Người dùng Reddit có tên Cheetoz vừa qua chia sẻ câu chuyện thú vị về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Google. Theo Cheetoz, anh sở hữu một chiếc Pixel 3 màu trắng, nhưng muốn đổi sang màu khác. Anh lựa chọn trả lại chiếc Pixel 3 này cho Google để nhận tiền, cùng lúc đặt mua một chiếc máy mới.
Đúng ra Cheetoz phải nhận lại 980 USD từ Google và một đơn hàng mới là 1 máy Pixel 3. Thay vào đó, Google chỉ trả cho anh 80 USD. Đồng thời, anh nhận được tận... 10 chiếc Pixel 3, tất cả đều màu hồng, không phải là màu mà anh đã chọn khi mua máy mới.
 |
| Sau khi đặt mua 1 chiếc Google Pixel 3 mới, một người dùng Reddit nhận được tới 10 chiếc Pixel 3 màu hồng. Ảnh: Reddit. |
Trên Reddit, Cheetoz thừa nhận anh đang có lời vì 10 chiếc Pixel 3 có giá trị khoảng 10.000 USD, trong khi Google chỉ đang thiếu của anh 900 USD. Tuy nhiên anh chàng này vẫn muốn mọi chuyện được giải quyết triệt để. Cheetoz cho biết anh sẽ trả lại 10 chiếc Pixel 3 nếu Google trả đủ 900 USD đang thiếu.
"Google, tôi đang giữ điện thoại của các bạn, còn các bạn giữ tiền của tôi. Hãy giải quyết đi nào", Cheetoz viết.
"Nếu tôi không được hỗ trợ thì tôi vẫn sẽ trả lại 9 chiếc điện thoại theo hình thức COD, và yêu cầu người nhận thanh toán 1.000 USD. Họ mà không nhận thì tôi sẽ bán máy để lấy lại số tiền mà họ còn thiếu", anh cho biết thêm.
Sự việc đã xảy ra vài tuần trước khi Cheetoz quyết định viết bài lên Reddit. Trước đó, anh đã liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nhưng không giải quyết được.
Sau khi bài viết nhận được sự quan tâm, đại diện chăm sóc khách hàng của Google đã liên hệ với Cheetoz để giải quyết. Trong một bài viết sau, anh cho biết đã nhận đủ số tiền 900 USD vào thẻ, và sẽ sớm gửi trả lại điện thoại cho Google nếu như không có vấn đề gì phát sinh.
Khi được một người bình luận nhắc rằng Google đã mắc sai lầm và về luật thì anh không cần phải trả lại số điện thoại đó, Cheetoz vẫn giữ quan điểm của mình.
"Tôi biết là về luật thì tôi có giữ lại số máy đó vẫn không sao. Nhưng tôi sẽ gửi chúng lại cho Google một khi các vấn đề được giải quyết, khoảng cuối tuần này".
