Gần đây, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã đưa ra cảnh báo về việc trên mạng Internet xuất hiện một số trang web bán vé tàu hỏa với giá đắt gấp vài lần so với giá vé của ngành đường sắt.
Các trang này có tên miền gần giống với website của ngành đường sắt (như vietnam-rai…com; www.vietnam-rail...net…) nên đã có trường hợp hành khách hiểu nhầm và mua vé với giá rất cao.
 |
| Các chuyến tàu luôn căng thẳng trong những ngày lễ Tết. |
Liên quan đến vấn đề này, tìm hiểu của ICTnews trong những ngày giáp Tết Nguyên đán 2019 cho thấy, các trang web nói trên vẫn hoạt động bất chấp cảnh báo. Tùy từng chặng, giá vé có thể cao hơn 30 - 40% so với giá gốc. Nhiều trang web đưa ra thông tin có thể tăng đến 30% vào các ngày nghỉ lễ.
Thậm chí, nhiều nơi còn để giá vé ở tình trạng “Liên hệ chi tiết” để có thể thỏa thuận, co kéo thêm tùy theo nhu cầu của hành khách.
Do đó, để tránh thiệt hại, để đặt mua vé, tìm hiểu thông tin giờ tàu, giá vé và một số quy định khác, hành khách cần truy cập vào trang website chính thức của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam tại địa chỉ http://dsvn.vn
Ngoài ra hành khách truy cập thêm các trang website dưới đây để tìm hiểu về các chính sách và quy định của ngành đường sắt: Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam (www.vr.com.vn); Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội (www.vantaiduongsathanoi.vn); website của Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn (http://saigonrailway.com.vn).
Ngoài ra hành khách còn có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ bán vé trực tuyến là 19006469, tổng đài giải đáp, hướng dẫn thông tin khách hàng 19001520 (khu vực TP.HCM), 19000109 (khu vực Hà Nội) để được giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khi cần.
Trong những ngày cao điểm này, để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, tránh xảy ra sự cố như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé…, khi mua vé hành khách phải xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết.
Khi hành khách đi tàu phải có “thẻ lên tàu” hợp lệ và có thông tin cá nhân trùng khớp với thông tin trên thẻ mới được đi tàu.
Để tránh việc mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, hành khách nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành Đường sắt quản lý; không nên mua vé bên ngoài cò mồi chợ đen, các đại lý trá hình qua kênh online không rõ nguồn gốc gây thiệt hại về tài chính và đồng thời không đi được tàu.
