 |
Được thành lập năm 2013, startup vận chuyển Lalamove gia nhập đội ngũ kỳ lân chỉ sau chưa đầy một thập kỷ. Cụ thể trong năm 2021, hãng huy động thành công 1,3 tỷ USD trong vòng series F, định giá sau vòng gọi vốn này lên tới 10 tỷ USD bất chấp ảnh hưởng từ Covid-19. Một trong những yếu tố giúp Lalamove tạo nên sức bứt phá mạnh mẽ chính là 3 triết lý kinh doanh được xác lập ngay từ ngày đầu tiên.
Triết lý mối quan hệ cùng tiến “win-win”
Trong chuyến ghé thăm thị trường Việt Nam, ông Paul Loo - COO Lalamove - đưa ra nhận định: “Trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn sau đại dịch, nếu các doanh nghiệp đầu tư hệ thống logistics riêng thì có thể gặp khó khăn với nhiều yếu tố bất định. Vì thế, sử dụng nền tảng có sẵn, cung cấp nhiều giải pháp giao hàng thuận tiện là lựa chọn tối ưu”.
Với mục tiêu kinh doanh là đồng hành với các doanh nghiệp vừa và nhỏ giải quyết bài toán vận chuyển, hãng xác định lấy mối quan hệ tam giác Lalamove - đối tác tài xế - khách hàng làm nền tảng dựa trên nguyên tắc đồng lợi (win-win).
 |
| Ông Paul Loo - COO Lalamove. |
Đối với các tài xế, Lalamove xem họ là đối tác và luôn có những hành động thiết thực nhằm hỗ trợ tối đa. Điển hình thời gian vừa qua, hãng tiếp cận và giới thiệu dịch vụ đến nhiều khách hàng doanh nghiệp tiềm năng. Càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng Lalamove, đối tác tài xế càng có nhiều đơn hàng, từ đó tăng hiệu quả công việc và thu nhập.
Bên cạnh đó, đối tác tài xế linh hoạt lựa chọn và nhận đơn phù hợp với thời gian và khả năng. Các chương trình bảo hiểm bảo vệ cũng được hãng áp dụng riêng cho đối tác tài xế trên toàn thị trường châu Á, giúp họ yên tâm hơn trên mỗi hành trình.
Đối với khách hàng, Lalamove đang cung cấp dịch vụ với mức giá phải chăng và đa dạng loại xe vận chuyển, từ xe máy, bán tải, xe van đến xe tải cỡ lớn 2,5 tấn. Cùng với mạng lưới tài xế rộng khắp, hãng cung cấp đầy đủ các dịch vụ tiện lợi như giao hàng liên tỉnh, giao hàng siêu tốc, giao hàng theo lịch trình có sẵn… nhờ đó đáp ứng đầy đủ nhu cầu giao hàng từ đơn giản đến cồng kềnh.
Bên cạnh đó, sự cải tiến công nghệ kết nối của Lalamove mang lại lợi ích cho cả đối tác tài xế và khách hàng. Tài xế dễ dàng nhìn thấy đơn đặt hàng trong khu vực của họ ngay khi vừa mở ứng dụng. Khách hàng được kết nối với tài xế chỉ trong 30 giây từ lúc đặt đơn, giúp tối đa thời gian và hiệu quả giao hàng.
 |
| Ông Paul Loo nhận định các chính sách Lalamove triển khai đều có tính hấp dẫn với đối tác tài xế. |
“Hiện nay, giá xăng dầu trên toàn thế giới có xu hướng tăng. Với sự cải thiện hiệu quả của công nghệ kết nối giữa người dùng và đối tác tài xế, chúng tôi có thể hỗ trợ các đối tác tài xế tối ưu chi phí nhiên liệu, cải thiện thu nhập. Cùng với đó, các doanh nghiệp rút ngắn quá trình giao hàng đến khách”, ông Paul Loo cho hay.
Nhờ xây dựng được mối quan hệ 3 bên (Lalamove - tài xế - khách hàng) bền chặt, hãng đang mở rộng quy mô hoạt động nhanh chóng. Chỉ trong vòng hai năm qua, lượng khách hàng tăng đến hơn 160%. Hãng dự đoán con số này sẽ tiếp tục tăng cao hơn nữa trong tương lai.
Triết lý tập trung làm tốt hơn và tốt nhất với các mục tiêu đã đặt ra
Trong những năm gần đây, giải pháp bán hàng đa kênh Omni Channel gồm tất cả loại dịch vụ cho doanh nghiệp SME (bán hàng, logistics…) ngày càng trở nên quen thuộc. Trước xu hướng này, ông Paul Loo vẫn khẳng định sẽ luôn tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình.
“Chúng tôi sẽ luôn làm tốt hơn và tốt nhất các mục tiêu đã đặt ra để đưa doanh nghiệp của mình dẫn đầu trong ngành. Mục tiêu chính là giúp các đối tác tài xế có thể nhận được nhiều đơn hàng hơn, gia tăng thu nhập của họ và khách hàng của Lalamove có thể giảm được chi phí logistics”, ông chia sẻ.
 |
| Lalamove kỳ vọng giúp đối tác tài xế có nhiều đơn hàng hơn. |
Để thực hiện điều đó, Lalamove sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động và đa dạng nhiều loại phương tiện giao hàng trong thời gian ngắn nhất. Từ đó, hãng giúp đáp ứng được các nhu cầu khác nhau với đa dạng quy mô và loại hình hàng hóa.
Ông Paul Loo cũng chia sẻ: “Để gia tăng quy mô, chúng tôi chọn tập trung tăng năng lực cốt lõi và chú tâm vào những gì đang làm tốt nhất. Đây là công thức chung mà chúng tôi đã áp dụng thành công cho tất cả các thị trường khác nhau”.
Triết lý tin tưởng vào năng lực tự phát triển
Để phát triển mạnh mẽ và trở thành người dẫn đầu, rất nhiều doanh nghiệp đã chọn cách mua bán và sáp nhập (M&A) với nhiều công ty, tập đoàn lớn. Tuy nhiên, Lalamove khẳng định sẽ phát triển theo con đường tự thân vận động.
“Lalamove có văn hóa rất đặc biệt, đó là cho dù chúng tôi có đang đứng ở bất kỳ thị trường, quốc gia nào thì tất cả đều cùng nhau chia sẻ một bộ giá trị chung”, ông Paul Loo nhấn mạnh.
Dù chúng tôi đang đứng ở bất kỳ thị trường, quốc gia nào, tất cả đều cùng chia sẻ một bộ giá trị chung.
Ông Paul Loo - COO Lalamove
COO Lalamove khẳng định dù là người Việt Nam, Thái Lan hay Singapore… khi đã gia nhập hãng đều có chung 3 đặc điểm. Thứ nhất, Lalamove là con người của những con số. Tất cả cuộc họp ở đây đều bắt đầu bằng những con số thể hiện tình hình kinh doanh, từ đó có cơ sở đưa ra những chiến lược đúng đắn.
Thứ 2, nhân sự Lalamove luôn được truyền động lực bởi công nghệ. Họ luôn bị thôi thúc làm sao tìm ra được giải pháp đơn giản nhất, có khả năng mở rộng quy mô tốt nhất. Thứ ba, mọi người luôn xắn tay vào làm việc ngay khi vừa có một ý tưởng nào đó, nỗ lực biến nó trở thành hiện thực.
Ông Paul Loo cũng chia sẻ cách Lalamove giải quyết bài toán mở rộng quy mô là giữ cho mọi thứ thật sự đơn giản, mang lại lợi ích cho khách hàng và đối tác tài xế. “Tôi nghĩ rằng tiềm năng của chiếc bánh ngành vận chuyển vẫn còn rất lớn, miễn là chúng tôi đáp ứng được đúng nhu cầu của khách hàng và gia tăng giá trị cho hệ sinh thái”, ông Paul Loo nói.
Lalamove nhận định công nghệ chính là chìa khóa để phát triển mô hình kinh doanh. Với mục tiêu phát triển tự lực, Lalamove tiếp tục nâng cao hệ thống công nghệ, tạo điều kiện tốt cho các đối tác tài xế và khách hàng.
