Trao đổi với Zing, anh N.K.S. (chung cư Centana Thủ Thiêm, TP Thủ Đức) cho biết sáng nay khi gia đình anh chuẩn bị đi làm thì căn hộ bị cúp nước, cả nhà không thể làm vệ sinh cá nhân.
Một số căn hộ khác tại chung cư cũng gặp tình trạng tương tự vào sáng nay mặc dù vẫn đóng tiền nước, phí quản lý đúng quy định.
"Ban quản lý nói chỉ ngừng vận chuyển nước lên căn hộ chứ không cắt nước. Cư dân có thể xuống bể chứa để lấy nước về sử dụng", anh S. nói thêm.
 |
| Cư dân căng băng rôn đòi ban quản trị chung cư dừng hợp đồng với ban quản lý. Ảnh: NVCC. |
Khi làm việc với ban quản lý chung cư, anh S. được trả lời lý do tạm ngưng cung cấp nước tới căn hộ vì gia đình anh không gỡ băng rôn dán ngoài ban công.
Băng rôn với nội dung yêu cầu ban quản trị dừng hợp đồng với đơn vị quản lý Bee home vì anh S. nhận thấy đơn vị vận hành tòa nhà hoạt động không hiệu quả, chất lượng vệ sinh kém,...
Trong văn bản gửi đến cư dân ngày 3/4, đại diện Ban quản trị chung cư Centana Thủ Thiêm cho hay tại hội nghị nhà chung cư được tổ chức ngày 26/12/2021, 58% cư dân biểu quyết lựa chọn Công ty Bee Home quản lý vận hành.
“Việc lựa chọn công ty quản lý, vận hành là quyết định của tập thể cư dân nên toàn bộ cư dân tòa nhà có trách nhiệm phải chấp hành”, Ban quản trị chung cư Centana cho hay.
Trong thời gian vừa qua, ban quản trị có nhận một số phản ánh của cư dân về chất lượng bảo vệ, vệ sinh tòa nhà chưa đạt yêu cầu, quy trình phức tạp gây phiền hà,... Ban quản trị đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty Bee home chưa đạt yêu cầu và đang giám sát để có giải pháp.
Sau lần thông báo qua bản tin vào ngày 28/3 để giải đáp thắc mắc của cư dân về dịch vụ quản lý vận hành, đến ngày 2/4, một số căn hộ tiếp tục treo băng rôn. Đến 15h ngày 3/4 , ban quản trị tiếp tục mời các căn hộ đang có vướng mắc trao đổi nhưng không nhận được phản hồi.
Cho rằng việc căng băng rôn là cách làm bộc phát, thiếu hợp tác, gây mất mỹ quan, ảnh hưởng đến hình ảnh chung, ban quản trị đề nghị cư dân tự tháo gỡ băng rôn trước 20h ngày 3/4. Qua thời gian trên, ban quản trị sẽ ngưng cung cấp nước tại căn hộ từ 8h ngày 4/4 và đề nghị công an phường xem xét, xử lý.
Phản biện những ý kiến trong văn bản trên, anh S. cho rằng lúc 17h mình mới nhận được thông báo về buổi gặp mặt ngày 3/4, tức trễ hơn 2 tiếng so với thời gian cuộc gặp, kèm theo yêu cầu tháo băng rôn.
"Thông báo gặp mặt đến trễ nên tôi không thể sắp xếp gặp. Hơn nữa, trong thông báo đã có sẵn yêu cầu chúng tôi tháo băng rôn trong khi chúng tôi chưa kịp trình bày nguyện vọng của mình, như vậy là áp đặt", anh S. bày tỏ.
Sau thời gian làm việc với ban quản lý chung cư, anh S. hay vẫn chưa thỏa mãn với lời giải thích trên và chưa tháo băng rôn tại căn hộ của mình.
Bạn đọc ở TP.HCM có câu chuyện muốn chia sẻ hay vấn đề cần phản ánh có thể gửi thông tin về hộp mail Saigontalk@zing.vn.
