Ngày 10/4 sẽ là ngày trọng đại với Mark Zuckerberg, không phải để công bố dự án liên quan tới Facebook mà là buổi điều trần làm rõ chính sách bảo vệ thông tin người dùng của mạng xã hội này.
Ở vị trí ghế nóng, Zuckerberg sẽ một mình đối mặt với hai ủy ban điều trần. Ông chủ 33 tuổi này sẽ phải giải thích rõ bê bối rò rỉ dữ liệu gần đây của 87 triệu người dùng Facebook.
Nước Mỹ nói chung và người Mỹ nói riêng rất quan tâm tới việc liên quan tới họ. Huống hồ trong số 87 triệu người dùng Facebook bị rò rỉ dữ liệu kia đa phần là người Mỹ.
Buổi điều trần của Zuckerberg hứa hẹn hé lộ nhiều thông tin nhạy cảm mà hơn hai tỷ người dùng Facebook khắp thế giới đang rất muốn biết.
Buổi điều trần ngày được xem như "bài kiểm tra cuối kỳ" của Zuckerberg. Ông chủ này sẽ xuất hiện tại đồi Capitol với bộ comple và cà vạt trang trọng thay cho trang phục áo phông màu xám hàng ngày.
 |
| Mark Zuckerberg đang chuẩn bị về Washington để điều trần trước quốc hội Mỹ. |
Đây là lần đầu tiên Zuckerberg ra điều trần trước quốc hội Mỹ. Để chuẩn bị cho sự kiện quan trọng này, trong vài tuần trở lại đây, Facebook đang cố thay đổi hình ảnh từ một công ty luôn kín tiếng với công luận thành công ty cởi mở hơn.
Đội ngũ lãnh đạo Facebook cũng liên tục đăng đàn trả lời phỏng vấn, khác hẳn hình ảnh câm nín trước đây.
Còn nhớ Zuckerberg và bộ sậu Facebook đã im lặng không nói gì khi bê bối Cambridge Analytica nổ ra. Chỉ khi scandal này vượt quá tầm kiểm soát, CEO Facebook mới chịu lên tiếng xin lỗi.
Trong một động thái hiếm hoi, Zuckerberg đã có buổi họp báo với giới phóng viên. CEO này thừa nhận Facebook đã không lường hết tác hại của việc lạm dụng công cụ thu thập thông tin. Zuckerberg gọi đây là “sai lầm to lớn”.
Tiếp sau đó, Zuckerberg ra thông báo nói rằng công ty bắt đầu yêu cầu đơn vị quảng cáo phải xác nhận danh tính và vị trí trước khi chạy quảng cáo chính trị trên Facebook.
Thuê cựu trợ lý đặc biệt của tổng thống
Giúp việc cho Zuckerberg là một nhóm chuyên gia, trong đó có cựu trợ lý đặc biệt của cựu tổng thống Mỹ George W. Bush. Những người này có trách nhiệm tư vấn và luyện cách ăn nói cho Zuckerberg tại quốc hội Mỹ.
Một người mới chỉ 33 tuổi như Zuckerberg, vốn là coder không quen nói trước công chúng, nay phải ngồi trước các chính trị gia lão luyện tại quốc hội, đương nhiên sẽ không thể thoải mái.
Sự vấp váp, thiếu kinh nghiệm đối phó là có. Chính vì vậy, Zuckerberg cần phải được chuẩn bị kỹ để không sa vào những vấn đề vòng vo và những câu hỏi không thể trả lời được.
 |
| Facebook thuê đội ngũ luật sư của công ty luật WilmerHale để tư vấn cách trả lời câu hỏi của các chính trị gia. |
“Với mỗi CEO, và giờ là Mark Zuckerberg, đây là cột mốc cuộc đời. Facebook đóng vai trò quan trọng không chỉ trong kinh doanh mà còn với xã hội. Vì thế, sẽ không thể tránh khỏi việc lãnh đạo công ty này có mặt tại ủy ban điều trần quốc hội”, Reed E. Hundt, cựu chủ tịch Ủy ban Viễn thông Liên bang Mỹ (FCC) nhận định.
Buổi điều trần của Zuckerberg sẽ là một trong những bài thử lớn nhất trong sự nghiệp và với cả tương lai của Facebook.
Chính sách thu thập dữ liệu của Facebook, cốt lõi của mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo, là tâm điểm chỉ trích trong vài tuần trở lại đây.
Facebook thừa nhận rằng “phần lớn” trong số hơn hai tỷ người dùng đã bị thu thập thông tin. CEO Apple Tim Cook cũng lên án mô hình kiếm tiền từ dữ liệu người dùng của Facebook.
Trước chuyến đi của Zuckerberg tới đồi Capitol, Facebook đã thuê một nhóm người của công ty luật WilmerHale và nhiều tư vấn bên ngoài.
Mục đích là để luyện cho Zuckerberg các câu hỏi hóc búa, cách trả lời câu hỏi và cách phản ứng khi bị ngắt lời. Đồng thời những người này cũng luyện tác phong trả lời cho ông chủ Facebook.
Facebook cũng lập ra mô hình điều trần với sự tham gia của đội nhóm truyền thông và tư vấn bên ngoài đóng vai thành viên quốc hội. Zuckerberg đã tập dượt nhiều lần với ban điều trần mô phỏng này.
Đội nhóm Facebook khuyên Zuckerberg trả lời thẳng thắn câu hỏi của các nhà làm luật và không tỏ ra cứng đầu. Mục đích là để Zuckerberg trông có vẻ khiêm tốn, mềm mỏng và chính trực hơn.
Reginald J. Brown, cựu trợ lý đặc biệt của cựu tổng thống George W. Bush, dẫn đầu nhóm luật sư của WilmerHale.
Nguy cơ nào từ buổi điều trần?
 |
| Quang cảnh một phiên điều trần trước quốc hội Mỹ. Trong ảnh là các luật sư của Facebook, Twitter và Google. Ảnh: AP. |
Zuckerberg sẽ điều trần trước Ủy ban Tư pháp và Thương mại Thượng viện và Ủy ban Thương mại và Năng lượng Hạ viện trong ngày 10/4.
Trong các phiên điều trần này, thành viên của Đảng Dân chủ sẽ xoay Zuckerberg về bê bối rò rỉ thông tin và cách Facebook xử lý can thiệp tiềm ẩn trong cuộc bầu cử giữa kỳ tới tại Mỹ.
Các nghị sĩ Đảng Cộng hòa sẽ xoáy vào các quy định thông tin riêng tư, đồng thời có thể tận dụng buổi điều trần để bày tỏ sự nghi ngại về lôi kéo chính trị trên mạng xã hội.
Zuckerberg có thể đối mặt với nguy cơ làm giới chính trị Mỹ tức giận. Những người này có thể chĩa mũi dùi tấn công Facebook mạnh mẽ hơn. Cổ phiếu Facebook đã giảm 15% kể từ khi nổ ra vụ bê bối Cambridge Analytica cách đây ba tuần.
Nỗ lực kiểm soát thiệt hại của Facebook đang được triển khai rầm rộ hơn bao giờ hết. Phụ trách hoạt động này là đội ngũ truyền thông hơn 500 người, cùng hàng loạt công ty truyền thông chuyên xử lý khủng hoảng thuê ngoài.
Facebook đang đối mặt với bê bối lớn nhất trong lịch sử 14 năm của hãng.
