Theo sát hành trình chi tiêu không tiền mặt của khách hàng từ những ngày đầu ra mắt sản phẩm thẻ tín dụng đến cột mốc tái cấu trúc thẻ cách đây nhiều năm, dấu ấn của VIB không chỉ là những con số biết nói, mà còn là vị thế dẫn đầu về công nghệ, ưu đãi và trải nghiệm người dùng, cũng như sự tin tưởng, gắn bó của chủ thẻ.
Có mặt trên từng cột mốc của người dùng
Giai đoạn 2018-2019, VIB gây ấn tượng trên thị trường thanh toán không tiền mặt khi cho ra mắt bộ sản phẩm thẻ tín dụng mới, bám sát nhu cầu dù là nhỏ nhất của người dùng. Trong đó, thuộc tính về lứa tuổi, nhu cầu chi tiêu và những điểm chạm trên hành trình thanh toán chạm và không chạm của người dùng là ưu tiên bậc nhất.
 |
| Giai đoạn 2018-2019, VIB ra mắt bộ sản phẩm thẻ tín dụng mới. |
Các dòng thẻ của VIB được thiết kế dựa trên đặc thù tính cách, nhu cầu và xu hướng chi tiêu của 3 nhóm tuổi.
Đối với nhóm khách hàng ở độ tuổi dưới 30, vừa gia nhập thị trường việc làm và mở chiếc thẻ tín dụng đầu tiên để phù hợp với nhu cầu tài chính của bản thân, VIB Financial Free là giải pháp phù hợp với ưu đãi miễn phí rút tiền mặt. Bên cạnh đó, Online Plus 2in1 cũng được nhóm người dùng ở độ tuổi này ưa chuộng bởi đặc tính hoàn tiền cho mua sắm trực tuyến đến 6% khi chi tiêu ở nước ngoài và 3% trong nước, cùng hệ thống điểm chấp nhận thanh toán rộng lớn, tiện lợi cho quá trình sử dụng.
Ở 5 năm tiếp theo (độ tuổi 30-35), với những cột mốc mới trong cuộc sống như kết hôn, sinh con, khách hàng có xu hướng ưu tiên chi tiêu cho gia đình gồm mua sắm, ăn uống, du lịch, đầu tư giáo dục cho con, mua bảo hiểm nhân thọ... Do đó, họ yêu thích Super Card bởi dòng thẻ này mang đến ưu đãi hoàn tiền đến 15% giá trị chi tiêu khi mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử, mua vé máy bay, đặt khách sạn nghỉ mát cho gia đình. Với thói quen mua sắm thường xuyên tại các siêu thị và trung tâm mua sắm, người dùng Việt thường chọn VIB Rewards Unlimited để tích điểm đổi quà dựa trên tổng lượt và giá trị chi tiêu hàng tuần.
Riêng nhóm khách hàng dưới 35 tuổi hướng đến việc tiêu dùng thông minh thì VIB Cash Back là sự lựa chọn hoàn hảo. Dòng thẻ này cho phép người dùng tận hưởng ưu đãi hoàn tiền theo nhóm danh mục chi tiêu ẩm thực, giải trí, bảo hiểm với mức hoàn lên tới 2 triệu/kỳ sao kê. Bên cạnh đó, hướng đến nhu cầu chi tiêu khác biệt của nhóm khách hàng có gia đình, VIB ra mắt dòng thẻ Family Link với các tính năng xoay quanh việc trả góp giáo dục, học bổng cho con, tích lũy điểm thưởng khi giao dịch thanh toán liên quan đến y tế, bảo hiểm...
    |
Các dòng thẻ của VIB được thiết kế dựa trên đặc thù tính cách, nhu cầu và xu hướng chi tiêu của 3 nhóm tuổi. |
Từ 35 tuổi trở lên, khi sự nghiệp đang trên đà thăng tiến, nhu cầu di chuyển, gặp gỡ đối tác và trải nghiệm các dịch vụ đẳng cấp gia tăng, khách hàng ngày càng được thu hút bởi các sản phẩm được thiết kế riêng, khẳng định vị thế bản thân. Với họ, VIB Travel Élite là người bạn đồng hành thân thiết khi có phí giao dịch ngoại tệ thấp cho các chi tiêu ngoài lãnh thổ Việt Nam, với 0% cho 3 tháng đầu và 1% các tháng sau đó.
Ngoài ra, VIB cũng liên kết nhiều đối tác hàng đầu ở các lĩnh vực để phát hành thẻ đồng thương hiệu như VIB Premier Boundless (tặng dặm thưởng, nâng hạng thành viên Bông Sen Vàng và trải nghiệm phòng chờ thương gia), VIB LazCard (giảm đến 300.000 đồng, tích điểm đến 6%/giá trị giao dịch tại Lazada hoặc 3% giá trị giao dịch tại các đơn vị chấp nhận thẻ khác, lên tới 600.000 điểm/kỳ) và VIB Bill Pay (giảm 10% cho hóa đơn điện nước, Internet đến 500.000 đồng/tháng).
Bên cạnh đó, VIB còn là nhà băng tiên phong đón sóng xu hướng thanh toán không chạm với tính năng dùng thẻ qua Google Pay, Apple Pay và Garmin Pay, giúp người dùng dễ dàng thanh toán mà không cần mang thẻ vật lý bên người.
Đạt hơn 28.000 tỷ đồng chi tiêu qua thẻ trong quý I
Với chiến lược khác biệt, VIB khẳng định vị thế dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành và tổng chi tiêu qua thẻ.
Tính đến hết quý I năm nay, tổng giao dịch qua thẻ VIB đạt hơn 8,5 triệu lượt. Tổng chi tiêu qua thẻ VIB ghi nhận mức tăng ấn tượng với hơn 28.000 tỷ đồng, tăng 50% so cùng kỳ năm 2023.
Tổng chi tiêu qua thẻ VIB ghi nhận mức tăng ấn tượng so với cùng kỳ.
Tính đến hết năm 2023, số thẻ VIB đang lưu hành đạt hơn 710.000 thẻ, tổng chi tiêu qua thẻ chạm mốc hơn 91.000 tỷ đồng. Riêng 6 tháng cuối năm 2023, chỉ số này đạt trung bình trên 8.000 tỉ đồng mỗi tháng. VIB đồng thời duy trì mức chi tiêu bình quân qua thẻ cao hơn 30-40% so với thị trường, đạt 12,5 triệu đồng vào tháng 12 năm ngoái.
Những con số này cho thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của VIB từ xuất phát điểm ban đầu đến vị thế dẫn đầu về thị phần. Cùng với đó, ngân hàng luôn lắng nghe để thấu hiểu và đồng hành cùng khách hàng, giữ vững vị thế dẫn đầu về công nghệ, tiện ích thẻ và trải nghiệm người dùng.
