'Giao diện thân thiện nhưng đa nhiệm đã làm nên Microsoft'

Chị Phạm Thanh Hương - phụ trách khối Giáo dục của công ty Microsoft Việt Nam - chia sẻ về phương châm làm việc và bí quyết giữ cân bằng trong cuộc sống.

Tên tuổi của Microsoft đối với mọi người, đặc biệt là những người hàng ngày làm bạn với máy tính, đã trở nên quá đỗi thân quen. Chúng ta quen đến mức, mở máy tính là nghĩ đến Windows, Microsoft Word, Excel, Powerpoint… - những công cụ làm việc không thể thiếu. Hoặc  tưởng có thể thiếu mà khi không có, thì lại “bứt rứt” như bị ai đó buộc đi cánh tay.

Rất nhiều câu hỏi về Microsoft đã được đặt ra: Người Microsoft thì ra sao? Môi trường làm việc thế nào để có thể chắp cánh sáng tạo, giúp các cá nhân hợp lực, cứ liên tục đưa ra những công cụ rất đỗi bình dị mà lại vô cùng xuất sắc như thế?

Dưới đây là cuộc phỏng vấn với một gương mặt điển hình của Microsoft - chị Phạm Thanh Hương.

- Chị đã làm việc tại Microsoft được bao nhiêu năm? Và trong quá trình đó, có lúc nào chị chưa hài lòng với công việc?

-  Tôi đã làm Microsoft 8 năm. Tám năm không dài đối với một đời người nhưng với một nhân viên của một công ty thì cũng không ngắn. Và không thể nói là tôi chưa từng không hài lòng với công việc của mình. Công việc suy cho cùng cũng như cuộc sống, với đầy đủ hỉ nộ ái ố, lúc vui, lúc buồn. Cũng có những lúc dự án thất bại, mình dễ cảm thấy bi quan, không hài lòng với chính mình, thậm chí là bế tắc. Nhưng tôi thuộc tuýp người lạc quan. Với tôi, “mai lại là một ngày mới”, với rất nhiều những trải nghiệm mới, niềm vui mới. Và tôi luôn sẵn sàng chào đón tất cả - những cơ hội, thậm chí là thách thức mới đó. (cười)

- Microsoft là môi trường làm việc hàng đầu toàn cầu hiện nay. Ở Việt Nam thì thế nào?

-  Khi được vinh danh là môi trường làm việc hàng đầu toàn cầu, mỗi cá nhân của Microsoft đều cảm thấy rất vui. Môi trường làm việc tại Microsoft, cũng như các tập đoàn lớn khác là một môi trường rất tốt để bạn có thể trau dồi, học hỏi và hoàn thiện chính mình. Ở đó, bạn sẽ có cơ hội làm việc trong một hệ thống lớn, với các quy trình được chuẩn hóa toàn cầu, mang tính đồng bộ cao, khả năng chuyên môn hóa rất lớn.

Và trong một tổng thể quy trình như vậy, không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc phải học hỏi để có thể thích nghi và tham gia vào các quy trình. Điều này rất tốt cho sự phát triển của một cá nhân, luôn phải không ngừng học hỏi. Ngoài ra, Microsoft là một tập đoàn công nghệ hàng đầu, nên có một điều không thể phủ nhận là môi trường làm việc cho nhân viên mang tính chuẩn hóa công nghệ rất cao. Chúng tôi có cơ hội tiếp xúc với các công nghệ mới và tiên tiến nhất, văn phòng làm việc linh hoạt kiểu mobility mang đến sự thoải mái tối đa cho nhân viên, để giúp họ sáng tạo và thăng hoa trong thời gian làm việc tại văn phòng.

- Chị có thể bật mí về những thuận lợi khi làm việc tại một tập đoàn lớn nói chung, và điểm mạnh khi là một nhân viên Microsoft nói riêng?

- Làm việc trong những tập đoàn lớn mang đến cơ hội tự học hỏi và hoàn thiện bản thân cao, khả năng quản lý công việc cũng như tất cả các kỹ năng mềm được phát huy tối đa (khả năng làm việc nhóm, khả năng hợp tác, khả năng giao tiếp...). Tất cả những kỹ năng này là vô cùng quan trọng đối với một cá nhân, nhất là khi bạn làm việc trong các tập đoàn lớn, khi việc cộng tác và chia sẻ giữa và trong các nhóm là rất lớn.

Riêng đối với bản thân tôi, làm việc tại Microsoft là một mơ ước và niềm tự hào lớn, khi chúng tôi được tiếp cận với các công nghệ mới nhất, và chúng tôi có cơ hội để truyền bá những công nghệ đó đến với người dân Việt Nam. Mục tiêu hàng đầu của Microsoft là giúp người dân tận hưởng những lợi ích tối đa mà công nghệ có thể mang đến cho họ trong cuộc sống và công việc. Vậy nên Microsoft cũng là một trong số những tập đoàn rất chú trọng trong việc đầu tư vào cộng đồng, vào giáo dục, và coi đó như nền tảng cho sự phát triển tại Việt Nam.

- Lý do gì chị lại chọn công việc làm cho giáo dục tại Microsoft, thay vì khá nhiều những công việc hấp dẫn khác có thể lựa chọn tại đây?

- Thực ra, giáo dục giống như là niềm đam mê vậy. Tôi xuất phát không phải là dân sự phạm. Nhiều khi cái nghề nó thành cái nghiệp của bạn. Tôi bắt đầu làm mảng giáo dục của Microsoft từ năm 2004, khi lần đầu tiên chúng tôi đưa một chương trình giáo dục của tập đoàn về Việt Nam - Partners in Learning. Ở giai đoạn đầu, đây là một chương trình nhằm giúp cho giáo viên Việt Nam tiếp cận với tin học căn bản. Đây là thời điểm khó khăn nhất với chương trình. Vào năm 2004, tin học - đặc biệt là tin học trong nhà trường - chưa phát triển ở Việt Nam. Chúng tôi gặp rất nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng. Rất nhiều trường học thời điểm đó đều không muốn thử nghiệm. Thậm chí có những thầy giáo còn phản ứng trực diện với những câu nói: “Bao nhiêu năm đi dạy toàn học sinh giỏi. Có cần tin học đâu”.

Nhưng rất nhanh sau đó, CNTT được đưa vào và áp dụng với tốc độ phát triển chóng mặt, làm thay đổi toàn bộ diện mạo của xã hội, và nhà trường cũng không nằm ngoài xu hướng đó.

Từ các khóa học Tin học căn bản, chúng tôi đã thay đổi bằng các khóa tập huấn về Ứng dụng CNTT một cách hiệu quả trong nhà trường, giúp đỡ các Sở Giáo dục và các trường xây dựng mô hình trường học sáng tạo, xây dựng cộng đồng giáo viên sáng tạo… Rất nhiều thứ đã được hoàn thành và quả thật tôi không muốn nói về những con số.

Tuy nhiên càng làm trong mảng giáo dục, tôi lại càng cảm thấy yêu hơn và khi mình tiếp cận với khách hàng để chia sẻ về những gì Microsoft đang làm cho Việt Nam, về những sản phẩm và giải pháp mà chúng tôi đã mang đến cho các khách hàng giáo dục của mình. Tôi lại càng cảm thấy công việc của mình có ích hơn, có giá trị hơn, ít nhất là đối với riêng tôi (cười).

- Chị là một “lãnh đạo trẻ” rất “đắc nhân tâm”. Chị có thể chia sẻ đôi điều trong quản lý công việc và nhân viên với bạn đọc?

-  Tôi không muốn đặt vấn đề nghe to tát như vậy. Tuy nhiên, ai cũng có nguyên tắc làm việc riêng của mình, tôi cũng vậy. Thứ nhất, tôi phân biệt rõ ràng giữa công việc và cuộc sống. Làm hết sức và chơi hết mình. Tôi sợ nhất là những người làm như chơi và chơi như làm (cười). Mọi thứ phải rõ ràng và quan trọng là làm gì cũng phải hết mình với nó. Quan điểm sống của tôi là thế. Thứ hai về công việc, ở các tập đoàn lớn luôn có khái niệm “Leading by example” - bạn chỉ có thể lãnh đạo tốt khi bạn có khả năng thực hiện tốt.

Đối với các dự án, chúng tôi luôn có những chỉ tiêu rõ ràng (KPI) để đánh giá kết quả. Và tôi luôn muốn các thành viên trong nhóm tôi phải chiến đấu đến cùng để giải quyết  vấn đề, và đi được đến cái đích cuối cùng. Trong từ điển của tôi không có khái niệm "bỏ cuộc". Nghe thì có vẻ cực đoan, nhưng quả thật, tôi vô cùng không thích làm việc với những người dễ dàng đầu hàng trước những khó khăn. Tất nhiên, để giúp nhân viên của bạn có thể đi đến tận cùng, bạn luôn phải song hành cùng, lắng nghe, chia sẻ và tư vấn trong những trường hợp cần thiết. Cái tâm là quan trọng, cho dù trong cuộc sống hay công việc. Tôi vẫn cho rằng nếu không có cái tâm, bạn chẳng là ai cả

- Với các tập đoàn lớn, vấn đề cân bằng giữa sở thích, gia đình và công việc là một thách thức, nhưng trông chị lại rất đẹp và lạc quan. Chị có thể chia sẻ về những không gian và thời gian riêng của chị không?

-  Bản thân tôi là người rất lạc quan và suy nghĩ tích cực. Từ ngày bé tôi luôn thích nhân vật Scarlet O’Hara của Cuốn theo chiều gió cũng chính vì câu nói “Suy cho cùng, mai lại là một ngày mới”. Chính sự lạc quan là điều quan trọng nhất để giúp tôi cân bằng trong cuộc sống cũng như công việc.

Người phụ nữ thì luôn vất vả hơn đàn ông, vì vừa phải đảm bảo thiên chức người vợ, người mẹ, đảm bảo các mối quan hệ gia đình vốn rất chẳng chịt và quan trọng đối với người Á Đông, nhưng lại vẫn có những trách nhiệm trong công việc, với xã hội. Và chúng tôi luôn phải cố gắng hết sức để cân bằng điều đó.

Với người phương Đông, gia đình là tế bào xã hội, có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với các thành viên, và người thổi lửa và giữ lửa cho gia đình không thể là ai khác ngoài người phụ nữ. Như gia đình nhỏ của tôi, chúng tôi luôn cố gằng dành thời gian chia sẻ với nhau hàng ngày. Bữa ăn tối là lúc hai vợ chồng và con trai vừa ăn, vừa kể về công việc ở cơ quan, ở trường học. Chúng tôi luôn đảm bảo điều đó để không ai được bàng quan hay lạ lẫm về các vấn đề của người khác trong chính ngôi nhà mình.

Cuối tuần thì luôn ưu tiên cho các sở thích chung: cà phê tán gẫu, đi hiệu sách, xem phim… Đây cũng chính là lúc chúng tôi tự sạc pin cho chính mình và chuẩn bị năng lượng cho một tuần mới. Cuộc sống với tôi đơn giản vậy thôi.

Tư liệu: Microsoft

Theo Infonet