Rõ ràng quản trị theo kiểu đếm nhân viên vào sở như lùa bò ngựa vào chuồng buổi sáng, kiểm soát khắt khe việc sử dụng điện thoại không mang lại những hiệu quả tương đương với “cơ chế tự do phóng khoáng”.

Một trong những yếu tố giải mã hiện tượng này là sự lý thú trong công việc được tạo nên từ cơ chế đó mới kích thích óc sáng tạo, phóng thích năng lượng, khuyến khích sự hợp tác vô tư và thẳng thắn giữa mọi cấp nhân viên.

Suy cho cùng, việc tạo giá trị quan trọng hơn nhiều so với việc thống kê số giờ làm của mỗi nhân viên. Số giờ thì đếm được, nhưng những giá trị được tạo ra từ những khối óc và tâm hồn nhiệt tình thì không, vì chúng vô biên, đôi khi vô hình, và nhất là quý hiếm!

Ảnh minh họa. Nguồn: Gustavo Fring/Pexels.

Ở đây tôi thấy cần nhấn mạnh thêm tầm quan trọng của việc quản trị con người, tạo động lực, mở đường cho công năng cộng hưởng. Những bạn nào đang học quản trị kinh doanh hãy nhớ kỹ: quản lý bằng những con số đôi khi cần thiết, nhưng việc quản trị con người bằng động lực, nhiệt tình và gắn bó mới là chân lý.

Thay đổi văn hóa, thoạt đầu sẽ giống như một cuộc tổng tẩy uế. Tất cả những thói quen, phần lớn là những tật xấu của doanh nghiệp, sẽ phải bị quét sạch, vì mỗi khi văn hóa chuyển hóa thì những sơ đồ cấu trúc cũng phải thay đổi theo. Bắt đầu bằng chính cấp lãnh đạo!

Lãnh đạo sẽ khám phá ra bổn phận thực của mình: đó là sự dấn thân trực tiếp để hiểu rõ thị trường, dự báo tương lai, củng cố quan hệ với khách hàng ở cấp cao, với nhà cung cấp, thầu phụ, tạo niềm tin vững chãi với ngân hàng, với các bộ, ngành trong chính quyền, thương thuyết thuế vụ.

Bao nhiêu việc đó cần được làm thật nghiêm chỉnh, mà không có gì nghiêm chỉnh hơn khi chính cá nhân lãnh đạo dấn thân vào. Ngoài ra, họ cũng cần có thời gian để tương tác với các đồng nghiệp lãnh đạo các công ty bên cạnh.

Tóm lại, họ phải củng cố một hệ sinh thái đúng nghĩa cho doanh nghiệp của mình, một vòng tròn năng lượng, một vòng tròn nuôi dưỡng, một hệ thống con người tin vào con người và từ đó mới tuyển dụng được những nhân viên tốt và tài năng.

Xin các lãnh đạo cấp cao hãy lưu ý: rất khó kết nối với khách hàng khi sản phẩm của bạn tồi tệ, nhân viên của bạn kém cỏi. Ngược lại, bạn sẽ dễ dàng giao lưu với khách hàng hiện hữu hoặc tiềm năng khi các sản phẩm của bạn mang chất lượng cao và được những cộng sự vui vẻ, tự tin trao đến tay khách hàng.