Lời khen đúng lúc đáng giá hơn bạn nghĩ. Ảnh minh họa: T.G.

Lắng nghe là món quà đẹp nhất mà bạn dành cho đồng nghiệp. Điều đó thể hiện bạn tôn trọng đối phương, quan tâm đến đối phương. Làm thế nào để việc lắng nghe được hiệu quả? Tôi xin chia sẻ với mọi người những kinh nghiệm tổng kết được từ việc giao tiếp với vô số nhà quản lý xuất sắc. Hãy nhớ rằng: Lắng nghe là môn học đòi hỏi rất nhiều sự luyện tập.

Tìm hiểu tình hình đối phương về các khía cạnh: Hiệu suất của họ thế nào, nếu như hiệu suất kém, nguyên nhân là gì; có những phương pháp và ý tưởng nào có thể giúp ích cho công việc cá nhân hoặc đội nhóm…

Đối phương và bạn có giao tiếp bình đẳng, cởi mở, từ trái tim đến trái tim, có thái độ khiêm tốn không? Bạn cần duy trì tối thiểu sự tôn trọng với đối phương. Dòng chảy của ý thức sẽ âm thầm thể hiện ra vẻ bề ngoài. Lời nói có thể che giấu nội tâm, nhưng ngôn ngữ cơ thể thì rất khó. Một đôi mắt thể hiện quan tâm, một cái ôm kịp thời, một nụ cười chân thành đều là những cách thức biểu hiện tuyệt vời.

Lắng nghe là một phần của quá trình giao tiếp, phải hiểu thông điệp đằng sau lời nói của đối phương. Điều này khảo nghiệm khả năng phán đoán toàn diện của chúng ta.

Sự vô tâm làm giảm hiệu quả lắng nghe. Ví dụ, ngắt, xen vào câu nói của đối phương, hay thỉnh thoảng xem điện thoại, trả lời điện thoại khi đang trao đổi với đối phương.

Hôm nay, bạn có thể thử dành nửa giờ để lắng nghe câu chuyện trong ngày của người thân, có thể bạn sẽ phát hiện nhiều điều bất ngờ, thú vị.

Tại nơi làm việc, muốn như cá gặp nước, hãy hào phóng khen ngợi đồng nghiệp, hào phóng trao những lời hay ý đẹp. Khó mở lời chỉ là cái cớ để tránh giao tiếp, miễn là bạn chân thành, thì hãy thể hiện nó một cách hào phóng.

Bạn có thể sử dụng một cuốn sổ ghi chép riêng, viết tên tất cả các đồng nghiệp bạn từng tiếp xúc vào đó. Hãy nhớ lại thời gian, địa điểm và lý do khen ngợi đồng nghiệp của bạn trong một tháng gần đây.

Bạn có nhận thấy số lần mình khen ngợi quá ít không? Không thành vấn đề, bắt đầu từ hôm nay hãy “kê một đơn thuốc” mở lời cho chính mình, khen ngợi ít nhất một đồng nghiệp mỗi ngày.

Ít nhất một lần một ngày hãy phát hiện ra những điều nhỏ bé đáng khen ngợi của các đồng nghiệp xung quanh bạn. Tóm tắt kết quả lời khen của bạn mỗi tuần một lần, đâu là những lời khen ngợi thành công, đâu là những lời khen ngợi còn chưa thực hiện tốt, đâu cách thức các đồng nghiệp khen ngợi người khác mà bạn cảm thấy thích.

Có thể “học lỏm” vài chiêu từ những lời khen ngợi bạn nhận được từ đồng nghiệp. Điểm quan trọng nhất là chú ý đến biểu hiện của các đồng nghiệp sau khi nhận được lời khen ngợi.