Hiện nay, không có nhiều gói vay phù hợp với nhu cầu vay vốn của phân khúc khách hàng tiểu thương, họ kinh doanh, các cửa hàng bán lẻ.
Thấu hiểu khách hàng
Hồ sơ, thủ tục phức tạp, nhiều nơi còn yêu cầu phải thế chấp tài sản là lý do nhiều tiểu thương, hộ kinh doanh ngại tiếp cận vốn ngân hàng. Khi cần vốn lưu động cho hoạt động buôn bán, kinh doanh, các tiểu thương thường chọn cách vay nóng người thân, bạn bè thậm chí vay tín dụng đen với mức lãi suất rất cao.
Chị Ngọc Thanh (quận 9, TP.HCM) là chủ một cửa hàng bánh kẹo hàng nhập ở trong khu dân cư đông đúc. Nhờ lượng khách hàng thân thiết lâu năm, chị Thanh dự tính mở thêm cửa hàng ở các chung cư lân cận. Nhưng không sẵn là trở ngại lớn đối với chị. Chị Thanh cho biết chị không thể vay ngân hàng vì phải có tài sản thế chấp, trong khi cửa hàng hiện tại của chị đang đi thuê.
“Không ít đợt nhập hàng, tôi phải vay nóng tiền từ bạn bè, thậm chí vay ngoài lãi suất cao rồi bán hàng xong mới trả. Nếu có nguồn vốn vay cố định, lãi suất hợp lý, tôi sẽ yên tâm mở thêm cửa hàng”, chị Ngọc Thanh chia sẻ.
Có thể nhìn thấy nhu cầu vốn cho phân khúc khách hàng là hộ kinh doanh, tiểu thương trên khắp cả nước tương đối lớn. Do đó, một số ngân hàng đã xây dựng riêng bộ phận phục vụ khách hàng tiểu thương, không chỉ qua kênh truyền thống mà còn trên mạng xã hội, áp dụng công nghệ số.
VPBank là một trong những ngân hàng như vậy. Từ tháng 7/2015, VPBank đã thành lập một mô hình kinh doanh độc lập nhằm phục vụ riêng phân khúc hộ kinh doanh tiểu thương với tên gọi CommCredit. Điều này cho thấy VPBank sẵn sàng “chiều” khách hàng theo quy mô đầu tư chuyên nghiệp hơn.
Khi có bộ phận phục vụ riêng, ngân hàng sẽ có đủ nguồn lực để tập trung vào nghiên cứu các giải pháp tài chính dành riêng cho phân khúc khách hàng này, từ đó đưa ra những gói tín dụng đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người vay.
Nhiều gói vay hấp dẫn
CommCredit VPBank thiết kế nhiều gói vay tín chấp với độ linh hoạt và khả năng đa dạng hoá cao. Theo đó, các gói vay được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu tập quán kinh doanh của các hộ tiểu thương, thủ tục ngân hàng cũng được tối giản hơn. Thậm chí, cán bộ ngân hàng sẽ chủ động đến tận nơi để phục vụ khách hàng.
“Khách hàng không cần rời địa điểm kinh doanh, các nhân viên của ngân hàng sẽ đến tận nơi để hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng tiếp cận các khoản vay phù hợp với điều kiện của từng cá nhân”, đại diện VPBank cho biết.
 |
| Thuận tiện, đơn giản về mặt thủ tục, giấy tờ là điều khiến khách hàng lựa chọn CommCredit VPBank khi cần nguồn vốn kinh doanh. |
Ví dụ với sản phẩm vay tín chấp “Thuế+”, tiểu thương và hộ kinh doanh nộp thuế khoán (hay thuế thu nhập cá nhân) chỉ cần sử dụng tờ biên lai nộp thuế khoán kỳ gần nhất mà không cần chứng minh thu nhập hay tài sản đảm bảo.
Một sản phẩm khác cũng được “may đo” riêng cho nhóm khách hàng này là vay tín chấp “Siêu tốc”. Mọi cá nhân có hoạt động kinh doanh sẽ được vay vốn tối đa 150 triệu đồng trong 36 tháng mà không cần chứng minh thu nhập hay tài sản đảm bảo, được giải ngân chỉ trong vòng 24 giờ.
Với những sản phẩm này, CommCredit VPBank nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng vì tính thuận tiện, đơn giản về mặt thủ tục, giấy tờ cũng như khả năng thấu hiểu khách hàng. Với sự thuận tiện, đơn giản và hiệu quả, CommCredit VPBank nhận giải thưởng Sản phẩm tín dụng tốt nhất của năm 2017 do Hội đồng Asian Banker and Finance bình chọn.
