Độc giả phàn nàn về USB 3G

Sau bài viết về chất lượng sóng 3G của nhà mạng, hàng ngàn độc giả đã gửi phản hồi về tòa soạn, đa phần đều phàn nàn và cho rằng nhờ có USB 3G, họ có thể luyện tính kiên trì và tập thói quen chờ đợi, vì tốc độ quá chậm.

>>Khách hàng 'kêu trời' vì sóng 3G của nhà mạng

Mặc dù tiện lợi do tính cơ động, nhỏ gọn nhưng thiết bị USB 3G gây thất vọng cho người dùng do tình trạng sóng 3G của nhà mạng yếu.

Phần lớn phản hồi của độc giả đều cho biết họ cảm thấy ngán ngẩm khi đã trót mua thiết bị kết nối Internet tưởng chừng rất tiện lợi là chiếc USB 3G của các nhà mạng. Họ chán nản bởi những nhu cầu nhỏ nhoi như lướt web, tải một số tài liệu phục vụ công việc cũng không được đáp ứng.

Sử dụng thiết bị của các nhà mạng để kết nối Internet không những không mang lại sự thuận tiện mà còn khiến khách hàng thêm bực tức, khó chịu bởi cứ vào mạng được khoảng 10-15 phút, USB 3G lại "dở chứng" với các bệnh như ngắt kết nối, sóng chập chờn lúc nhận mạng 3G, lúc tự động chuyển mạng EDGE, GPRS, thậm chí dừng tốc độ download, upload ở 0.00 kbps.

"Hiện tôi đang dùng D-come 3G loại 7.2 Mbps. Ban đầu dùng rất tốt, sau vài tháng thì tình trạng mất kết nối diễn ra liên tục, yahoo liên tục bị out. Load web thì tình trạng lỗi ảnh đăng kèm bài viết dẫn đến phải f5 nhiều lần mới xem được ảnh hoặc lỗi cả web luôn. Sóng 3G rất chập chờn, dù thiết bị báo sóng đầy 5 vạch, mở các ứng dụng khác cũng mất nhiều thời gian", độc giả Nguyễn Đức Linh (duclinh_cpqn@...) bày tỏ.

Trong khi đó, độc giả Lưu Đức Cảnh (duccanh510@...) than thở: "Mình cũng ở quận 1, trung tâm TP.HCM mà 3G cũng không ổn định, lúc 3G lúc 2G. Nhìn chung, nhà nào có ADSL thì nên xài, chứ 3G tiện thì tiện thật nhưng chất lượng kém quá".

Một độc giả ở địa chỉ snowangel3025@... còn kết luận dịch vụ USB 3G của Viettel là rất tệ: "Xin chào! Tôi vừa đọc bài viết "Khách hàng 'kêu trời' vì sóng 3G của nhà mạng", và cũng có những bức xúc gần như tương tự như vậy. Theo tôi, sóng 3G của Viettel nói riêng hiện nay RẤT YẾU, không phải do thiết bị bắt sóng từ nhà mạng mà là do chất lượng dịch vụ nhà mạng cung cấp đã giảm đi rất nhiều, không đúng như trong hợp đồng đã cam kết. Tôi đang sử dụng gói cước Laptop 220 của Viettel, thiết bị bắt sóng là USB MF100 cũng mua chính hãng từ Viettel và đăng kí đầu tiên khi Viettel ra dịch vụ 3G. Trong tháng đầu sử dụng thì việc upload cũng như download tạm cho là chấp nhận được, nhưng sang những tháng sau trở đi cho đến hiện nay thì việc load một trang web rất thông thường (những trang báo) vậy mà cũng rất chậm, thậm chí vài phút sau mới load được. Tôi đang rất bức xúc với dịch vụ 3G mà Viettel đang cung cấp, nó quá tệ, không đúng với hợp đồng mà nhà mạng đã cam kết cung cấp cho tôi. Phải công nhận mạng 3G rất thuận tiện cho những người có việc phải đi xa thường xuyên, đó là ưu điểm duy nhất mà tôi dám nghĩ đến mạng 3G của Viettel hiện nay, còn tốc độ ư, e rằng tôi chẳng dám nghĩ tới nữa. Còn với người ở thành phố, không phải đi xa thì mạng wireless bây giờ còn thuận tiện hơn gấp bội, nơi nào cũng có và không phải chịu cảnh ngồi đợi load một trang dù trang đó là trang tìm kiếm Google. Tôi chỉ mới sử dụng dịch vụ 3G của Viettel và cuối cùng tôi chỉ có 2 từ để nhận xét : RẤT TỆ !"

Nhiều người dùng than thở mạng 3G của các hãng viễn thông trong nước chập chờn, không ổn định khi kết nối.

Không chỉ Viettel, sản phẩm của các nhà mạng khác như VinaPhone, MobiFone cũng khiến nhiều khách hàng bức xúc. "Em mua một cái USB 3G của VinaPhone, E1800 giá 1.150.000 đồng. Lúc mới mua thì mạng chạy rất nhanh, có thể nói là tốc độ gần bằng ADSL, nhưng bây giờ thì vào rất lâu và tốn tiền, không còn được như xưa, nạp 20.000 đồng vào mà chơi, coi phim chỉ khoảng 1 tiếng", độc giả Phạm Công Hoài (phamconghoai@...) chia sẻ.

Khách hàng Trương Mạnh Linh (manh.linh20288@...) cũng bộc bạch: "Tôi cũng dùng USB 3G của VinaPhone. Khi tôi làm việc ở Hà Nội thì sóng ngon, nhưng giờ tôi chuyển công tác lên Lạng Sơn thì sóng kém quá. Liên hệ với nhà mạng thì bắt cài đặt cái này cái khác nhưng rồi cũng thế cả. Điều đáng nói ở đây là nhà mạng không tự nhận chất lượng sóng kém. Thật bất tiện. Kính mong nhà mạng kiểm tra lại chất lượng phục vụ, tránh tình trạng quảng cáo rầm rộ nhưng chất lượng chẳng vào đâu".

Trong khi đó, bạn đọc phandung (mylove_die1510@...) lại than thở về mạng 3G của MobiFone: "Tôi cũng đang xài USB 3G của MobiFone loại 7.2 Mbps. Nhà tôi ở quận 8, ngay cầu Nguyễn Văn Cừ, TP.HCM, nhưng mạng yếu vô cùng và cứ tự động tắt kết nối liên tục. Khi điện tổng đài MobiFone hỏi thì cứ trả lời như cho có 'đợi một chút nữa rồi chị kết nối lại', 'tại vì sóng nên lúc được lúc có'... Những câu trả lời thắc mắc của khách hàng mà chẳng khác gì không trả lời, nhiều lúc chẳng biết ai giải quyết cho mình nữa".

Đi kèm với những lời than thở, chia sẻ bức xúc, hầu hết người dùng đều tha thiết mong muốn các nhà mạng nâng cấp hệ thống để đảm bảo quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

PV

Theo Bưu Điện Việt Nam