Sự thuận tiện trong việc tìm kiếm, so sánh sản phẩm, kết hợp giải pháp giao nhận và lắp đặt ngày càng hoàn thiện thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn mua sắm trực tuyến nhiều hơn đối với nhóm hàng cồng kềnh như sofa, giường, tủ, điện máy và đồ gia dụng cỡ lớn.
Giỏ hàng trực tuyến ngày càng đa dạng
Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng theo chiều sâu. Bên cạnh việc mua sắm thường xuyên hơn, người dùng cũng dần mở rộng lựa chọn sang ngành hàng có giá trị cao và trước đây phụ thuộc nhiều vào kênh bán lẻ truyền thống.
Xu hướng này thể hiện tương đối rõ ở ngành nội thất. Theo dữ liệu công khai của ECDB, công ty phân tích thị trường TMĐT có trụ sở tại Đức, doanh thu trực tuyến ngành nội thất Việt Nam đạt 1,85 tỷ USD năm 2025, tăng 10-15% so với năm trước.
Trên sàn TMĐT Shopee, nhu cầu đối với nội thất, điện máy, gia dụng cỡ lớn cũng ghi nhận chuyển biến đáng chú ý.
Theo số liệu từ Shopee, nửa đầu năm 2026, số lượng đơn hàng trung bình mỗi ngày của nhóm sản phẩm có kích thước lớn (hàng cồng kềnh) tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái. Xu hướng này đặc biệt rõ ở ngành nội thất, với số đơn hàng trung bình mỗi ngày ghi nhận mức tăng trưởng tương đương, cho thấy giỏ hàng trực tuyến của người dùng ngày càng mở rộng.
Không chỉ mua trực tuyến các mặt hàng điện máy quen thuộc như TV và tủ lạnh, người dùng dần lựa chọn thêm những sản phẩm có kích cỡ lớn như sofa, đệm cao su, giường và tủ. Sự thay đổi này đến từ trải nghiệm mua sắm trực tuyến ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu vốn là rào cản của nhóm hàng cồng kềnh, từ việc tìm kiếm đa dạng mẫu mã, tham khảo thông tin sản phẩm đến so sánh lựa chọn trước khi quyết định mua.
Hạ tầng TMĐT cho nhà bán tiếp cận cơ hội tăng trưởng
Vận hành là một trong những bài toán khi kinh doanh nội thất, điện máy và đồ gia dụng kích cỡ lớn trên TMĐT. Kích thước, trọng lượng và đặc tính riêng của từng sản phẩm khiến quá trình xử lý, giao nhận phức tạp hơn so với mặt hàng thông thường.
Đáp ứng yêu cầu này, Shopee triển khai phương thức vận chuyển Hàng cồng kềnh cho một số sản phẩm và ngành hàng thỏa điều kiện áp dụng về kích thước, đặc tính vận chuyển. Các đơn hàng này được tiếp nhận và xử lý trong quy trình giao nhận trên nền tảng. Bên cạnh đó, Shopee cung cấp thêm lựa chọn để nhà bán chủ động vận chuyển mặt hàng có kích thước đặc biệt hoặc được sản xuất theo yêu cầu.
 |
| Các phương thức vận chuyển hàng kích cỡ lớn trên Shopee giúp nhà bán linh hoạt xử lý đơn hàng theo kích thước và đặc tính của từng sản phẩm. |
Mới đây, sàn đã bổ sung sản phẩm vào danh mục được hỗ trợ vận chuyển dưới phương thức Hàng cồng kềnh, bao gồm hầu hết ngành hàng có sản phẩm kích cỡ lớn như giường, tủ quần áo, máy giặt, xe đẩy em bé, ghế ngồi ôtô - xe máy, vật liệu xây dựng… Đồng thời, Shopee ra mắt giải pháp Delivery++, cung cấp dịch vụ lắp đặt tận nhà tại các khu vực áp dụng thuộc Hà Nội và TP.HCM.
Giải pháp này hướng đến tháo gỡ rào cản khi mua sắm sản phẩm kích thước lớn như khó vận chuyển, lắp đặt hoặc cần sắp xếp thời gian giao nhận phù hợp. Theo đó, sàn sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để giao hàng tận nhà. Người dùng có thể chủ động lựa chọn thời gian giao nhận phù hợp, đồng thời đặt lịch hỗ trợ lắp đặt theo nhu cầu. Dịch vụ hiện khả dụng cho một số nhà bán nhất định và dự kiến sẽ được mở rộng trong thời gian tới.
 |
| Dịch vụ lắp đặt tại nhà được Shopee triển khai mở rộng trên nhiều ngành hàng, áp dụng tại các khu vực thỏa điều kiện thuộc Hà Nội và TP.HCM. |
Với nhà bán, sự dịch chuyển này mở ra cơ hội phát triển thêm danh mục sản phẩm và tiếp cận người mua ngoài phạm vi phân phối truyền thống. Đặc biệt với các nhà bán nội thất, điện máy và đồ gia dụng quy mô vừa và nhỏ, TMĐT giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm đến nhiều nhóm khách hàng hơn, đồng thời thử nghiệm nhu cầu đối với dòng sản phẩm mới.
Bên cạnh bài toán vận hành, việc truyền tải đầy đủ thông tin sản phẩm cũng là yếu tố quan trọng khi đưa nhóm hàng cồng kềnh lên môi trường trực tuyến. Thông qua Shopee Live, Shopee Video, chatbot cùng công cụ AI và tự động hóa, nhà bán có thể giới thiệu sản phẩm sinh động và chi tiết hơn. Những thông tin quan trọng khi lựa chọn nhóm hàng này, như kích thước, chất liệu, công năng hay cách bố trí trong không gian sống, nay được truyền tải trực quan hơn trên nền tảng số, giúp người mua có thêm cơ sở để đưa ra quyết định.
Những thay đổi trong hành vi mua sắm cùng sự hoàn thiện của hệ sinh thái TMĐT đang mở rộng khả năng tiếp cận và kinh doanh trực tuyến với nhiều ngành hàng hơn, bao gồm nhóm sản phẩm có giá trị cao, kích thước lớn và yêu cầu vận hành phức tạp. Đây là nền tảng để thương hiệu và nhà bán nắm bắt cơ hội tăng trưởng trong nửa cuối năm 2026, khai phá thêm nhiều tiềm năng kinh doanh trên môi trường trực tuyến.
