Sự cố khiến 3 chuyến bay trong ngày của Vietjet phải hủy và một số chuyến bị ảnh hưởng dây chuyền phải thay đổi giờ bay. Trong ngày 5/10, một số chuyến bay tiếp tục bị ảnh hưởng do tàu bay vẫn phải tạm dừng hoạt động để bảo dưỡng kỹ thuật.
Cụ thể, các chuyến bay phải hủy là VJ8383 (Đà Nẵng – TP.HCM), VJ8688 (TP.HCM – Hà Nội), và VJ8669 (Hà Nội – TP.HCM). Do đây đều là những chặng Vietjet có tần suất khai thác cao nên hành khách được chuyển sang các chuyến bay ngay sau đó.
Vietjet đã thông tin cho hành khách qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS, tổng đài 19001886 và thông báo trực tiếp tại các đầu sân bay.
Hãng cũng thực hiện việc hỗ trợ thiện chí cho hành khách, phục vụ ăn uống đối với những khách đồng ý chuyển chuyến và đợi bay, đồng thời linh hoạt giải quyết hoàn vé hoặc bảo lưu vé, tùy theo nhu cầu của hành khách.
Đây không phải là lần đầu tiên máy bay của Vietjet va vào chim trời làm ảnh hưởng đến các chuyến bay. Cục hàng không cũng đã có kế hoạch tăng cường “đuổi chim” ở các sân bay song vẫn chưa hiệu quả.
