Tại TP.HCM, Công an quận 4 và quận Tân Phú là hai đơn vị đầu tiên ứng dụng công nghệ thông tin để giảm thiểu việc đi lại cho người dân. Cụ thể, Công an quận 4 cho phép dân kê khai, đặt lịch nộp hồ sơ làm căn cước công dân (CCCD) tại nhà qua tài khoản Zalo. Sau khi “Quan tâm” tài khoản “Công an quận 4”, người dân có thể điền hồ sơ trực tuyến tại chức năng “Thủ tục”, sau đó đặt lịch lên cơ quan công an để chụp ảnh, lấy vân tay, nộp lệ phí.
 |
| Kê khai hồ sơ đề nghị cấp thẻ CCCD và đặt lịch qua tài khoản Zalo “Công an quận 4”. |
Trong khi đó, tài khoản Zalo “Công an quận Tân Phú - TP.HCM” vừa triển khai thêm 2 tính năng gồm “Bấm số tự động làm CCCD” và “Hỏi đáp CCCD”. Người dân thắc mắc về đối tượng ưu tiên cấp căn cước gắn chip điện tử, hồ sơ cần chuẩn bị, thời gian làm việc, địa điểm cấp, mức lệ phí… đều được tài khoản Zalo tự động giải đáp.
Đặc biệt, người dân có nhu cầu làm CCCD có thể sử dụng tính năng “Bấm số tự động” để lấy số tại nhà, sau đó lên trụ sở theo lịch hẹn để tránh mất thời gian chờ đợi.
Ông Nguyễn Duy Đông - Phó trưởng Công an quận Tân Phú chia sẻ: “Nhận thấy người dân thường xuyên tương tác với trang Zalo công an quận nên ban chỉ huy quyết định triển khai thêm tính năng, tiện ích nhằm phục vụ nhân dân, nhất là giai đoạn cấp thẻ CCCD gắn chip điện tử. Công an quận nhận thấy, Zalo là mạng xã hội ngày càng phổ biến và gần gũi, một trong những ứng dụng hiệu quả, dễ dàng tiếp cận, chia sẻ và chọn lọc thông tin. Do đó, việc sử dụng mạng Zalo hợp lý mang lại hiệu quả công việc cao".
Bên cạnh đó, trang Zalo “Công an thành phố Buôn Ma Thuột” tích hợp 2 tính năng dành riêng cho thủ tục cấp CCCD gắn chip là “Thông báo cấp căn cước công dân” và “Giải đáp về CCCD”. Người dân chọn thông tin muốn tìm hiểu, trang Zalo tự động trả về kết quả tương ứng. Các thông tin do lực lượng công an cung cấp đầy đủ, chi tiết và cụ thể như triển khai tăng ca cấp CCCD lưu động, lịch cấp, thời gian, địa điểm, hồ sơ…
 |
| Tính năng liên quan đến cấp CCCD của tài khoản Zalo “Công an thành phố Buôn Ma Thuột”. |
Dịch Covid-19 khiến Hải Dương gặp nhiều khó khăn trong việc triển khai cấp CCCD gắn chip. Thời gian giãn cách xã hội cũng như thực hiện các biện pháp phòng dịch khiến quá trình thực hiện chậm trễ hơn địa phương khác. Để đảm bảo tiến độ, Công an Hải Dương sử dụng Zalo cập nhật các thông tin, hướng dẫn về địa điểm, trình tự làm thủ tục căn cước tại tài khoản chính thức của công an tỉnh.
 |
| Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách thủ tục hành chính đạt nhiều hiệu quả tích cực. |
Thời gian qua, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách thủ tục hành chính của các cơ quan nhà nước mang lại nhiều kết quả tích cực. Trong đó, việc ứng dụng Zalo trong cấp CCCD góp phần rút ngắn thời gian, giảm phiền hà, được đánh giá là cách làm hay, sáng tạo, nhận sự đồng tình và ủng hộ từ người dân.
Bình luận