“FWD Care - Chăm sóc phục hồi” được áp dụng cho khách hàng ngay sau khi yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm được chấp thuận. Chương trình mang đến sự hỗ trợ trong 12 tháng cho các khách hàng không may mắc bệnh hiểm nghèo hoặc thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, với 2 gói là dịch vụ y tá chăm sóc phục hồi và dịch vụ chăm sóc phục hồi.
Gói dịch vụ y tá chăm sóc phục hồi nhằm lắng nghe, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đưa ra lời khuyên cần thiết. Dịch vụ hỗ trợ về mặt tâm lý, đồng thời gợi ý và sắp xếp các phương pháp chăm sóc phục hồi phù hợp.
Gói chăm sóc phục hồi gồm nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa dạng và kịp thời, hỗ trợ khách hàng trong quá trình hồi phục sức khỏe. Gói này gồm dịch vụ bác sĩ tại nhà, y tá tại nhà, vật lý trị liệu tại nhà, tư vấn y khoa, tư vấn tâm lý, tư vấn dinh dưỡng, giao thuốc tận nhà, thư ký y khoa.
 |
| "FWD Care - Chăm sóc phục hồi" chăm sóc sức khỏe tinh thần và thể chất cho các khách hàng mắc bệnh hiểm nghèo. |
Ông Vương Gia Vũ, Phó tổng giám đốc Tài chính FWD Việt Nam, cho biết: “Chúng tôi luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng và không ngừng nỗ lực nâng cao dịch vụ. Với chương trình ‘FWD Care - Chăm sóc phục hồi’, chúng tôi mong muốn đồng hành hỗ trợ khách hàng cả thể chất lẫn tinh thần trong giai đoạn khó khăn. Đây là cách chúng tôi chăm sóc khách hàng, qua đó từng bước hiện thực hóa tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm”.
 |
| "FWD Care - Chăm sóc phục hồi" hỗ trợ khách hàng ngay cả khi hợp đồng bảo hiểm đã chấm dứt. |
Theo đó, khách hàng của FWD khi có yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm được chấp thuận trong khoảng thời gian từ 29/7/2022 đến 29/7/2023 sẽ nhận thông tin giới thiệu chương trình “FWD Care - Chăm sóc phục hồi”. Chỉ với vài thao tác đăng ký đơn giản, khách hàng có thể bắt đầu sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và tinh thần cần thiết cho quá trình trị liệu và phục hồi. Độc giả tìm hiểu thêm thông tin về chương trình “FWD Care - Chăm sóc phục hồi” tại đây.
FWD là tập đoàn bảo hiểm châu Á với khoảng 10 triệu khách hàng tại 10 thị trường, gồm một số thị trường bảo hiểm phát triển nhanh nhất trên thế giới. FWD Việt Nam được thành lập năm 2016 và là thành viên của Tập đoàn FWD. FWD tập trung xây dựng hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, với các sản phẩm phù hợp và dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD cam kết thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.
