Đội ngũ kỹ sư phần mềm của Apple vừa trải qua một tuần tồi tệ. Hệ điều hành macOS lẫn iOS đều tung ra bản cập nhật mới, nhưng không phải để nhận những tiếng hò reo từ người dùng. Nó như miếng vá vội của người thợ may vụng về, càng làm càng dở.
Chuyện gì đang xảy ra với Apple?
Cơn ác mộng của Apple bắt đầu cách đây ít ngày với lỗi nghiêm trọng trên macOS High Sierra, khi bất cứ ai cũng có thể đăng nhập vào máy bằng cách điền tài khoản root và để trống phần mật khẩu, thậm chí xóa luôn tài khoản của chủ nhân thiết bị.
Ngay sau khi lỗi ngớ ngẩn này xuất hiện trên các báo công nghệ, Apple lập tức đưa ra bản cập nhật và xin lỗi người dùng. Nhưng tệ hại hơn, bản vá này lại khiến những máy Mac không thể chia sẻ tập tin qua AirDrop với những thiết bị khác.
Chưa dừng lại ở đó, những người dùng chưa nâng cấp lên macOS High Sierra cũng gặp khó khăn khi nâng cấp lên phiên bản mới.
 |
| Nếu có một chiếc iPhone và iPad đang hoạt động tốt, đừng ham hố các bản cập nhật mà Apple quảng cáo vào lúc này. |
Cùng lúc đó, hàng triệu người dùng iOS trên toàn cầu phản ánh về lỗi resping, khi máy đang hoạt động bỗng thoát ứng dụng, xuất hiện màn hình đen và yêu cầu nhập passcode. Nhiều người dùng đã phát điên khi iPhone, iPad của họ liên tục lặp đi lặp lại lỗi này trong hai ngày cuối tuần. Apple đã phải gấp rút tung iOS 11.2 sớm hơn dự kiến để khắc phục.
Dù phản ứng khá nhanh với những lỗi phần mềm, nhưng Apple đang cho thấy họ đang mất dần sự chu toàn vốn có từ thời Steve Jobs. Nên nhớ, iPhone thời Steve Jobs có thể gặp lỗi phần cứng như ăng-ten bắt sóng yếu, nhưng phần mềm luôn tuyệt vời và ổn định.
Khi những bản cập nhật không còn gây phấn khích
Từ thời iPhone 4 đến iPhone 6, mỗi khi có bản cập nhật iOS mới, người dùng tại Việt Nam thường xuyên khoe chúng lên mạng xã hội: "Anh em lên chưa?", "Lên thôi", "Tuyệt vời"... nhưng kể từ iOS 10 đến nay, sự hào hứng đó đã không còn. Apple vướng những cáo buộc từ người dùng, cho rằng họ cố ý làm chậm hiệu suất thiết bị cũ bằng những bản update, khiến iFan phải bỏ tiền mua iPhone, iPad mới.
 |
| Số lần cập nhật từ iOS 7 đến iOS 11 nhiều hơn so các đời trước. |
Khi cầm một chiếc iPhone 6S chạy iOS 9 trên tay, nhiều người sẽ phải ồ lên vì chúng hoạt động nhanh, mượt hơn hẳn những máy đã nâng cấp lên iOS 10 hay 11. Điểm khó chịu là máy luôn nhắc nhở người dùng nâng cấp lên bản mới bằng nhiều "thủ đoạn" tinh vi như "Nhập passcode để nâng cấp vào đêm nay".
Nếu chủ quan, lầm tưởng đó là màn hình khóa, người dùng lập tức mắc bẫy của Apple. Cái họ nhận được sau đó là iOS 11, với những tính năng nhảm nhí" trong iMessage, giao diện có thay đổi tốt hơn, nhưng máy chạy chậm và kém ổn định hơn trước.
Vô số những lời phàn nàn của người dùng trên các diễn đàn công nghệ nước ngoài, và cả Việt Nam về hiệu suất thiết bị cũ trên iOS 11, khiến người ta không ngại ngần đưa ra nhận định: Apple đang tìm cách để bán được nhiều iPhone hơn.
Henry T Casey, tay viết công nghệ của Tom's Guide cho rằng anh cảm thấy như mình bị ngược đãi khi chiếc iPhone 6 Plus nâng cấp lên iOS 11 liên tục dở chứng trong những tác vụ thường ngày. "Tôi đã phải mua iPhone 8 Plus", Henry thú nhận trong bài viết mới nhất.
