Một tài khoản mạng xã hội vừa đăng thông tin bức xúc về việc nhân viên bán vé không giải thích, hỗ trợ cho du khách về việc một vé vào Đại nội Huế trị giá 200.000 đồng, bao gồm thêm một vé tham quan Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế.
Theo người này, ai muốn vào bảo tàng, khi mua vé vào Đại nội Huế phải nói với người bán vé thì mới có vé, chứ họ không đưa sẵn. Người này cũng cho rằng chưa bao giờ thấy nhân viên tư vấn cho khách hoặc chủ động đưa kèm vé cho khách, mặc dù 200.000 đồng giá vé đã bao gồm trọn gói 2 địa điểm.
 |
| Du khách phản ánh về vé tham quan di tích Huế. Ảnh: Facebook Trân ơi. |
"Nếu bạn chỉ đi Bảo tàng mà không muốn đi Đại nội (không muốn hoặc đã từng đi Đại nội rồi) đều phải mua vé đến tận 200.000 đồng, vì vé bán không tách riêng… Ép người ta quá vậy!", chủ tài khoản Facebook bức xúc.
Ngoài ra, người này còn phản ánh giá vé tham quan lọt top đắt nhất trong các điểm di tích Việt Nam nhưng lại không có nổi một cái bản đồ Đại nội. Khách đi vào cổng này, lạc đường qua cổng kia, không ai biết đường về, đôi lúc thấy mọi người vào Ngọ Môn mà ra tận cửa Hòa Bình.
 |
| Du khách tham quan Đại nội Huế. Ảnh: Khánh Huyền. |
Sau khi nhận được dư luận không tốt về dịch vụ, Trung tâm Bảo tồn di tích cố đô Huế đã có giải thích về sự việc. Theo đơn vị này, du khách khi mua vé tham quan Đại nội sẽ được phát phiếu tham quan miễn phí để tham quan Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế (có phát bổ sung tại cổng ra cửa Hiển Nhơn). Tuy nhiên do thiếu sót trong thực hiện nhiệm vụ của một số khâu, một số du khách chưa hoặc không nhận được phiếu.
"Vấn đề này Trung tâm xin tiếp thu và sẽ có giải pháp chấn chỉnh nhằm phục vụ du khách được tốt hơn", đại diện Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế cho hay.
Riêng việc không có bản đồ hướng dẫn khiến nhiều du khách lạc đường trong Đại nội Huế, Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế cho biết đơn vị đang triển khai xây dựng ứng dụng chỉ đường để phục vụ du khách.
Du khách khi tham quan khu vực Đại Nội chỉ tải ứng dụng trên smartphone (miễn phí) sẽ có được các thông tin cần thiết. Ngoài ra, đơn vị cũng đang cho triển khai làm sơ đồ khu vực Đại Nội có gắn số đường đi.
