Nguyên nhân là 11 xe này có thông tin đầu vào nhận thẻ nhưng không có thông tin đầu ra, gây nên tình trạng thất thoát thẻ trên tuyến. Trong đó, 8 xe bị mất thẻ 3 lần, riêng xe mang biển kiểm soát 30F 2874 làm mất thẻ tới 6 lần.
Để đảm bảo tốt công tác quản lý vé thẻ, tránh thất thu, xử lý nghiêm những lái xe cố tình vi phạm và tái diễn tình trạng trốn phí, VEC yêu cầu các đơn vị vận hành, khai thác đường cao tốc, trong quá trình thực hiện khi phát hiện các xe từ chối phục vụ, lập biên bản tìm hiểu rõ nguyên nhân; đồng thời, tiến hành thu hồi thẻ truy thu tiền cước phí.
Việc từ chối phục vụ chỉ hết hiệu lực khi các phương tiện bị từ chối thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ bồi hoàn về tài chính, thẻ và cam kết không tái diễn.
Trước đó, để đảm bảo công tác thu phí tuyến cao tốc Nội Bài – Lào Cai hiệu quả, hạn chế trường hợp gian lận, trốn phí, thu đúng, thu đủ và tránh thất thu, ngày 10/12/2015 VEC đã có phương án xử lý và ban hành mức cước phí xe quay đầu, mất vé thẻ trên tuyến đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai.
Theo đó, chủ phương tiện phải bồi thường chi phí quản lý, in ấn, phát hành vé thẻ, đồng thời tính hai lần mức cước phí theo mức ứng với lộ trình dài nhất trong biểu cước phí…
Các xe bị từ chối phục vụ 30F2874; 19A09785; 21A01813; 21A03126; 29D02143; 19A09637; 21A01362; 20A07879; 30A85765; 21A00012; 29A12759.
