tin tăng phí ATM, cùng với đó là cam kết sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường tiếp quỹ, nhất là dịp cận Tết Giáp Ngọ. Thế nhưng, với những gì diễn ra trong những ngày gần đây tại TP.HCM, khách hàng, những thượng đế của ngành ngân hàng đang dần mất niềm tin, và thay vào đó là sự bực bội, khó chịu.
Hàng loạt những văn bản của Ngân hàng Nhà nước nhắc nhở các ngân hàng trên địa bàn về việc đảm bảo chất lượng ATM trong dịp Tết. Hàng loạt những biện pháp đã được đề ra như: vận động doanh nghiệp giãn thời gian trả lương, cải thiện hệ thống… Tuy nhiên, xem ra vẫn chưa đủ để giải quyết với tình trạng nghẽn mạng, hết tiền. Người dân vẫn phải chịu đựng trong bức xúc, trong khi các loại phí rút tiền, phí giao dịch ngân hàng vẫn thu đủ.
Vào 'thủ phủ' ATM kể chuyện tiền
10 3
Làm sao để ATM không bị nghẽn mạch, tiếp quỹ thế nào để các cây ATM không “cháy” tiền. PV đã có mặt tại “thủ phủ” ATM Vietcombank tìm hiểu cặn kẽ quy trình này.
Mẹo rút tiền thẻ ATM dễ dàng trong dịp Tết
3 2
Theo hội Thẻ Ngân hàng Việt Nam, khi rút tiền tại các ATM đông người xếp hàng, chủ thẻ nên tránh các khung giờ cao điểm như từ 17 - 19h hàng ngày khi thực hiện các giao dịch.
Sẽ lại 'cháy' ATM các ngân hàng lớn
1 1
Càng gần tới Tết Nguyên đán, nỗi lo phải thức đêm chờ rút tiền, sợ máy ATM hết tiền; nhả tiền rách... càng trở nên hiện hữu.
