AI phản ứng chậm với biến động chính trị Mỹ

Các AI này vẫn chưa đủ sức để sống cùng với dòng chảy thông tin của cuộc bầu cử Mỹ, Washington Post nhận định.

Một giờ sau khi Tổng thống Biden tuyên bố rút khỏi chiến dịch tranh cử tổng thống năm 2024, hầu hết chatbot AI đều không hay biết gì về tin tức này. Khi được hỏi liệu ông có ngừng tranh cử không, chúng đều nói “không” hoặc từ chối trả lời. Khi được hỏi danh sách ứng cử viên tranh cử tổng thống Mỹ, chúng vẫn liệt kê tên ông.

Trong tuần qua, Washington Post đã thử nghiệm hàng loạt chatbot AI về chủ đề chính trị và nhận thấy rằng chúng hầu như không thể theo kịp các tin tức nóng sốt. Hầu hết chatbot không cập nhật kịp thông tin mới nhất, trả lời sai hoặc từ chối trả lời và yêu cầu người dùng phải kiểm tra nguồn tin.

AI vẫn chưa đủ nhanh

Các chatbot AI từng tạo ra một làn sóng mới từ năm 2023, hứa hẹn sẽ cách mạng hóa cách con người thu thập thông tin. Nhiều bot hàng đầu được quảng cáo là đào tạo bằng bộ dữ liệu gần đây, thậm chí đề xuất người dùng sử dụng các công cụ này để cập nhật các sự kiện mới nhất. Nhưng có vẻ như các AI này vẫn chưa đủ sức để sống cùng với dòng chảy thông tin của cuộc bầu cử Mỹ, Washington Post nhận định.

Vài giờ sau vụ xả súng ngày 13/7 tại cuộc vận động tranh cử của cựu tổng thống Donald Trump, một số bot AI vẫn tỏ ra bối rối không biết điều gì đã xảy ra. ChatGPT cho biết tin đồn về một vụ ám sát là tin giả. Meta AI cho biết nó không được cập nhật thông tin gì về một vụ ám sát nào.

Tương tự, chúng cũng không thể cập nhật thông tin ngay sau khi Trump chỉ định J.D. Vance làm người liên danh tranh cử với mình vào ngày 15/7 và khi Tổng thống Biden có kết quả xét nghiệm dương tính với Covid-19 vào 17/7.

Các chatbot tỏ ra thận trọng về chủ đề chính trị . Ảnh: Lightrocket.

Theo Washington Post, chatbot vốn được thiết kế để trả lời, trò chuyện và lôi kéo người dùng tiếp tục cuộc hội thoại. Tên và liên kết đến các nguồn câu trả lời có thể không công khai, hay thậm chí là không có thật.

Jevin West, giáo sư và đồng sáng lập Center for an Informed Public tại Đại học Washington, cho biết ngay cả khi AI có trích nguồn nguồn, nó vẫn có thể thêm thông tin chưa xác thực vào bên trong nội dung.

“Chúng ta vẫn đang ở trong giai đoạn mà phần lớn các trích dẫn và nguồn tin đều là hậu kiểm và sẽ dẫn đến nhiều vấn đề khác. Chúng ta cần có đội ngũ xác thực được đào tạo bài bản, nghĩa là các phương tiện truyền thông chính thống”, ông nhận định.

Một số chatbot xử lý tin nóng và tìm nguồn tin tốt hơn những chatbot khác. Trong đó, Copilot của Microsoft có tốc độ phản hồi thông tin chính xác nhanh nhất trong các thử nghiệm của Washington Post và đi kèm nhiều liên kết đến các nguồn ban đầu.

Tuy nhiên, chatbot của Microsoft vẫn thận trọng về chủ đề chính trị và đưa ra các biện pháp bảo vệ trước cuộc bầu cử.

“Chúng tôi đang chuyển hướng các câu hỏi liên quan đến cuộc bầu cử từ Copilot sang Bing để đảm bảo người dùng nhận được thông tin từ những nguồn có thẩm quyền nhất”, phát ngôn viên Microsoft cho hay.

Hôm 21/7, khi được hỏi ai đang tranh cử tổng thống Mỹ, Copilot nói: “Có vẻ như tôi không thể trả lời chủ đề này”.

Chatbot tránh né các câu hỏi chính trị

Các phản hồi trên AI Overview của Google cũng thường không hiển thị cho các câu hỏi về tin nóng. Thay vào đó, trang web chuyển thẳng sang hiển thị các liên kết Google News thông thường. Tuy nhiên, chatbot AI Gemini, chatbot AI đôi khi vẫn có thể trả lời các câu hỏi về tin thời sự, nhưng không trích nguồn cụ thể.

Cuối năm ngoái, Gemini thông báo sẽ hạn chế một số truy vấn liên quan đến bầu cử trên các công cụ AI của mình. Nếu bạn hỏi Gemini về chính trị, nó sẽ trả lời: “Tôi không thể trả lời các câu hỏi liên quan đến cuộc bầu cử và nhân vật chính trị ngay bây giờ” và gửi liên kết đến Google Search. Google cho biết họ đang nỗ lực cải thiện khi nhận được nhiều phản hồi từ người dùng.

Chatbot của Meta, Google cần thời gian để thu thập thông tin mới nhất. Ảnh: CNBC.

Là một chatbot AI khác có quyền truy cập vào thông tin theo thời gian thực, Perplexity từng bị chỉ trích vì thêm thắt thông tin vào các bài báo có thật. Chatbot này không chặn hoặc chuyển hướng các câu hỏi chính trị đến website khác, nhưng công ty cho biết họ đang ưu tiên các nguồn đáng tin như các trang web của chính phủ cho các câu hỏi liên quan đến bầu cử.

Trong thử nghiệm của Washington Post, khi được hỏi “Trump có bị bắn không?” vài giờ sau vụ xả súng 13/7, Perplexity nói rằng "không có thông tin nào về việc Trump hoặc bất kỳ ai khác bị bắn hoặc bị thương”. Chatbot còn cung cấp thêm các thông tin cụ thể khác và trích nguồn. Đến cuối ngày, nó mới trả lời chính xác.

Khi được hỏi vào ngày 21/7 về việc ai sẽ tranh cử tổng thống, Perplexity đã liệt kê Joe Biden.

“Đối với tin tức thời sự, chúng tôi khuyên bạn nên đọc các nguồn tin tức đáng tin cậy. Đây là nơi cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về các chủ đề nóng hổi và liên tục đưa tin về tin tức”, Sara Platnick, người phát ngôn của Perplexity cho biết. Cô cho biết thêm số lượt tìm kiếm về các sự kiện mới nhất trên Perplexity chỉ chiếm 3%.

Meta AI - chatbot dành cho Messenger, Facebook, Instagram và WhatsApp - lại có những giới hạn nghiêm ngặt nhất đối với tin tức chính trị. Khi được hỏi về người liên danh tranh cử của Trump, Meta AI đã trả lời câu trả lời chính xác là Vance. Nhưng sau đó, chatbot lại nhanh chóng xóa câu trả lời và thay thế bằng thông báo “Cảm ơn bạn đã hỏi”.

Thay vì từ chối trả lời về các sự kiện hiện tại, ChatGPT của OpenAI phủ nhận tất cả thông tin. 5 giờ sau vụ nổ súng trong cuộc kêu gọi tranh cử của Trump, chatbot này cho biết không có vụ ám sát nào.

Nhưng đến ngày hôm sau, nó đã trả lời chính xác và yêu cầu người dùng kiểm tra các nguồn khác để biết thông tin mới nhất. Ngay sau khi Biden từ bỏ cuộc đua, ChatGPT nói ông vẫn còn tranh cử. Một giờ sau, chatbot đã được cập nhật tin tức mới nhất.

Người phát ngôn OpenAI cho biết ChatGPT không được thiết kế để trả lời theo thời gian thực. Do đó, quá trình cập nhật thông tin có thể mất vài giờ hoặc vài ngày tùy trường hợp.