|
|
Lotte Hà Nội, tòa nhà cao thứ 2 Việt Nam với những lùm xùm từ ngày khai trương. Ảnh: Anh Tuấn |
Khách chen lấn mua gà siêu rẻ như thời bao cấp
Trong những ngày đầu khai trương, người dân Hà Nội phải xếp hàng để mua hàng tiêu dùng một cách rất mệt nhọc và mất thời gian. Những hàng dài người chờ đợi để mua cánh gà, đùi gà chiên tỏi với giá 52.000 đồng/kg. Thậm chí, trong tháng khai trương, Lotte Hà Nội còn bán loại gà có giá cực sốc, chỉ 70.000 đồng/con, cũng khiến người tiêu dùng đặt dấu hỏi về việc có hay không Lotte bán gà thải loại.
Nhiều người tiêu dùng chia sẻ, họ không có cảm giác thoải mái khi đi chơi và mua sắm tại đây vì hàng hóa thì ít ỏi, dịch vụ thiếu chuyên nghiệp, khu vực siêu thị ở tầng hầm và sảnh tòa nhà quá lộn xộn.
Thang máy rơi tự do
Tối 25/9/2014, Lotte Center đã xảy ra sự cố nghiêm trọng khi thang máy chở 7 người rơi tự do từ tầng 65 xuống tầng 33. Sự việc khiến hành khách bị kẹt trong thang máy hoảng loạn, phải gần 1 tiếng sau khi sự cố xảy ra, các nạn nhân mới được giải cứu.
Chị Đặng Thị Thanh Vân (Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết: “Khi xảy ra sự cố, chúng tôi đã gọi điện thoại khẩn cho Ban quản lý tòa nhà, yêu cầu giúp đỡ. Đầu dây bên kia có trả lời và hứa sẽ đến giải cứu, gọi khoảng 20 lần, họ nói sẽ lên ngay, tuy nhiên phải đến gần 40 phút, nhân viên, quản lý ở đây mới đến giải cứu. Sự cố nghiêm trọng xảy ra như vậy mà những người làm quản lý ở đây xử lý quá chậm, nếu xảy ra chết người thì như thế nào?”.
Đồ ăn giá siêu “chát”
Trong tháng khai trương, dù có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá, song khách hàng phản ánh rất khó để tìm một món ăn có giá dưới 100.000 đồng tại khu ẩm thực tại Lotter Center.
Đơn cử, một chiếc bánh ngọt Macaron giá 100.000 đồng; một đĩa mì xào 200.000 đồng; bún bò Nam bộ 175.000 đồng/bát, phở bò 130.000 đồng/bát; một đĩa cơm rang giá 200.000 đồng, bún chả 175.000 đồng/suất…, đều chưa bao gồm 10% thuế VAT.
Có lẽ vì vậy nên khu ẩm thực nằm ở tầng 6 của Lotter Center dịp cuối tuần vẫn khá vắng khách vào thời điểm chiều tối, mặc dù được bài trí bắt mắt theo phong cách quán ăn Nhật, Hàn, Việt.
Thậm chí, nhiều nhà hàng áp dụng chương trình khuyến mại hấp dẫn nhưng vẫn đìu hiu.
Từ chối đón khách bình dân
Mới đây, vào tối 27/11, trước thềm đợt giảm giá lớn nhất trong năm vào ngày Black Friday (ngày Thứ sáu đen), trung tâm thương mại ở tòa nhà cao thứ 2 thủ đô này đã dừng phục vụ với khách bình dân và chỉ đón tiếp khách VIP.
 |
| Trong ngày 27/11/2014, trung tâm thương mại ở tòa nhà cao thứ 2 Việt Nam này tổ chức giảm giá lớn và chỉ bán hàng cho khách VIP, từ chối tiếp khách bình dân. Ảnh: Lê Hiếu |
Đơn vị này giải thích đợt giảm giá này chỉ bán cho những khách hàng lớn của các ngân hàng tại Việt Nam, và khách hàng thân thiết của Lotte hoặc những người có thư mời riêng.
Tuy nhiên, cách làm này của Lotte đã vấp phản sự phản ứng dữ dội của khách hàng, và nhận nhiều phản ứng trái chiều từ dư luận.
Mua hàng lo bị cạy cốp xe
Ngày 25/9/2014, công an đã bắt được đối tượng cạy cốp xe máy trộm laptop tại hầm để xe tòa nhà Lotte Center Hà Nội. Đối tượng này điều khiển xe máy tới bãi gửi xe của tòa nhà, sau đó rà soát các phương tiện xe máy và mở cốp chiếc xe Zip lấy cắp được 1 laptop rồi mang về nhà cất giấu.
Thấy việc trộm cắp dễ dàng thực hiện, tối 23/9, Hùng tiếp tục đi xe máy vào bãi gửi xe và tiến hành kiểm tra cốp các xe tay ga, nhưng chưa kịp trộm thì bị bắt.
Hệ thống Lotte tại Việt Nam cũng không ít tai tiếng. Vụ sập thang máy xảy ra tại trung tâm thương mại Lotte (Nguyễn Hữu Thọ, quận 7, TP HCM) vào ngày 12/12/2015 khiến 4 thành viên trong gia đình được một phen hú vía.
Chị H.X.H cho biết, khoảng 19h ngày 12/12/2015, 4 người trong gia đình chị đi xem phim tại Lotte quận 7, khi đi thang cuốn từ tầng 2 xuống tầng 3, chỉ còn 3 bậc nữa thì gia đình chị nghe tiếng rầm rất to ở dưới chân. Em chị H may mắn thoát nạn khi kịp thời rút chân ra khỏi chiếc giày đang bị cuốn vào. Rất may nhờ chiếc giày bị kẹt nên thang cuốn dừng lại. Tuy nhiên, khi trải qua sự cố này, gia đình chị lại gặp phải thái độ không hợp tác của bảo vệ nơi đây. Bảo vệ ngăn cản không cho chụp hình, cũng không có một lời hỏi thăm hay xin lỗi nạn nhân nào. Sau 30 phút đôi co, gia đình chị chán nản bỏ về, đến tối cùng ngày, quản lý Lotte mới gọi điện xin lỗi.
Trước đó, vào ngày 4/8/2013, công trình Trung tâm thương mại Lotte Mart Bình Dương (phường Lái Thiêu, thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương) đang trong quá trình thi công đã đổ sập tầng 1.
Ông Vũ Tiến Cược, đại diện đơn vị thi công cho biết, nguyên nhân một phần sàn bê tông của công trình này đổ sập là do hai máy bơm bê tông bị đặt sai vị trí. Khi vụ việc xảy ra, có khoảng 10 công nhân đang thi công quanh khu vực, may mắn không một ai thương vong.
Bán hàng quá “đát”
Ngày 21/9/2015, chị Đặng Thị Như Hiếu mua sắm tại siêu thị Lotte Mart (229 Tây Sơn, Hà Nội) có mua một sản phẩm dưỡng thể HAZELINE trắng da chống nắng - Hoa trà & Mầm gạo (Mã siêu thị - HAZELINE DÂU H.TRA& M.G) tại quầy khuyến mãi, và được tặng kèm một kem đánh răng Closeup, với giá 52.900 đồng.
Mang về sử dụng có hiện tượng mẩn ngứa, đỏ ửng chỗ bôi kem, xem lại “đát” chị Hiếu mới tá hỏa, vì sản phẩm có dấu hiệu tẩy xóa phần ngày sản xuất, hạn sử dụng và đã hết hạn sử dụng.
Cụ thể, ngày sản xuất của mặt hàng này ghi trên nhãn là 12/1/2014, hết hạn sử dụng là 12/1/2015, có nghĩa là tính đến lúc chị Hiếu mua sản phẩm này về, sản phẩm đã hết hạn sử dụng đến hơn 9 tháng.
Ngày 11/7/2014, cũng tại siêu thị Lotte Mart Đống Đa, đội Quản lý Thị trường số 4 – Chi cục Quản lý Thị trường Hà Nội đã phát hiện và lập biên bản một loạt các sản phẩm tại siêu thị này ghi nhãn mác không chính xác, không đầy đủ, dễ gây hiểu lầm, thậm chí, có những sản phẩm không có hạn sử dụng.
