'Hàng dỏm' rao bán trên truyền hình

Các nội dung quảng cáo không được kiểm chứng, nhiều loại hàng hóa không có hóa đơn chứng từ, chất lượng không rõ ràng... đang xuất hiện nhan nhản trên các kênh truyền hình.

Hiện nay, có nhiều kênh truyền hình thực hiện quảng cáo và bán hàng trực tiếp đến khách hàng. Nhờ có hình ảnh sinh động kèm theo những lời mời gọi “có cánh”, kiểu bán hàng này đang rất hút khách. Tuy nhiên, hàng dỏm, kém chất lượng ngày càng xuất hiện nhiều khiến không ít người tiêu dùng “sập bẫy”.

"Hàng dỏm" xuất hiện nhan nhản trên các kênh truyền hình bán hàng trực tuyến.

Đủ kiểu vi phạm

Chị Huỳnh Thị Cẩm (nhà ở quận Bình Tân - TP.HCM) kể lại, khi tình cờ mở một kênh truyền hình bán hàng, chị thấy đang quảng cáo bộ nồi Hàn Quốc với nhiều công dụng nhưng giá chỉ gần 2 triệu đồng nên quyết định gọi điện thoại đặt mua. Chỉ 3 ngày sau, nhân viên đã đến giao hàng. Tuy nhiên, khi sử dụng vài lần thì thấy nồi có mùi khét, nghi là bị cháy lớp sơn bên ngoài. Tìm lại hóa đơn mua hàng để có thể khiếu nại, chị mới tá hỏa vì trên phiếu thu tiền chỉ ghi mờ mờ, không có địa chỉ và số điện thoại.

Theo báo cáo tổng kết năm 2012 của Chi cục quản lý thị trường TP.HCM vừa công bố mới đây, năm vừa qua, cơ quan này đã xử phạt một số vụ vi phạm kinh doanh qua truyền hình với tổng số tiền lên đến hàng tỷ đồng. Tuy vậy, tình trạng vi phạm các quy định của loại hình kinh doanh này vẫn xuất hiện rất nhiều.

Đại diện đội quản lý thị trường 2A cho biết: qua kiểm tra, xử lý những trường hợp bán hàng qua truyền hình trong thời gian qua cho thấy hầu hết nội dung quảng cáo đều không được kiểm chứng, không có địa điểm kinh doanh (sử dụng hình thức giao hàng tận nơi nhằm giấu địa điểm kinh doanh); nhiều loại hàng hóa không có hóa đơn chứng từ, xuất xứ; chất lượng không rõ ràng; quảng cáo quá mức, gây khó khăn cho cơ quan chức năng trong việc quản lý, kiểm tra…

Luật gia Phan Thị Việt Thu, Phó chủ tịch hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM cho biết, thời gian qua đã có một số trường hợp khách hàng đến khiếu nại vì mua hàng trên truyền hình nhưng sau đó phát hiện chất lượng không như quảng cáo hoặc hư hỏng.

Khó kiểm soát

Theo cơ quan quản lý thị trường, hầu hết những hành vi vi phạm trên đều liên quan đến người nước ngoài nên rất khó xử lý. Vào cuối năm 2012, cơ quan chức năng đã kiểm tra chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn Home Shopping Việt Nam (quận Tân Bình - TP.HCM) do ông Kim Dong Choon, quốc tịch Hàn Quốc, đứng đầu chi nhánh.

Tại đây, lực lượng kiểm tra đã tạm giữ 387 máy tập đi bộ hàng nhái có giá hơn 457 triệu đồng cùng số hàng hóa nhập lậu gồm vali, máy sấy tóc, máy hút bụi, bàn ủi, máy xay sinh tố… trị giá gần 900 triệu đồng. Cơ quan chức năng xác định những sản phẩm vi phạm này là của công ty Home Shopping Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội và do một người Hàn Quốc khác đứng tên làm giám đốc kinh doanh.

Theo luật gia Phan Thị Việt Thu, lẽ ra các kênh truyền hình phải chịu trách nhiệm liên đới trong việc đưa sản phẩm kinh doanh trên truyền hình. “Nếu kiểm tra ngay từ khâu đầu vào cũng như các vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì được cam kết thì người tiêu dùng sẽ không đến nỗi bức xúc khi mua nhầm hàng kém chất lượng” - bà Thu nói.

Ông Nguyễn Văn Dũng, Đội phó đội quản lý thị trường 2A, kiến nghị cơ quan có thẩm quyền cần yêu cầu các doanh nghiệp khi đưa sản phẩm lên truyền hình quảng cáo phải thông tin rõ ràng về địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp để không chỉ người tiêu dùng mà cả cơ quan chức năng cũng thuận lợi trong việc kiểm tra, kiểm soát.

Theo Người Lao Động