Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng

Lịch sử nhân loại chưa từng ghi nhận giai đoạn nào mà sự phát triển của công nghệ thay đổi mạnh cuộc sống của con người như 20 năm trở lại đây. Công nghệ phát triển đã mở ra những ứng dụng mới như trí tuệ nhân tạo (AI), big data hay mạng di động 5G, dự kiến sẽ tái định hình cách con người giao tiếp, lao động và giải trí trong tương lai gần.

Sản phẩm phản ánh rõ nhất tác động của công nghệ tới đời sống con người là smartphone. Con người dành ngày càng nhiều thời gian mỗi ngày để giao tiếp với smartphone và thiết bị này cũng giúp đời sống của người dùng trở nên tiện lợi, hiện đại hơn. Người dùng hiện có thể mua sắm, giải trí, đặt lịch các dịch vụ, thanh toán không tiền mặt … bằng chính chiếc điện thoại của mình.

Smartphone giúp con người có thêm nhiều trải nghiệm tiện ích và cá nhân hóa hơn.

Sự phát triển và phổ cập của smartphone buộc các doanh nghiệp phải thích nghi trong kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0. Các doanh nghiệp công nghệ vụt lên thành những công ty có định giá lớn nhất thế giới, trong khi các doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề truyền thống cũng nhanh chóng áp dụng chuyển đổi số để tạo dư địa phát triển mới, không tụt lại phía sau cũng như phục vụ tốt hơn khách hàng.

Tại Việt Nam, Vietlott là một trong những doanh nghiệp chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ chuẩn quốc tế vào một ngành nghề kinh doanh có lịch sử lâu đời. Với sứ mệnh hiện đại hóa ngành xổ số Việt Nam, Vietlott đã liên tục ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất của ngành xổ số thế giới để nâng cao trải nghiệm của người chơi xổ số Việt.

Từ thị trường mà vé bán dạo là phương thức phân phối phổ biến, quay số mở thưởng sử dụng lồng cầu, sự xuất hiện của Vietlott đã mang đến cho người chơi Việt phong cách chơi xổ số mới. Đây cũng là đơn vị đầu tiên triển khai hệ thống điểm bán hàng với thiết bị đầu cuối hiện đại cùng các sản phẩm xổ số tương tự như tại các quốc gia phát triển, quỹ giải thưởng đồng nhất trên khắp 62 tỉnh thành có hiện diện kinh doanh.

Một tấm vé Mega 6/45 trúng thưởng được mua trên VietlottSMS.

Tiếp nối sứ mệnh hiện đại hóa xổ số tự chọn tại Việt Nam, từ 23/12/2020 sau cái bắt tay với 3 nhà mạng lớn nhất là Viettel, MobiFone và VinaPhone, Vietlott có tổng lượng thuê bao lên đến 125 triệu. Thông qua kênh bán vé số tự chọn qua điện thoại mà cụ thể là SMS, Vietlott tiếp tục hoàn thiện các kênh phân phối của mình, trở thành doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam bán vé số qua SMS.

Ngay từ 23/12/2020, người chơi đã có thể sử dụng ứng dụng mua vé qua SMS của Vietlott dành riêng cho mỗi nhà mạng để tham gia dự thưởng. Hai sản phẩm đầu tiên được Vietlott lựa chọn để phân phối qua kênh mới là xổ số tự chọn Power 6/55 và Mega 6/55, những sản phẩm có mức thưởng hấp dẫn nhất.

Theo đại diện Vietlott, sự ra đời kênh SMS của Vietlott trong thời điểm này là một phần đóng góp cho công cuộc chuyển đổi số ở Việt Nam. Khi đã là một thành viên tích cực của Hiệp hội Xổ số Thế giới (WLA), Vietlott tất yếu phải hiện đại hóa hoạt động xổ số của mình.

Thông qua sức mạnh của công nghệ, người chơi Vietlott từ cuối tháng 12/2020 đã có thể dễ mua vé số tự chọn ngay trên smartphone với ứng dụng riêng dành cho từng nhà mạng, được thiết kế trực quan với nhiều kênh thanh toán và nhận thưởng tiện lợi. Việc không phải rời nhà để mua vé số tự chọn cũng giúp người chơi không bỏ lỡ kỳ quay nào của sản phẩm xổ số mình yêu thích, tăng cơ hội trúng thưởng.