Cụ thể, người dùng Facebook tại Việt Nam không thể sử dụng mạng xã hội này trên trình duyệt máy tính. Ảnh đại diện của hầu hết tài khoản Facebook đều không thể hiển thị. Bên cạnh đó, người dùng cũng không thể gửi và nhận tin nhắn trên Messenger hoặc gửi rất chậm.
Trang Downdetector, chuyên thống kê lỗi của các website nhận được hơn 7.000 lượt báo lỗi. Tất cả người dùng đều chung một tình trạng là Facebook không thể truy cập bình thường trên giao diện web và tính năng nhắn tin hoạt động chập chờn.
Lỗi xảy ra tại nhiều khu vực như châu Âu, Bắc Mỹ và nhiều nước Đông Nam Á trong đó có Việt Nam. Lỗi này bắt đầu từ khoảng 19h ngày 20/11, hiện vẫn chưa được phía Facebook khắc phục.
Đây là lần thứ 2 Facebook gặp lỗi trong tháng. Trước đó hai ngày, mạng xã hội này cũng khiến nhiều người dùng tại Việt Nam cho biết không thể truy cập bảng tin (News Feed).
Theo Mirror, sự cố lần này có thể liên quan tới việc Facebook cập nhật tính năng thu hồi tin nhắn trên nền tảng Messenger.
Cũng như nhiều lần gặp lỗi trước, Facebook vẫn chưa có thông báo chính thức giải thích nguyên nhân cũng như dự kiến thời gian khắc phục sự cố này.