Cụ thể ngày 22/3 chị N. Phương có liên kết thẻ Visa với tài khoản Shopee để mua hàng. Khoảng một tháng sau đó, ngày 21/4, chị Phương phát hiện tài khoản bị trừ 4.992.500 đồng cho cửa hàng Kazooptn. Chị khẳng định mình không hề thực hiện giao dịch này.
Ngay lập tức vị khách này đã liên lạc với ngân hàng để khoá thẻ và gọi số đường dây nóng của Shopee để được hỗ trợ. Phía Shopee yêu cầu chị gửi email thông tin thẻ rồi mới giải quyết.
Cũng theo chị Phương, Shopee đã trả lời "rất chung chung" rằng chị nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
|
| Với nhiều chính sách bảo mật nhưng tình trạng mất tiền qua giao dịch thẻ vẫn đang xảy ra. |
Trong thư trả lời Zing.vn ngày 2/5, Shopee cho biết sau khi kiểm tra tài khoản có nghi vấn, họ xác nhận giao dịch trên không do chủ thẻ thực hiện. Vì vậy, Shopee và chị Phương đã đồng ý hướng giải quyết hoàn lại số tiền mua hàng từ giao dịch trên.
Tuy nhiên Shopee vẫn chưa xác định được nguyên nhân xảy ra tình huống tài khoản khách hàng bỗng dưng "bốc hơi" tiền. Đồng thời sàn thương mại điện tử này cũng khuyến cáo khách hàng có liên kết thẻ ngân hàng không đặt mật khẩu quá dễ đoán cũng như chia sẻ mật khẩu, thông tin tài khoản thẻ và tài khoản Shopee với người khác.
Khi phát hiện giao dịch bất thường không do chủ tài khoản thực hiện, khách hàng cần thông báo ngay cho Shopee và ngân hàng phát hành thẻ.
 |
| Thời gian gần đây xảy ra nhiều trường hợp thẻ ngân hàng liên kết các trang mua sắm điện tử mất tiền không rõ lý do. |
Phía chị Phương cho rằng Shopee nên giải quyết nhanh hơn các trường hợp tương tự để tránh mất mát thêm cho khách hàng.
Từ năm 2018, dịch vụ mua sắm trực tuyến này đã gia tăng bảo mật bằng cách yêu cầu mã xác nhận OTP được gửi qua số điện thoại đã đăng ký với Shopee khi đăng nhập ở thiết bị mới. Ở trường hợp chị Phương, do hacker vẫn sử dụng tài khoản riêng để mua sắm, nhưng khi thanh toán lại sử dụng thông tin thẻ của chị.
400 thẻ Agribank bị hack mất tiền theo kịch bản nào?
Một quản trị viên diễn đàn an ninh mạng Whitehat.vn vừa phân tích kịch bản khả thi nhất về vụ việc 400 tài khoản Agribank bị mất tiền đang gây xôn xao.
Hack được lò nướng là tấn công được hệ thống mạng
Việc kết nối các thiết bị trong gia đình với Internet đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Thế nhưng vấn đề bảo mật cho các thiết bị này vẫn chưa thực sự được coi trọng.
400 thẻ Agribank bị hack mất tiền theo kịch bản nào?
Một quản trị viên diễn đàn an ninh mạng Whitehat.vn vừa phân tích kịch bản khả thi nhất về vụ việc 400 tài khoản Agribank bị mất tiền đang gây xôn xao.
