The Verge đưa tin cuộc điều tra của Asus nhằm giải quyết tình trạng card đồ họa cao cấp ROG Strix Radeon RX 5700 gặp lỗi quá nhiệt đã có kết quả. Theo thông báo của Asus trong quá trình sản xuất, những chiếc ốc vít gắn trên bộ tản nhiệt của Radeon RX 5700 chưa được vặn đủ chặt.
 |
| Biểu đồ giữa nhiệt độ và lực ép trên card đồ họa của AMD trong thử nghiệm từ Asus. Ảnh: The Verge. |
Asus cho biết, theo hướng dẫn ban đầu từ nhà sản xuất AMD, bộ tản nhiệt cần được lắp chặt cùng card đồ họa với một lực khoảng 30-40 PSI. Tuy nhiên, sau khi bị phàn nàn, Asus đã tiến hành thử nghiệm và đưa ra kết luận việc siết thêm các ốc vít mới để tăng áp suất lắp lên từ 50-60 PSI có thể giúp nhiệt độ của Radeon RX 5700 giảm đáng kể.
“Sau khi nhận được những lời phàn nàn của người dùng về vấn đề nhiệt độ, chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm nhằm tìm ra phạm vi PSI tối ưu cho card đồ họa mà không ảnh hưởng đến GPU. Do đó, tất cả lô hàng card đồ họa ROG Strix Radeon RX 5700 được xuất xưởng từ tháng 1/2020 trở đi đều sẽ được siết thêm ốc vít giúp tăng áp suất làm mát lên 50-60 PSI”, Asus cho biết.
Một tin vui cho người dùng Radeon RX 5700 là vấn đề này sẽ được chính Asus bảo hành mà không cần phải thay thế card đồ họa. Theo thông báo từ Asus, bắt đầu từ tháng 3, khách hàng sử dụng card đồ họa ROG Strix Radeon RX 5700 có thể liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Asus bộ phận hỗ trợ để được nâng cấp miễn phí.
 |
| Mã số seri của những sản phẩm card đồ họa ROG Strix Radeon RX 5700 sẽ được Asus nâng cấp miễn phí. Ảnh: The Verge. |
Trả lời với TechRadar, Asus cũng cảnh báo người dùng không tự ý siết chặt những con ốc trên card đồ họa và nếu xảy ra sự cố sẽ không được nhận bảo hành.
Theo The Verge, việc một vài ốc vít được siết hơi lỏng có thể là nguyên nhân chính khiến cho GPU bị quá nhiệt. Nếu bộ làm mát không được ép chặt vào lớp silicon, nó có khả năng khiến chip trong card đồ họa nóng lên và tỏa nhiệt nhiều hơn mức cần thiết.
AMD cho ra mắt thế hệ card đồ họa cao cấp RX 5700XT và RX 5700 tại triển lãm E3 2019 với hiệu năng chơi game xuất sắc và được đánh giá có hiệu năng nhỉnh hơn so với đối thủ RTX 2070 đến từ NVIDIA. Tuy nhiên trong cuộc thử nghiệm sau đó của Tom Hardware, Radeon RX 5700 XT và Radeon RX 5700 từ AMD lại có nhiệt độ cao hơn nhiều so với những card đồ họa của đối thủ Nvidia.
