'Bất thường’ khi AI của Apple nói tiếng Việt

Apple Intelligence sẽ khả dụng từ iOS 18.1, có tiếng Việt vào năm sau. Ảnh: CNET.

Tối 18/9 (giờ Hà Nội) Apple công bố thêm loạt ngôn ngữ có hỗ trợ công cụ trí tuệ tạo sinh trên iOS, trong đó bao gồm tiếng Việt. Hãng cho biết nhóm ngôn ngữ mới hỗ trợ sẽ chính thức cập nhật vào năm 2025. Việt Nam thuộc số ít thị trường không sử dụng tiếng Anh được nâng cấp Apple Intelligence, dù thời gian cách xa.

Hiện Táo khuyết chia các mốc thời gian cung cấp trí tuệ tạo sinh gồm tiếng Anh (dành riêng cho thị trường Mỹ) khi phiên bản iOS 18.1 xuất hiện vào tháng 10. Nhóm quốc gia nói tiếng Anh khác gồm Australia, Canada, New Zealand, Nam Phi và Vương quốc Anh sẽ có AI ở cuối năm nay.

Trong khi đó, tiếng Việt, cùng tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Italy, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh cho Ấn Độ, Singapore được lên lịch vào năm 2025.

Sau hơn 13 năm ra mắt, Siri vẫn chưa hỗ trợ tiếng Việt. Ảnh: LifeHacker.

Việc Apple đưa tiếng Việt vào danh sách hỗ trợ AI thời gian tới có nhiều điểm bất thường. Trong nhóm thị trường sắp được nâng cấp phần mềm, Việt Nam là khu vực duy nhất chưa hỗ trợ Siri theo ngôn ngữ địa phương. Ra mắt từ 2011, trợ lý giọng nói này được mở rộng tới 22 ngôn ngữ/phương ngữ khác nhau. Tuy nhiên, không có tiếng Việt trong danh sách.

Đây cũng là điểm người dùng iPhone thua thiệt so với Android, khi Google Assistance/Gemini đã cung cấp tùy chọn tiếng Việt từ lâu. Không chỉ ra lệnh, trò chuyện với thiết bị, việc hỗ trợ kém khiến người dùng trong nước gặp khó khăn khi sử dụng các thiết bị ngoại vi như tai nghe, loa HomePod hay sản phẩm thuộc hệ sinh thái Apple HomeKit.

Mặt khác, trừ các nước nói tiếng Anh, Việt Nam là quốc gia duy nhất nằm trong kế hoạch cung cấp Apple Intelligence tại khu vực Đông Nam Á. Điều này gây bất ngờ bởi Thái Lan, Malaysia mới là các thị trường được Táo khuyết xếp hạng ở nhóm một, có Apple Store và mở bán iPhone ngay trong đợt đầu. Hai nước này đã có Siri cho tiếng Thái và tiếng Malaysia từ trước. Quy mô thị trường di động Việt Nam cũng nhỏ hơn Indonesia.

Trong nhóm được hỗ trợ Apple Intelligence, tiếng Việt xếp gần cuối về số lượng người sử dụng. Theo báo cáo từ SIL International vào năm 2020, tiếng Việt đứng thứ 23 trong danh sách ngôn ngữ được nói nhiều nhất, trên tiếng Italy (67,7 triệu người).

Trong các phiên bản thử nghiệm, Apple Intelligence hoạt động hiệu quả, cung cấp thêm tùy chọn để thực hiện những tác vụ phức tạp chỉ bằng một câu lệnh. Đây cũng là thay đổi quan trọng khiến những người dùng điện thoại cũ phải nâng cấp lên iPhone mới có dung lượng RAM ít nhất là 8 GB. Hiện chỉ có iPhone 16 series và iPhone 15 Pro/Pro Max có hỗ trợ công nghệ này.

Trước đó, việc không có lộ trình cập nhật Apple Intelligence tại Việt Nam khiến nhiều người dùng trong nước thất vọng, vì bộ công cụ là một trong những lý do chính để nâng cấp lên iPhone 16. Công bố mới từ Táo khuyết khiến dòng sản phẩm mới thu hút hơn.

Hồi đầu năm, chi nhánh Apple ở Singapore cũng từng tuyển dụng các vị trí chuyên viên lập trình ngôn ngữ, thành thạo tiếng Việt để phát triển Siri. Trao đổi với Tri Thức - Znews, nhiều chuyên gia AI trong nước cho biết việc đào tạo LLM (mô hình ngôn ngữ lớn) cho tiếng Việt tồn tại nhiều khó khăn, vì thiếu nguồn dữ liệu đầu vào chất lượng.

Ngoài việc hỗ trợ AI mới, Apple cũng có nhiều hoạt động nổi bật tại Việt Nam thời gian qua. Hãng khai trương cửa hàng trực tuyến vào năm 2023, cập nhật chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mãi trong nước tương đồng toàn cầu. Từ năm ngoái, iPhone chính hãng cũng được mở bán sớm hơn, sau những thị trường nhóm một chỉ một tuần, người dùng không còn phải đợi hàng tháng như trước đó.