Bước vào giai đoạn bình thường mới, chiến lược nhân sự xuất sắc trở thành “ngọn hải đăng” giúp doanh nghiệp thích ứng trước những biến động bất ngờ.

Trong bối cảnh đại dịch, chiến lược phát triển nhân sự toàn diện trở thành điểm sáng giúp doanh nghiệp không những trụ vững mà còn ghi nhận bước phát triển mới. Khi kinh tế dần khởi sắc trở lại, chiến lược này tiếp tục hỗ trợ các tập đoàn lớn và doanh nghiệp nhỏ hồi phục, hướng đến phát triển toàn diện và bền vững.

Năm 2020, khi đại dịch Covid-19 bùng phát, nhiều doanh nghiệp phải đối diện cuộc khủng hoảng không được lường trước. Nhưng ở mặt tích cực, đây là phép thử cho nội lực của các tổ chức. Nhiều doanh nghiệp kịp thích ứng và chuyển mình nhanh chóng với chiến lược nhân sự. Hai ông lớn PNJ, Unilever đã chứng minh điều đó.

Ông Nguyễn Anh Hùng, Giám đốc Khối Nguồn nhân lực của PNJ Group, chia sẻ tác động từ đại dịch Covid-19 nặng nề hơn cuộc khủng hoảng lớn nhất mà PNJ gặp phải trong thập kỷ trước. Đứng trước khủng hoảng, PNJ nhanh chóng thay đổi chiến lược phát triển, biến nguy thành cơ.

Cụ thể, tập đoàn chủ động chuẩn bị kịch bản nhân sự, ứng phó với từng giai đoạn dịch bệnh. Khi dịch đạt đỉnh, nhân viên PNJ tận dụng thời gian giãn cách xã hội để tự đào tạo, đẩy mạnh nghiên cứu, lên kế hoạch sẵn sàng cho hành trình mới. Đồng thời, tập đoàn tối ưu công suất vận hành của mỗi cửa hàng, trao quyền tự quyết định mức doanh thu cho mỗi cấp quản lý.

Kết quả, qua hai đợt bùng phát Covid -19, PNJ vẫn gia tăng độ phủ sóng thông qua mạng lưới bán lẻ, đảm bảo việc làm, thu nhập và phát triển đời sống tinh thần của người lao động. Trong tình hình khan hiếm lao động, tập đoàn tuyển dụng được hơn 30 nhân sự cấp cao cho nhiều vị trí quan trọng, đảm bảo tăng trưởng tốt và có nhiều cơ hội gia tăng thị phần sau đại dịch.

Giống PNJ, việc xây dựng chiến lược dựa trên nền tảng con người cũng là tôn chỉ của Unilever Việt Nam trong hơn hai thập kỷ. Áp dụng các phương án “work from home” từ những ngày chớm dịch, Unilever cung cấp đầy đủ thiết bị và kiến thức để nhân viên bắt kịp nhịp độ khi làm việc tại nhà. Đến nay, mô hình làm việc này vẫn được áp dụng và phát huy hiệu quả.

Để “giữ nhiệt” cho nhân sự trong giai đoạn khó khăn, Unilever triển khai chương trình Ted U - những buổi chia sẻ, giải đáp khúc mắc nhằm gắn kết và nâng cao tinh thần đội ngũ. Quả ngọt trong khoảng thời gian khó khăn này là khi Hà Nội bước vào giai đoạn giãn cách, đồng loạt nhân viên đã “hành quân” về Bắc Ninh để đảm bảo tiến độ vận hành nhà máy. Nhờ đảm bảo các chính sách chăm sóc, phúc lợi tốt, hơn 10.000 nhân viên của tập đoàn vẫn hoàn thành tốt công việc trong suốt đại dịch.

Tại mùa thứ IV của giải thưởng về quản trị nhân sự - Vietnam HR Awards 2020, Unilever và PNJ trở thành 2 trong số 12 doanh nghiệp được xướng tên ở gala trao giải. Giải thưởng này là sự ghi nhận cho những nỗ lực của doanh nghiệp trong việc ứng biến trước rủi ro từ đại dịch.

Nhìn xa ra khỏi bối cảnh đặc biệt của hai năm qua, thành công của các “ông lớn” vẫn gắn liền với những chiến lược nhân sự thức thời, mang đến sự thay đổi cần thiết để thích ứng với thời cuộc.

Năm 2018, khi công cuộc chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, nhân sự đứng trước viễn cảnh bị thay thế bởi máy móc, Unilever xây dựng các chương trình đào tạo để trang bị tư duy, kiến thức giúp nhân viên sẵn sàng tiếp nhận những thay đổi của xã hội và thị trường. Chiến lược này đã giúp Unilever giành giải ở 3 trên 5 hạng mục tranh tài của Vietnam HR Awards 2018 và trở thành “Doanh nghiệp xuất sắc nhất” năm đó.

Xây dựng chiến lược nhân sự toàn diện là một hành trình dài, cần sự đầu tư để phát triển yếu tố con người, không tách rời mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp cũng không thể bỏ qua yếu tố thời cuộc để nắm bắt trọng tâm theo từng giai đoạn, tự tạo cơ hội mới, hướng đến sự phát triển toàn diện.

Theo khảo sát “Xu hướng nhân sự toàn cầu” từ Mercer - công ty quản lý tài sản uy tín của Mỹ - có 5 xu hướng chính sẽ chiếm lĩnh bức tranh nhân sự toàn cầu trong năm 2022. Khảo sát này được thực hiện trên 10.910 đối tượng gồm nhân viên, chuyên viên HR, lãnh đạo doanh nghiệp thuộc 13 lĩnh vực, đến từ 16 vùng lãnh thổ khác nhau.

Xu hướng đầu tiên khảo sát đề cập đến là sức khỏe. Cụ thể, Mercer cho biết cứ 3 nhân viên sẽ có một người chấp nhận thay thế quyền tăng lương bằng các chính sách phúc lợi, chăm lo sức khỏe cho họ và gia đình.

Xu hướng tiếp theo khảo sát nhắc đến là nhu cầu phát triển kỹ năng. Theo đó, 91% nhân sự cho biết họ đang nỗ lực học một kỹ năng mới. Với chuyên viên HR, 98% chia sẻ rằng giữa đội ngũ nhân sự đang tồn tại khoảng cách kỹ năng lớn. Vì vậy, các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng nhân sự là điều cần thiết trong bối cảnh hiện tại.

Đại dịch Covid-19 đã thay đổi mối quan hệ tổ chức - nhân sự. Do đó, phân bổ nguồn lực nội bộ - thuê ngoài trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Nhân sự có nhiều yêu cầu về sự cân bằng trong công việc và đời sống cá nhân. Bên cạnh đó, áp lực từ cuộc khủng hoảng đại từ chức đưa doanh nghiệp đối diện 2 thử thách chính: Giữ chân nhân tài và phân bố nguồn lực hợp lý. Thị trường thuê ngoài trở thành điểm đến cho doanh nghiệp trước thách thức này.

Kết quả khảo sát cũng cho thấy lắng nghe mong muốn từ nhân sự là điều cần thiết của doanh nghiệp. 97% quản lý cho biết doanh nghiệp của họ đang chuẩn bị cho cuộc chuyển đổi toàn diện trong năm nay. Nhưng để làm được điều này, doanh nghiệp sẽ cần tạo ra môi trường làm việc lý tưởng, bắt đầu bằng việc lắng nghe đội ngũ nhân sự.

Xu hướng cuối là doanh nghiệp cần tái thiết lập để thích ứng. Khảo sát chỉ ra ưu tiên hàng đầu của đội ngũ nhân sự trong năm 2022 là thiết lập chiến lược phân bổ lực lượng lao động phù hợp. Điều kiện quan trọng để thực hiện ưu tiên này là xây dựng chiến lược hỗ trợ doanh nghiệp phản ứng linh hoạt trong các trường hợp cấp thiết.

Bà Tiêu Yến Trinh - Tổng giám đốc Công ty Talentnet, Phó trưởng ban thường trực ban tổ chức Vietnam HR Awards - cho rằng đại dịch Covid-19 kéo dài tạo nên những ảnh hưởng nhất định tới tất cả cá nhân và doanh nghiệp. Trong quá trình chúng ta học cách thích ứng, nhịp sống và cách làm việc mới đã hình thành, thể hiện rõ qua 5 xu hướng nhân sự mà khảo sát của Mercer đề cập.

“Đây là các thách thức chờ đợi doanh nghiệp giải quyết trong năm nay. 5 xu hướng này cũng là tiền đề để Vietnam HR Awards xác định 5 trọng tâm mà một chiến lược nhân sự xuất sắc cần có. Đó là sức khỏe - sự phát triển bền vững - năng lực tổ chức - mô hình quản trị - chiến lược nhân tài", bà Tiêu Yến Trinh nhấn mạnh.

Từ 5 trọng tâm đã được xác định, Vietnam HR Awards mùa V chính thức trở lại với chủ đề “Paving New Paths” (tạm dịch: Tân kiến tạo). Giải thưởng vinh danh chính sách nhân sự thức thời và đột phá, đóng góp cho sự phát triển bền vững của tổ chức và người lao động trong bình thường mới. Giải thưởng công bố 5 hạng mục hoàn toàn mới, được đưa ra bởi hội đồng giám khảo chuyên môn cao.

Trong đó, hạng mục “Chiến lược sức khỏe nhân sự” sẽ tôn vinh doanh nghiệp có chiến lược xuất sắc trong việc nâng tầm sức khỏe toàn diện của nhân viên, gồm sức khỏe tài chính, thể chất lẫn tinh thần.

Ở hạng mục “Chiến lược phát triển năng lực tổ chức”, Vietnam HR Awards sẽ tôn vinh chiến lược, chính sách đào tạo và phát triển nhân viên xuất sắc. Các chính sách giúp đội ngũ lao động luôn sẵn sàng cho việc được tuyển dụng, đảm đương những công việc của thời đại mới.

Hạng mục thứ 3 là “Chiến lược nhân tài” dành cho chiến lược nhân tài xuất sắc giúp đảm bảo nguồn cung nhân lực cho nhu cầu ngắn và dài hạn của doanh nghiệp.

Trong khi đó, hạng mục “Chiến lược nhân sự vì sự phát triển bền vững” hướng đến các chính sách, giải pháp nhân sự tập trung vào nâng cao nhận thức của nhân viên về vai trò của họ trong mục tiêu phát triển bền vững của môi trường sống và cộng đồng.

Hạng mục cuối - “Chiến lược đổi mới mô hình quản trị nhân sự” - tôn vinh các chiến lược cơ cấu và phát triển tổ chức sáng tạo, đột phá, giúp tổ chức tương thích với những đổi thay của môi trường kinh doanh, công nghệ, luật lệ và thị trường...

Ngoài ra, giải thưởng sẽ bổ sung một hạng mục cá nhân là “Lãnh đạo nhân sự xuất sắc”, ghi nhận vai trò lãnh đạo và đóng góp của các nhà quản trị nhân sự đối với tổ chức.

Với 6 hạng mục được đổi mới hoàn toàn, Vietnam HR Awards 2022 hứa hẹn chứng kiến sự xuất hiện của những chiến lược nhân sự kiểu mẫu trong bối cảnh mới. Trước thềm giải thưởng, các doanh nghiệp trong nước thể hiện sự trông đợi được chứng kiến những “làn gió mới” của sân chơi nhân sự này.

Chị Ý Phạm, Phó tổng giám đốc ứng dụng chi lương linh hoạt Vui App - đơn vị đồng hành cùng giải thưởng - chia sẻ: “2 năm biến động giúp doanh nghiệp nhận ra sự chuyển mình vượt bậc của bộ phận nhân sự. Tại Vietnam HR Awards, các hạng mục hứa hẹn giúp chúng ta thấy được chân dung của một chiến lược gia HR thức thời. Họ không chỉ giỏi việc hành chính, quy trình, mà làm chủ các chương trình an sinh, thiết kế trải nghiệm nhân viên, xây dựng an toàn tài chính cho người lao động”.

Trong khi đó, các thành viên thuộc hội đồng thẩm định của Vietnam HR Awards 2022 cũng đặt kỳ vọng vào phần dự thi từ doanh nghiệp.

Ông Alain Cany - Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp châu Âu tại Việt Nam (Eurocham), Chủ tịch Tập đoàn Jardine Matheson Việt Nam - nhận định hiếm công ty nào đề ra và ứng dụng hiệu quả chiến lược ​​nhân sự.

Chiến lược này đòi hỏi tài năng sáng tạo bẩm sinh cùng sự can đảm khi đối mặt những điều không đoán trước. Khả năng của các chuyên gia nhân sự trong việc áp dụng giải pháp nhân sự sáng tạo cũng phản ánh sự am hiểu về công ty nói riêng và bối cảnh kinh doanh nói chung.

“Sự quan tâm chân thành đến người lao động cũng là điều tương đối hiếm gặp. Việc này yêu cầu sự thấu hiểu sâu sắc người lao động và cam kết nâng cao đời sống của họ một cách mạnh mẽ. Do đó, các ví dụ minh chứng cho sự hiệu quả kết hợp được cả hai yếu tố trên sẽ gây ấn tượng đối với tôi cũng như giám khảo khác”, ông Alain Cany chia sẻ.

Trong khi đó, bà Nguyễn Phi Vân - Chủ tịch Hiệp hội đầu tư Thiên thần Đông Nam Á - chia sẻ sau 2 năm khó khăn vừa qua, tất cả thành viên hội đồng thẩm định sẽ bỏ qua mọi thứ mang tính lý thuyết và tập trung vào người thật việc thật.

Các chiến lược càng chi tiết, cụ thể, có đo lường tác động và ảnh hưởng rõ ràng đến tổ chức, đội ngũ, cộng đồng, xã hội sẽ ghi điểm cao.

“Doanh nghiệp chuyển mình, đổi mới, thiết kế và xây dựng liên tục trong một hành trình động. Do đó, chúng tôi sẽ hào hứng hơn khi thấy năng lượng tích cực, trạng thái chuyển mình và thử nghiệm, giải pháp mới hơn là những thành tích xưa cũ”, bà Nguyễn Phi Vân nhấn mạnh.

Chia sẻ về về giải thưởng Vietnam HR Awards năm nay, bà Đàm Bích Thủy - Hiệu trưởng Đại học Fulbright Việt Nam - cho biết: “Tôi cảm nhận Vietnam HR Awards đã chạm được vào những tiêu chí quan trọng nhất cho việc đánh giá. Tôi hy vọng được thấy nhiều chiến lược sáng tạo. Vì trên thực tế, không ít người làm HR vẫn cho rằng quan trọng nhất là quy trình, biểu mẫu, đánh giá. Đúng là những điều này quan trọng nhưng không phải yếu tố quyết định để xây dựng một tập thể dám làm thứ khác biệt”.

Đồng hành cùng doanh nghiệp trong nhiều năm liền, Vietnam HR Awards lưu trữ những chiến lược nhân sự thức thời, tôn vinh các sáng kiến nhân sự. “Lấy con người làm gốc rễ” luôn là triết lý được tất cả thành viên hội đồng thẩm định công nhận là điểm chung của doanh nghiệp phát triển bền vững. Từ đó, các chiến lược phù hợp bối cảnh thực tiễn, sáng kiến gắn với sự phát triển nhân sự sẽ ghi điểm trong tất cả hạng mục.

Theo bà Tiêu Yến Trinh - đại diện ban tổ chức Vietnam HR Awards, sự thành công của doanh nghiệp tỷ lệ thuận với năng lực của đội ngũ nhân sự. Một chiến lược xuất sắc sẽ không tách rời mục tiêu kinh doanh và phát triển con người. Những doanh nghiệp có thể cân bằng điều đó sẽ sẵn sàng vươn mình trong bất cứ hoàn cảnh nào.