2024 đánh dấu một năm chuyển mình mạnh mẽ trong hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số của Zalo khi nền tảng Zalo Mini App ngày càng được tin dùng bởi các cơ quan nhà nước hay những đơn vị tiện ích như giáo dục, y tế.
Bên cạnh Zalo Official Account (Zalo OA), Zalo Mini App đã trở thành một công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động chuyển đổi số với nhiều ưu điểm nổi bật như dễ dàng sử dụng và không yêu cầu cài đặt, nội dung đáng tin cậy, tiếp cận lượng người dùng lớn.
Năm 2023, số các địa phương triển khai Zalo Mini App dừng lại ở con số khiêm tốn 12/63 thì trong năm 2024, Zalo Mini App đã phủ 25/63 tỉnh thành trên cả nước. Nhiều tỉnh thành đã tiên phong trong quá trình chuyển đổi số với Zalo Mini App và ghi nhận những thành tích ấn tượng, tiêu biểu phải kể đến Zalo Mini App “Tây Ninh Smart” của tỉnh Tây Ninh, “Đắk Lắk trực tuyến” của tỉnh Đắk Lắk hay “Chính quyền điện tử tỉnh Bình Định” của tỉnh Bình Định.
 |
Ra mắt vào tháng 3/2023, Zalo Mini App của tỉnh Tây Ninh “Tây Ninh Smart” nhanh chóng lập kỷ lục về tốc độ tăng trưởng so với phiên bản ứng dụng di động gốc (native app) - được tỉnh Tây Ninh công bố từ tháng 07/2021 trên các kho ứng dụng. Sau gần hai năm ra mắt, ứng dụng di động Tây Ninh Smart ghi nhận 135.997 người dùng. Còn với Zalo Mini App, chỉ hai tháng sau khi phát hành, số người dùng của Tây Ninh Smart đã lên đến 217.129, tương đương với tốc độ tăng trưởng 59%.
Không chỉ hiệu quả trong việc kết nối với người dân do nền tảng Zalo hiện nay có tới 77.6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, các Zalo Mini App còn mang đến đa dạng tính năng cho người dùng. Ví dụ, người dân tại tỉnh Tây Ninh khi truy cập vào Zalo Mini App “Tây Ninh Smart” có thể thực hiện nhiều thao tác như thanh toán học phí, nộp hồ sơ trực tuyến, đăng ký cửa hàng 4.0... Từng bước, tỉnh Tây Ninh nỗ lực để đưa nhiều tiện ích, dịch vụ tới người dân thông qua hình thức trực tuyến hiệu quả và dễ dàng.
Nhận thấy tiềm năng của Zalo Mini App, số lượng các đơn vị đã triển khai nền tảng này đã tăng lên rõ rệt. So với con số 90 Zalo Mini App của năm 2023, tổng số Zalo Mini App của Cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích năm 2024 đã chạm mức 468, tăng hơn gấp 5 lần. Vượt ngoài ý nghĩa mang tính số liệu, những con số trên phần nào khẳng định sự tin tưởng của các Cơ quan nhà nước hay khối tiện ích cho một sản phẩm công nghệ “Make in Vietnam” trong “dòng chảy” chuyển đổi số của đất nước.
Câu chuyện của ngành đường sắt Việt Nam là một ví dụ điển hình cho việc sử dụng Zalo Mini App hiệu quả. Với hơn 140 năm hình thành và phát triển, đường sắt là một trong những ngành có lịch sử lâu đời nhất Việt Nam. Để không tụt lại trong thời đại mới khi giao thông vận tải ngày càng phát triển, ngành đường sắt Việt Nam đã quyết định “trở lại đường ray” bằng cách tăng cường hoạt động số hoá, trong đó có việc triển khai Zalo Mini App.
Chia sẻ về việc ứng dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Zalo, ông Nguyễn Chính Nam - Trưởng ban Kế hoạch Kinh doanh của VNR - cho biết: “Nhiều năm trở lại đây, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam luôn mong muốn tìm kiếm một kênh để chăm sóc, tương tác nhằm nâng cao trải nghiệm của hành khách. Chúng tôi đánh giá Zalo đang là một trong những ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam với đa dạng tiện ích, chức năng phù hợp và có giá thành triển khai hợp lý. Đặc biệt, rất nhiều các doanh nghiệp, tập đoàn Nhà nước và tư nhân cũng đang sử dụng hệ sinh thái Zalo”.
 |
Với các đơn vị nhà nước, Zalo Mini App là cầu nối giữa chính quyền và người dân. Trong hoạt động của các đơn vị tiện ích như câu chuyện của ngành đường sắt Việt Nam, Zalo Mini App đóng vai trò kết nối dịch vụ và khách hàng. Khi được triển khai trong môi trường giáo dục, Zalo Mini App phát huy vai trò của một không gian nhằm gắn kết nhà trường và sinh viên.
Là đại học đầu tiên đưa Zalo Mini App vào trong các hoạt động của trường, Đại học Thuỷ Lợi đã mở ra một kênh kết nối mới giữa nhà trường và sinh viên - một không gian “ảo” nhưng đem lại nhiều giá trị thực tiễn cho sinh viên. Zalo Mini App đại học Thuỷ Lợi cho phép tích hợp nhiều tính năng như thông báo, quản lý thông tin, hỗ trợ tư vấn trực tuyến, và cập nhật lịch học, lịch thi, thông tin tuyển sinh, trợ giúp tâm lý, hỗ trợ các thủ tục hành chính phục vụ người học từ đó giúp nhà trường quản lý, hỗ trợ thông tin đến người học hiệu quả hơn.
"Với rất nhiều tiện ích trong lòng bàn tay, Zalo Mini App giúp “đưa ngôi nhà Thủy lợi vào bàn tay bạn”. Sử dụng Zalo Mini App cũng giúp nhà trường tiết kiệm chi phí so với việc phát triển và duy trì một ứng dụng độc lập, đồng thời giảm chi phí vận hành và bảo trì hệ thống", thạc sĩ Đặng Hương Giang - Trưởng phòng Chính trị và Công tác sinh viên, khẳng định.
 |
Mỗi câu chuyện được kể từ các đơn vị triển khai Zalo Mini App là minh chứng rõ nét và thực tế nhất cho hiệu quả chuyển đổi số trên nền tảng nhắn tin hàng đầu Việt Nam Zalo. Bước sang năm mới, Zalo Mini App sẽ tiếp tục “sứ mệnh” quan trọng trên hành trình chuyển đổi số quốc gia, phát huy sức mạnh công nghệ và nền tảng để hỗ trợ quá trình chuyển đổi số toàn dân - toàn diện đang diễn ra sâu rộng trên cả nước.
