Sau khi nhận tin nhắn đăng ký sử dụng dịch vụ gia tăng theo cú pháp quy định, hệ thống sẽ tự động gửi lại tin nhắn yêu cầu người dùng xác nhận sử dụng. Chỉ khi nhận được tin nhắn xác nhận lần 2 của khách hàng, nhà mạng mới được phép cung cấp dịch vụ.
Đại diện VinaPhone cho biết việc yêu cầu xác nhận 2 lần sẽ được áp dụng trong tất cả quy trình đăng ký dịch vụ, tránh việc khách hàng sử dụng dịch vụ không mong muốn. Vòng bảo vệ 2 lớp này là cách VinaPhone “làm sạch” các dịch vụ không đáp ứng nhu cầu người dùng.
 |
| Khách hàng VinaPhone cần xác nhận 2 lần khi sử dụng dịch vụ gia tăng.
|
Bên cạnh đó, VinaPhone còn triển khai loạt biện pháp khác để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Trong đó có thể kể đến việc kiểm soát chặt các đối tác cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, cung cấp công cụ để khách hàng chủ động quản lý các dịch vụ đang sử dụng…
