Lời khen chân thành có giá trị khích lệ tinh thần rất lớn. Ảnh minh họa: T.G.

Khen ngợi là một môn nghệ thuật. Nếu muốn những lời khen ngợi thực sự phát huy tác dụng, chúng ta cũng cần phải sắp xếp từng chữ từng câu rất cẩn thận và tỉ mỉ. Ví dụ như: “Bạn rất tốt”, “Bạn thật tuyệt”, “Cậu thật xuất sắc”. Những điều này nói ra rất thuận mồm, nghe có vẻ cũng ổn, nhưng hiệu quả thực sự không cao, đôi khi còn phản tác dụng. Đầu tiên xin được chia sẻ ba nguyên tắc khen ngợi cơ bản.

- Cụ thể hóa lời khen

Ví dụ: “Hiệu suất bán hàng của bạn trong tháng này đã tăng năm điểm so với tháng trước, thật tuyệt đấy. Cố gắng để đạt hiệu suất tốt hơn nữa nhé”, “Kế hoạch bạn đưa ra đã tiết kiệm cho công ty 3 triệu NDT, bộ phận của chúng tôi tự hào về bạn.

Chúng tôi đều phải học hỏi từ bạn”, “Bạn sử dụng thời gian rảnh rỗi trong tháng này để giúp đội nhóm làm quen với hệ thống bán hàng mới. Giờ đây họ đã sử dụng trơn tru rồi, thật sự cảm ơn bạn rất nhiều”.

Lời khen ngợi cụ thể có thể truyền cảm hứng cho những người được khen lặp lại hành vi tốt và làm cho các đồng nghiệp xung quanh thấy được định hướng giá trị của công ty, từ đó dần học tập và làm theo.

- Chân thành

Lời khen ngợi phải xuất phát từ trái tim, chứ không phải cứng nhắc, rập khuôn. Tâm lý hoàn thành nhiệm vụ và tâm lý thực sự làm tốt một công việc khác nhau rất nhiều. Nếu bạn chuẩn bị một cách hoàn hảo về câu từ, biểu đạt không chút sai sót, nhưng ngôn ngữ cơ thể của bạn lại truyền đạt thông tin khác thì sẽ xôi hỏng bỏng không. Thà không nói còn hơn nói ra những điều giả dối.

- Ngôn từ

Nếu không thể nói ra những câu từ hoa mỹ, chúng ta hãy sử dụng từ ngữ đơn giản nhất để biểu đạt. Đừng lo lắng về việc từ ngữ đơn điệu, ngôn ngữ cơ thể của bạn sẽ nói cho đối phương biết rằng anh ấy tuyệt vời. Khen ngợi một cách cường điệu quá mức sẽ làm cho đồng nghiệp cảm thấy không thật, không khách quan. Họ sẽ đặt câu hỏi về động cơ của lời khen ngợi của bạn.

Sự khen ngợi kịp thời là nguyên tắc cốt lõi. Kịp thời là ngay lập tức, hiện tại và ngay bây giờ. Hãy coi khen ngợi như một nhiệm vụ quan trọng để chấp hành ngay. Hãy thử tưởng tượng một chút, nếu sau vài tháng chúng ta mới công nhận những thành tích tích cực của các đồng nghiệp, hiệu quả của lời khen ngợi chắc chắn sẽ giảm đi rất nhiều.

Khen ngợi kịp thời để đồng nghiệp hiểu rằng chúng ta từng giờ, từng phút luôn quan tâm đến biểu hiện của họ. Mỗi tiến bộ nhỏ, mỗi nỗ lực, mỗi đổi mới mang về thành tích, chúng ta đều sẽ khuyến khích, đều sẽ trân trọng, đều sẽ để ý. Những lời khen ngợi giống như những cơn mưa nhỏ lặng lẽ rơi xuống tưới tắm cho sự sáng tạo ở chốn công sở.